تقدّم شركة Offshore Launch خدمات مساعدين افتراضيين مدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات التي ترغب في تفويض الأعمال الإدارية وتحسين العمليات اليومية. تجمع الشركة بين المواهب العالمية وأدوات الذكاء الاصطناعي والتدريب المستمر، وتدمج مهنيين ذوي خبرة ومسيرة مهنية في فرق العملاء، بما يتيح للموظفين المحليين التركيز على المسؤوليات الأعلى تأثيرًا. يقع عملها عند تقاطع خدمات الأعمال والبرمجيات كخدمة والذكاء الاصطناعي، مع التركيز على الكفاءة التشغيلية والدعم العملي.
مدير مكتب عن بُعد لأعمال السباكة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء وخدمة العملاء والتنسيق
دور إداري عن بُعد يشمل مكالمات العملاء، وتنسيق الفنيين، والجدولة، والمدفوعات، وكشوف الرواتب، والمتابعة. يدعم عمليات Offshore Launch في شركات السباكة والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء السكنية.
الوصف
- التعامل مع مكالمات الخدمة والطوارئ وطلبات التقديرات وجدولتها
- إعداد جداول الفنيين اليومية وتعديل المسارات في حالات الطوارئ
- إبقاء العملاء على اطلاع بأوقات وصول الفنيين
- إجراء مكالمات ما بعد إنجاز العمل ومتابعة التقديرات المفتوحة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية
- بيع عضويات الصيانة وتجديدها
- مراقبة الأعمال منذ الحجز وحتى الإنجاز وإصدار الفواتير
- تحديد الأعمال المتوقفة أو المعلقة أو المعرضة للخطر
- إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات وإدارة الذمم المدينة ودعم طلبات التمويل
- إدارة التصاريح وشهادات التأمين والتراخيص ووثائق الفنيين
- إعداد كشوف رواتب دقيقة لكل فترة دفع
- تزويد المالك بتقارير أسبوعية عن المكالمات ونسب الحجز والأعمال المنجزة والمتراكم وأعمار الذمم المدينة والعضويات
- الحفاظ على دقة سجلات برامج إدارة خدمات الميدان وتحديثها باستمرار
- المساعدة في التوظيف وتهيئة الموظفين الجدد، مع إدارة موظفي المكتب أثناء توسع الشركة
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة المكاتب أو تنسيق المهام أو خدمة العملاء أو تنسيق العمليات، ويفضل أن تكون في مجال السباكة أو التدفئة والتهوية وتكييف الهواء أو الخدمات المنزلية
- خبرة عملية في استخدام Housecall Pro أو ServiceTitan أو Jobber أو منصة مماثلة
- إجادة قوية للغة الإنجليزية المنطوقة وأسلوب واثق وودود في التعامل عبر الهاتف
- دافع قوي للعمل مع اهتمام استثنائي بالتفاصيل
- القدرة على إدارة المكالمات والجداول والمتابعات في الوقت نفسه
- التوافر خلال ساعات العمل في المنطقة الزمنية الشرقية للولايات المتحدة
المزايا
- مكافأة سنوية مضمونة تعادل راتب شهر واحد
- مكافأة سنوية قائمة على الأداء تصل إلى 1.5 ضعف راتب شهر واحد، بناءً على درجات الأداء الفصلية
- تغطية صحية شاملة للموظفين والمعالين، تشمل التأمين الصحي وتأمين الحياة وتأمين الرؤية وتأمين الأسنان
- 16 يومًا من الإجازة مدفوعة الأجر