Offshore Launch tarjoaa tekoälypohjaisia virtuaaliassistenttipalveluja yrityksille, jotka haluavat ulkoistaa hallinnollista työtä ja tehostaa päivittäistä toimintaansa. Yritys yhdistää kansainvälisen osaamisen tekoälytyökaluihin ja jatkuvaan koulutukseen sekä integroi kokeneita ura-alan ammattilaisia asiakasorganisaatioiden tiimeihin, jotta paikalliset työntekijät voivat keskittyä enemmän lisäarvoa tuottaviin tehtäviin. Yritys toimii yrityspalvelujen, SaaS-ratkaisujen ja tekoälyn rajapinnassa keskittyen toiminnan tehokkuuteen ja käytännönläheiseen tukeen.
Etänä toimiva LVI-toimiston päällikkö, asiakaspalvelu ja työnjohto
Etänä työskentelevä toimiston päällikön tehtävä, johon kuuluvat asiakaspuhelut, työnjohto, aikataulutus, maksut, palkanlaskenta ja seuranta. Tehtävä tukee Offshore Launchin asuinrakennusten putki- ja LVI-yritysten toimintaa.
Kuvaus
- Käsittele ja aikatauluta huolto-, hätä- ja tarjouspyynnöt
- Laadi teknikoille päivittäiset aikataulut ja muuta reittejä hätätilanteissa
- Pidä asiakkaat ajan tasalla teknikon saapumisajasta
- Soita työn valmistumisen jälkeen ja seuraa avoimia tarjouksia toimintamallin mukaisesti
- Myy ja uusi huoltosopimuksia
- Seuraa töitä varauksesta valmistumiseen ja laskutukseen asti
- Tunnista pysähtyneet, odottavat tai riskialttiit työt
- Laadi laskut, peri maksut, ylläpidä myyntisaamisia ja tue rahoitushakemuksia
- Hallinnoi lupia, vakuutustodistuksia, lisenssejä ja teknikoiden asiakirjoja
- Valmistele täsmälliset palkkatiedot jokaiselle palkanmaksukaudelle
- Toimita omistajalle viikoittaiset raportit puheluista, varausasteista, valmistuneista töistä, työjonosta, myyntisaamisten ikäjakaumasta ja huoltosopimuksista
- Pidä kenttähuolto-ohjelmiston tiedot täsmällisinä ja ajan tasalla
- Avusta rekrytoinnissa ja perehdytyksessä sekä johda toimistohenkilöstöä yrityksen kasvaessa
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus toimiston johtamisesta, työnjohdosta, asiakaspalvelusta tai toimintojen koordinoinnista, mieluiten putki-, LVI- tai kotipalvelualalta
- Käytännön kokemusta Housecall Pron, ServiceTitanin, Jobberin tai vastaavan alustan käytöstä
- Sujuva puhuttu englanti ja varma, ystävällinen puhelintapa
- Erittäin motivoitunut ja poikkeuksellisen tarkka yksityiskohdista
- Kyky hallita puheluita, aikatauluja ja seurantaa samanaikaisesti
- Mahdollisuus työskennellä Yhdysvaltain itäisen aikavyöhykkeen työaikoina
Edut
- Taattu vuosibonus, joka vastaa yhden kuukauden palkkaa
- Suoritukseen perustuva vuosibonus, joka on enintään 1,5 kuukauden palkkaa ja määräytyy neljännesvuosittaisten suorituspisteiden perusteella
- Kattava terveydenhuolto työntekijöille ja heidän huollettavilleen, mukaan lukien sairaus-, henki-, näkö- ja hammashoitovakuutus
- 16 palkallista vapaapäivää