Offshore Launch menyediakan perkhidmatan pembantu maya berkuasa AI untuk perniagaan yang ingin menyerahkan tugas pentadbiran dan menambah baik operasi harian. Syarikat ini menggabungkan bakat global dengan alat AI serta latihan berterusan, menempatkan golongan profesional berpengalaman dalam pasukan pelanggan supaya pekerja tempatan dapat memberi tumpuan kepada tanggungjawab yang lebih berimpak. Operasinya berada di persimpangan perkhidmatan perniagaan, SaaS dan kecerdasan buatan, dengan penekanan pada kecekapan operasi serta sokongan praktikal.
Pengurus Pejabat Perpaipan & HVAC Jarak Jauh, Khidmat Pelanggan dan Penghantaran
Peranan pengurus pejabat jarak jauh yang merangkumi panggilan pelanggan, penghantaran, penjadualan, pembayaran, penggajian dan susulan. Menyokong operasi Offshore Launch untuk perniagaan perpaipan dan HVAC kediaman.
Penerangan
- Mengendalikan dan menjadualkan panggilan perkhidmatan, kecemasan dan anggaran
- Menyediakan jadual harian juruteknik dan melaraskan laluan untuk kecemasan
- Memaklumkan pelanggan tentang waktu ketibaan juruteknik
- Membuat panggilan selepas kerja selesai dan membuat susulan terhadap anggaran yang masih terbuka menggunakan SOP
- Menjual dan memperbaharui keahlian penyelenggaraan
- Memantau kerja dari tempahan hingga selesai dan difakturkan
- Mengenal pasti kerja yang terhenti, ditangguhkan atau berisiko
- Mengeluarkan invois, mengutip pembayaran, mengurus akaun belum terima dan menyokong permohonan pembiayaan
- Mengurus permit, sijil insurans, lesen dan dokumentasi juruteknik
- Menyediakan penggajian yang tepat bagi setiap tempoh pembayaran
- Menyediakan laporan mingguan kepada pemilik tentang panggilan, kadar tempahan, kerja yang selesai, tunggakan kerja, umur akaun belum terima dan keahlian
- Memastikan rekod perisian perkhidmatan lapangan tepat dan terkini
- Membantu pengambilan dan orientasi pekerja sambil mengurus kakitangan pejabat apabila syarikat berkembang
Keperluan
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam pengurusan pejabat, penghantaran, khidmat pelanggan atau penyelarasan operasi, sebaik-baiknya dalam bidang perpaipan, HVAC atau perkhidmatan rumah
- Pengalaman praktikal menggunakan Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber atau platform yang setanding
- Menguasai bahasa Inggeris pertuturan serta mempunyai gaya telefon yang yakin dan mesra
- Sangat bermotivasi dengan perhatian yang tinggi terhadap perincian
- Mampu mengurus panggilan, jadual dan susulan secara serentak
- Boleh bekerja pada waktu pejabat Waktu Timur AS
Faedah
- Bonus tahunan terjamin bersamaan satu bulan gaji
- Bonus tahunan berasaskan prestasi sehingga 1.5 kali gaji sebulan, berdasarkan skor prestasi suku tahunan
- Perlindungan kesihatan menyeluruh untuk pekerja dan tanggungan, termasuk insurans kesihatan, hayat, penglihatan dan pergigian
- 16 hari cuti berbayar