חברת Offshore Launch מספקת שירותי עוזרים וירטואליים המופעלים באמצעות בינה מלאכותית לעסקים המעוניינים להאציל משימות אדמיניסטרטיביות ולשפר את התפעול היומיומי. החברה משלבת כישרונות מכל רחבי העולם עם כלי בינה מלאכותית והכשרה מתמשכת, ומשלבת אנשי מקצוע מנוסים בעלי קריירה בצוותי הלקוחות, כדי לאפשר לעובדים המקומיים להתמקד באחריות בעלת השפעה רבה יותר. פעילותה נמצאת בצומת שבין שירותים עסקיים, תוכנה כשירות ובינה מלאכותית, תוך דגש על יעילות תפעולית ותמיכה מעשית.
מנהל/ת משרד מרחוק בתחום האינסטלציה, מיזוג האוויר, שירות הלקוחות והשיגור
תפקיד ניהול משרד מרחוק הכולל שיחות לקוחות, שיגור טכנאים, תזמון, תשלומים, שכר ומעקב. התפקיד תומך בפעילות Offshore Launch עבור עסקים למגורים בתחומי האינסטלציה ומיזוג האוויר.
תיאור
- טיפול בשיחות שירות, חירום והצעות מחיר ותזמון שלהן
- יצירת לוחות זמנים יומיים לטכנאים והתאמת מסלולים במקרי חירום
- עדכון הלקוחות לגבי זמני הגעת הטכנאים
- ביצוע שיחות לאחר סיום העבודה ומעקב אחר הצעות מחיר פתוחות בהתאם לנוהל התפעול הסטנדרטי
- מכירת מנויי תחזוקה וחידושם
- מעקב אחר עבודות משלב ההזמנה ועד להשלמה ולהפקת החשבונית
- זיהוי עבודות תקועות, מושהות או בסיכון
- הפקת חשבוניות, גביית תשלומים, ניהול חייבים וסיוע בבקשות מימון
- ניהול היתרים, אישורי ביטוח, רישיונות ומסמכי טכנאים
- הכנת שכר מדויק לכל תקופת שכר
- מסירת דוחות שבועיים לבעלים על שיחות, שיעורי הזמנה, עבודות שהושלמו, צבר עבודה, פיגור בחייבים ומנויים
- שמירה על דיוק ועדכניות של רשומות תוכנת שירות השטח
- סיוע בגיוס ובקליטת עובדים חדשים תוך ניהול צוות המשרד עם התרחבות החברה
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון בניהול משרד, שיגור, שירות לקוחות או תיאום תפעולי, רצוי בתחום האינסטלציה, מיזוג האוויר או השירותים לבית
- ניסיון מעשי בשימוש ב-Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber או פלטפורמה דומה
- אנגלית מדוברת ברמה גבוהה וסגנון טלפוני בטוח ומזמין
- מוטיבציה גבוהה ותשומת לב יוצאת דופן לפרטים
- יכולת לנהל במקביל שיחות, לוחות זמנים ומעקבים
- זמינות בשעות העבודה של אזור הזמן המזרחי בארצות הברית
הטבות
- בונוס שנתי מובטח בגובה משכורת חודשית אחת
- בונוס שנתי המבוסס על ביצועים, עד פי 1.5 ממשכורת חודשית אחת, בהתאם לציוני הביצועים הרבעוניים
- כיסוי בריאות מקיף לעובדים ולתלויים בהם, הכולל ביטוח בריאות, חיים, ראייה ושיניים
- 16 ימי חופשה בתשלום