Offshore Launch предоставя услуги на виртуални асистенти, задвижвани от изкуствен интелект, за компании, които искат да делегират административната работа и да подобрят ежедневните си операции. Компанията съчетава глобални таланти с инструменти за изкуствен интелект и непрекъснато обучение, като включва опитни професионалисти с дългогодишен кариерен опит в екипите на клиентите, за да могат местните служители да се съсредоточат върху отговорности с по-голямо въздействие. Дейността ѝ се намира на пресечната точка между бизнес услугите, SaaS и изкуствения интелект, с акцент върху оперативната ефективност и практическата подкрепа.
Отдалечен офис мениджър за ВиК и ОВК услуги, обслужване на клиенти и диспечиране
Отдалечената позиция на офис мениджър включва клиентски обаждания, диспечиране, планиране, плащания, заплати и последваща комуникация. Подпомага дейността на Offshore Launch за компании, предоставящи ВиК и ОВК услуги в жилищни имоти.
Описание
- Приемане и планиране на сервизни, аварийни и обаждания за изготвяне на оферти
- Създаване на дневни графици за техниците и коригиране на маршрутите при аварийни ситуации
- Информиране на клиентите за часовете на пристигане на техниците
- Провеждане на разговори след приключване на работа и проследяване на отворени оферти според стандартната оперативна процедура
- Продажба и подновяване на абонаменти за поддръжка
- Проследяване на поръчките от записването до приключването и фактурирането
- Идентифициране на забавени, поставени на изчакване или рискови поръчки
- Издаване на фактури, събиране на плащания, управление на вземанията и подпомагане на заявленията за финансиране
- Управление на разрешителни, застрахователни удостоверения, лицензи и документация на техниците
- Подготвяне на точни данни за заплати за всеки период на изплащане
- Предоставяне на седмични отчети на собственика за обажданията, процента на записванията, приключените поръчки, натрупаните поръчки, просрочието на вземанията и абонаментите
- Поддържане на точни и актуални записи в софтуера за теренни услуги
- Съдействие при наемане и въвеждане на нови служители и управление на офис персонала с разрастването на компанията
Изисквания
- Най-малко две години опит в управлението на офис, диспечирането, обслужването на клиенти или координацията на операции, за предпочитане във ВиК, ОВК или услуги за дома
- Практически опит с Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber или сравнима платформа
- Много добро говоримо владеене на английски език и уверен, приветлив телефонен маниер
- Силна мотивация и изключително внимание към детайлите
- Умение за едновременно управление на обаждания, графици и последващи действия
- Възможност за работа в работното време по източното време на САЩ
Придобивки
- Гарантиран годишен бонус, равен на една месечна заплата
- Годишен бонус според представянето в размер до 1,5 месечни заплати, въз основа на тримесечни оценки на представянето
- Цялостно здравно покритие за служителите и лицата на тяхна издръжка, включително здравна, животозастрахователна, зрителна и дентална застраховка
- 16 дни платен отпуск