Nagbibigay ang Offshore Launch ng mga serbisyong virtual assistant na pinapagana ng AI para sa mga negosyong nais ipagawa sa iba ang mga gawaing administratibo at pagbutihin ang pang-araw-araw na operasyon. Pinagsasama ng kumpanya ang pandaigdigang talento, mga AI tool, at tuloy-tuloy na pagsasanay, habang isinasama ang mga may karanasang propesyonal sa mga team ng kliyente upang makapagtuon ang mga lokal na empleyado sa mas makabuluhang mga responsibilidad. Nasa pagitan ng business services, SaaS, at artificial intelligence ang mga gawain nito, na may diin sa kahusayan sa operasyon at praktikal na suporta.
Remote na Tagapamahala ng Opisina para sa Plumbing at HVAC, Serbisyo sa Customer at Dispatch
Remote na tungkulin sa pamamahala ng opisina na sumasaklaw sa mga tawag ng customer, dispatch, pag-iiskedyul, pagbabayad, payroll, at follow-up. Sinusuportahan nito ang operasyon ng Offshore Launch para sa mga negosyong residential plumbing at HVAC.
Paglalarawan
- Pangasiwaan at mag-iskedyul ng mga tawag para sa serbisyo, emergency, at estimate
- Gumawa ng pang-araw-araw na iskedyul ng mga technician at ayusin ang mga ruta para sa emergency
- Panatilihing may impormasyon ang mga customer tungkol sa oras ng pagdating ng technician
- Magsagawa ng mga tawag pagkatapos ng trabaho at mag-follow up sa mga bukas na estimate gamit ang SOP
- Magbenta at mag-renew ng mga maintenance membership
- Subaybayan ang mga trabaho mula booking hanggang pagkumpleto at pag-invoice
- Tukuyin ang mga trabahong natigil, naka-hold, o nasa panganib
- Mag-isyu ng mga invoice, mangolekta ng bayad, magpanatili ng mga receivable, at tumulong sa mga aplikasyon sa financing
- Pamahalaan ang mga permit, insurance certificate, lisensya, at dokumentasyon ng mga technician
- Maghanda ng tumpak na payroll para sa bawat pay period
- Magbigay sa may-ari ng lingguhang ulat tungkol sa mga tawag, booking rate, nakumpletong trabaho, backlog, aging ng receivables, at membership
- Panatilihing tama at napapanahon ang mga rekord sa field service software
- Tumulong sa pagkuha at onboarding habang pinamamahalaan ang mga staff sa opisina habang lumalawak ang kumpanya
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa dalawang taong karanasan sa office management, dispatch, customer service, o operations coordination, mas mainam kung sa plumbing, HVAC, o home services
- Praktikal na karanasan sa paggamit ng Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, o katulad na platform
- Mahusay magsalita ng English at may kumpiyansa at magiliw na paraan sa telepono
- Lubos na motivated at may pambihirang atensyon sa detalye
- Kayang pamahalaan nang sabay-sabay ang mga tawag, iskedyul, at follow-up
- Available sa oras ng negosyo sa US Eastern Time
Mga Benepisyo
- Garantisadong taunang bonus na katumbas ng isang buwang suweldo
- Taunang bonus batay sa performance na hanggang 1.5 beses ng isang buwang suweldo, batay sa quarterly performance scores
- Komprehensibong health coverage para sa mga empleyado at dependent, kabilang ang health, life, vision, at dental insurance
- 16 na araw ng bayad na leave