Offshore Launch
Offshore Launch
۱ – ۱۰ کارکنان
B2BSaaSهوش مصنوعی
Offshore Launch به کسب‌وکارهایی که می‌خواهند کارهای اداری را واگذار کنند و عملیات روزمره خود را بهبود دهند، خدمات دستیار مجازی مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می‌کند. این شرکت استعدادهای جهانی را با ابزارهای هوش مصنوعی و آموزش مستمر ترکیب می‌کند و متخصصان باتجربه را در تیم‌های مشتریان به کار می‌گیرد تا کارکنان محلی بتوانند بر مسئولیت‌های اثرگذارتر تمرکز کنند. فعالیت آن در نقطه تلاقی خدمات کسب‌وکار، SaaS و هوش مصنوعی قرار دارد و بر بهره‌وری عملیاتی و پشتیبانی کاربردی تأکید می‌کند.

مدیر دفتر، خدمات مشتری و اعزام ریموت در حوزه لوله‌کشی و HVAC

این نقش مدیر دفتر ریموت، تماس‌های مشتریان، اعزام نیرو، زمان‌بندی، پرداخت‌ها، حقوق و پیگیری‌ها را پوشش می‌دهد. این فرد از عملیات Offshore Launch برای کسب‌وکارهای لوله‌کشی و HVAC مسکونی پشتیبانی می‌کند.

توضیحات

  • تماس‌های مربوط به خدمات، موارد اضطراری و برآوردها را مدیریت و زمان‌بندی کنید
  • برنامه روزانه تکنسین‌ها را ایجاد کنید و در شرایط اضطراری مسیرها را تغییر دهید
  • مشتریان را از زمان رسیدن تکنسین‌ها مطلع نگه دارید
  • تماس‌های پس از انجام کار را برقرار کنید و با استفاده از SOP برآوردهای باز را پیگیری کنید
  • عضویت‌های نگهداری و تعمیرات را بفروشید و تمدید کنید
  • کارها را از زمان رزرو تا تکمیل و صدور صورتحساب پیگیری کنید
  • کارهای متوقف‌شده، در حالت تعلیق یا در معرض خطر را شناسایی کنید
  • صورتحساب صادر کنید، پرداخت‌ها را دریافت کنید، حساب مطالبات را مدیریت کنید و در درخواست‌های تأمین مالی پشتیبانی ارائه دهید
  • مجوزها، گواهی‌های بیمه، پروانه‌ها و مدارک تکنسین‌ها را مدیریت کنید
  • برای هر دوره پرداخت، حقوق و دستمزد دقیق را آماده کنید
  • گزارش‌های هفتگی درباره تماس‌ها، نرخ رزرو، کارهای تکمیل‌شده، کارهای معوق، قدمت مطالبات و عضویت‌ها به مالک ارائه دهید
  • سوابق نرم‌افزار خدمات میدانی را دقیق و به‌روز نگه دارید
  • هم‌زمان با گسترش شرکت، در استخدام و ورود به کار نیروها کمک کنید و کارکنان دفتر را مدیریت کنید

شرایط لازم

  • حداقل دو سال تجربه در مدیریت دفتر، اعزام نیرو، خدمات مشتری یا هماهنگی عملیات؛ تجربه در لوله‌کشی، HVAC یا خدمات خانگی ترجیح داده می‌شود
  • تجربه عملی در استفاده از Housecall Pro، ServiceTitan، Jobber یا پلتفرمی مشابه
  • تسلط خوب به انگلیسی گفتاری و برخورد تلفنی مطمئن و خوشامدگو
  • انگیزه بالا همراه با توجه exceptional به جزئیات
  • توانایی مدیریت هم‌زمان تماس‌ها، برنامه‌ها و پیگیری‌ها
  • در دسترس بودن در ساعات کاری منطقه زمانی شرقی ایالات متحده

مزایا

  • پاداش سالانه تضمین‌شده معادل یک ماه حقوق
  • پاداش سالانه مبتنی بر عملکرد تا سقف ۱.۵ برابر حقوق یک ماه، بر اساس امتیازهای عملکرد فصلی
  • پوشش جامع سلامت برای کارکنان و افراد تحت تکفل، شامل بیمه درمانی، عمر، بینایی و دندان‌پزشکی
  • ۱۶ روز مرخصی با حقوق