Az Offshore Launch mesterséges intelligenciával támogatott virtuális asszisztensi szolgáltatásokat nyújt azoknak a vállalkozásoknak, amelyek kiszerveznék adminisztratív feladataikat és javítanák mindennapi működésüket. A vállalat a globális tehetségeket mesterségesintelligencia-eszközökkel és folyamatos képzéssel ötvözi, tapasztalt szakembereket építve be az ügyfelek csapataiba, hogy a helyi munkatársak a nagyobb hatású feladatokra összpontosíthassanak. Tevékenysége az üzleti szolgáltatások, a SaaS és a mesterséges intelligencia metszéspontján helyezkedik el, a működési hatékonyságra és a gyakorlati támogatásra helyezve a hangsúlyt.
Távoli vízvezeték- és HVAC-irodavezető, ügyfélszolgálati és diszpécseri munkatárs
Távoli irodavezetői munkakör ügyfélhívásokkal, diszpécseri feladatokkal, ütemezéssel, fizetésekkel, bérszámfejtéssel és utánkövetéssel. Az Offshore Launch lakossági vízvezeték- és HVAC-vállalkozásokhoz kapcsolódó működését támogatja.
Leírás
- A szerviz-, sürgősségi és árajánlatkérő hívások kezelése és ütemezése
- A technikusok napi munkarendjének elkészítése és az útvonalak módosítása sürgős esetekben
- Az ügyfelek tájékoztatása a technikusok érkezési időpontjáról
- Munka utáni hívások lebonyolítása és a nyitott árajánlatok utánkövetése az SOP alapján
- Karbantartási tagságok értékesítése és megújítása
- A munkák nyomon követése a foglalástól a befejezésig és a számlázásig
- Elakadt, függőben lévő vagy veszélyeztetett munkák azonosítása
- Számlák kiállítása, fizetések beszedése, kintlévőségek kezelése és finanszírozási kérelmek támogatása
- Engedélyek, biztosítási igazolások, licencek és technikusi dokumentumok kezelése
- A pontos bérszámfejtés elkészítése minden béridőszakra
- Heti jelentések készítése a tulajdonos számára a hívásokról, a foglalási arányokról, a befejezésekről, a munkahátralékról, a kintlévőségek korosításáról és a tagságokról
- A helyszíni szolgáltatási szoftver adatainak pontosan és naprakészen tartása
- Közreműködés a toborzásban és a beléptetésben, valamint az irodai munkatársak irányítása a vállalat növekedésével párhuzamosan
Követelmények
- Legalább két év tapasztalat irodavezetésben, diszpécseri munkakörben, ügyfélszolgálaton vagy operációs koordinációban, lehetőleg vízvezeték-szerelési, HVAC- vagy otthoni szolgáltatási területen
- Gyakorlati tapasztalat a Housecall Pro, a ServiceTitan, a Jobber vagy hasonló platform használatában
- Magabiztos szóbeli angol nyelvtudás és határozott, barátságos telefonos kommunikáció
- Nagyfokú motiváltság és kivételes figyelem a részletekre
- Képesség a hívások, az ütemezések és az utánkövetések egyidejű kezelésére
- Elérhetőség az Egyesült Államok keleti időzónája szerinti munkaidőben
Juttatások
- Egyhavi fizetéssel megegyező garantált éves bónusz
- Teljesítményalapú éves bónusz, amely a negyedéves teljesítménypontszámok alapján legfeljebb egyhavi fizetés 1,5-szerese lehet
- A munkavállalókra és eltartottjaikra kiterjedő átfogó egészségbiztosítás, beleértve az egészség-, élet-, látás- és fogászati biztosítást
- 16 nap fizetett szabadság