A Offshore Launch oferece serviços de assistente virtual com tecnologia de inteligência artificial para empresas que desejam delegar tarefas administrativas e melhorar as operações do dia a dia. A empresa combina talentos globais com ferramentas de IA e treinamento contínuo, integrando profissionais experientes às equipes dos clientes para que os funcionários locais possam se concentrar em responsabilidades de maior impacto. Sua atuação está na interseção entre serviços empresariais, SaaS e inteligência artificial, com foco em eficiência operacional e suporte prático.
Gerente de escritório remoto de encanamento e HVAC, atendimento ao cliente e despacho
Função remota de gerente de escritório, abrangendo chamadas de clientes, despacho, agendamento, pagamentos, folha de pagamento e acompanhamento. Dá suporte às operações da Offshore Launch para empresas residenciais de encanamento e HVAC.
Descrição
- Gerenciar e agendar chamadas de serviços, emergências e orçamentos
- Criar as agendas diárias dos técnicos e ajustar as rotas em caso de emergências
- Manter os clientes informados sobre os horários de chegada dos técnicos
- Realizar ligações após o serviço e acompanhar orçamentos em aberto usando o procedimento operacional padrão
- Vender e renovar planos de manutenção
- Monitorar os serviços desde o agendamento até a conclusão e o faturamento
- Identificar serviços parados, em espera ou em risco
- Emitir faturas, receber pagamentos, manter as contas a receber e apoiar solicitações de financiamento
- Gerenciar licenças, certificados de seguro, registros profissionais e documentação dos técnicos
- Preparar a folha de pagamento com precisão para cada período de pagamento
- Fornecer ao proprietário relatórios semanais sobre chamadas, taxas de agendamento, conclusões, backlog, envelhecimento das contas a receber e planos de manutenção
- Manter os registros do software de serviços em campo precisos e atualizados
- Auxiliar na contratação e integração de funcionários enquanto gerencia a equipe do escritório à medida que a empresa cresce
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em gestão de escritório, despacho, atendimento ao cliente ou coordenação de operações, preferencialmente em encanamento, HVAC ou serviços residenciais
- Experiência prática com Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber ou uma plataforma comparável
- Inglês falado fluente e postura segura e acolhedora ao telefone
- Alta motivação e atenção excepcional aos detalhes
- Capacidade de gerenciar chamadas, agendas e acompanhamentos simultaneamente
- Disponibilidade durante o horário comercial da Costa Leste dos Estados Unidos
Benefícios
- Bônus anual garantido equivalente a um mês de salário
- Bônus anual por desempenho de até 1,5 vez o salário de um mês, com base nas pontuações trimestrais de desempenho
- Cobertura abrangente de saúde para funcionários e dependentes, incluindo seguro de saúde, vida, visão e odontológico
- 16 dias de folga remunerada