
Offshore Launch به کسبوکارهایی که میخواهند کارهای اداری را واگذار کنند و عملیات روزمره خود را بهبود دهند، خدمات دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه میکند. این شرکت استعدادهای جهانی را با ابزارهای هوش مصنوعی و آموزش مستمر ترکیب میکند و متخصصان باتجربه را در تیمهای مشتریان به کار میگیرد تا کارکنان محلی بتوانند بر مسئولیتهای اثرگذارتر تمرکز کنند. فعالیت آن در نقطه تلاقی خدمات کسبوکار، SaaS و هوش مصنوعی قرار دارد و بر بهرهوری عملیاتی و پشتیبانی کاربردی تأکید میکند.
مدیر دفتر، خدمات مشتری و اعزام ریموت در حوزه لولهکشی و HVAC
این نقش مدیر دفتر ریموت، تماسهای مشتریان، اعزام نیرو، زمانبندی، پرداختها، حقوق و پیگیریها را پوشش میدهد. این فرد از عملیات Offshore Launch برای کسبوکارهای لولهکشی و HVAC مسکونی پشتیبانی میکند.
توضیحات
- تماسهای مربوط به خدمات، موارد اضطراری و برآوردها را مدیریت و زمانبندی کنید
- برنامه روزانه تکنسینها را ایجاد کنید و در شرایط اضطراری مسیرها را تغییر دهید
- مشتریان را از زمان رسیدن تکنسینها مطلع نگه دارید
- تماسهای پس از انجام کار را برقرار کنید و با استفاده از SOP برآوردهای باز را پیگیری کنید
- عضویتهای نگهداری و تعمیرات را بفروشید و تمدید کنید
- کارها را از زمان رزرو تا تکمیل و صدور صورتحساب پیگیری کنید
- کارهای متوقفشده، در حالت تعلیق یا در معرض خطر را شناسایی کنید
- صورتحساب صادر کنید، پرداختها را دریافت کنید، حساب مطالبات را مدیریت کنید و در درخواستهای تأمین مالی پشتیبانی ارائه دهید
- مجوزها، گواهیهای بیمه، پروانهها و مدارک تکنسینها را مدیریت کنید
- برای هر دوره پرداخت، حقوق و دستمزد دقیق را آماده کنید
- گزارشهای هفتگی درباره تماسها، نرخ رزرو، کارهای تکمیلشده، کارهای معوق، قدمت مطالبات و عضویتها به مالک ارائه دهید
- سوابق نرمافزار خدمات میدانی را دقیق و بهروز نگه دارید
- همزمان با گسترش شرکت، در استخدام و ورود به کار نیروها کمک کنید و کارکنان دفتر را مدیریت کنید
شرایط لازم
- حداقل دو سال تجربه در مدیریت دفتر، اعزام نیرو، خدمات مشتری یا هماهنگی عملیات؛ تجربه در لولهکشی، HVAC یا خدمات خانگی ترجیح داده میشود
- تجربه عملی در استفاده از Housecall Pro، ServiceTitan، Jobber یا پلتفرمی مشابه
- تسلط خوب به انگلیسی گفتاری و برخورد تلفنی مطمئن و خوشامدگو
- انگیزه بالا همراه با توجه exceptional به جزئیات
- توانایی مدیریت همزمان تماسها، برنامهها و پیگیریها
- در دسترس بودن در ساعات کاری منطقه زمانی شرقی ایالات متحده
مزایا
- پاداش سالانه تضمینشده معادل یک ماه حقوق
- پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد تا سقف ۱.۵ برابر حقوق یک ماه، بر اساس امتیازهای عملکرد فصلی
- پوشش جامع سلامت برای کارکنان و افراد تحت تکفل، شامل بیمه درمانی، عمر، بینایی و دندانپزشکی
- ۱۶ روز مرخصی با حقوق