MD Integrations je zdravstveno tehnološko podjetje, ki ga je ustanovil zdravnik, in se osredotoča na asinhrono telemedicino. Njegov telemedicinski portal z možnostjo uporabe pod lastno blagovno znamko povezuje ponudnike virtualnega zdravstvenega varstva s pacienti prek klinične mreže, namenjene izključno zdravnikom, ter jim omogoča učinkovitejši način za pregled primerov in zagotavljanje oskrbe na daljavo. Platforma je zasnovana tako, da zmanjšuje ovire v delovnih procesih in razporejanje primerov po načelu »kdor prej pride, prej dobi« nadomešča z bolj intuitivnim modelom plačila za posamezen primer, zato se lahko zdravniki osredotočijo na oskrbo pacientov.
Inženir za uvajanje – delo na daljavo v Združenih državah
Izvajanje in odpravljanje težav pri integracijah API za stranke na področju digitalnega zdravstva. Vodenje tehničnih sodelovanj od uvodnega sestanka do zagona, dokumentiranje težav in usklajevanje zapletenih eskalacij.
Združene države Amerike72.500 $ – 85.000 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaInženirOpis
- Delovati kot tehnična kontaktna oseba za nove uvedbe in projekte širitve pri obstoječih strankah
- Voditi sodelovanje s strankami od uvodnega sestanka do zagona
- Prevzeti odgovornost za tehnične delovne tokove uvedbe od začetka do konca
- Preslikati in konfigurirati povezave API strank ter preveriti nastavitev med sejami v živo z deljenjem zaslona
- Pregledovati dnevnike, nadzorne plošče, Postman in povezana orodja za odkrivanje napačno konfiguriranega ali nepričakovanega vedenja API
- Večino težav s konfiguracijo in integracijo reševati samostojno brez podpore inženirske ekipe
- Ustvarjati tehnično dokumentacijo s podrobnostmi o temeljnih vzrokih, korakih za odpravljanje težav in rešitvah
- Zapletene ali nerešene težave eskalirati inženirski ekipi s popolnim spremljajočim kontekstom
- Vprašanja strank in zahteve po podatkih pretvarjati v tehnične naloge in opombe o konfiguraciji
- Sodelovati z vodji uspeha partnerjev in ekipami klinične podpore
- Prepoznavati ponavljajoče se izzive pri uvedbi ter predlagati izboljšave s poenostavitvijo, dokumentacijo ali avtomatizacijo
- Med uvedbo in nadaljnjim širjenjem ostati odziven, odgovoren in empatičen
Zahteve
- Najmanj tri leta izkušenj s tehnično podporo ali uvajanjem, usmerjenim v stranke, zlasti pri aplikacijah, ki temeljijo na API
- Udobno neposredno delo s tehničnimi ekipami strank in odpravljanje težav med videoklici
- Dobro poznavanje API, webhookov, vsebin JSON in statusnih kod HTTP
- Sposobnost analiziranja dnevnikov in dokumentacije API, ugotavljanja temeljnih vzrokov ter samostojnega reševanja težav s konfiguracijo
- Poznavanje preslikave podatkov, struktur vsebine ali osnovnega skriptiranja v Pythonu, JavaScriptu ali SQL
- Izkušnje s HubSpotom, Postmanom ali primerljivimi orodji za testiranje API in odpravljanje težav
- Sposobnost razlaganja tehničnih konceptov in procesov tehničnemu in netehničnemu občinstvu
- Izkušnje z dokumentiranjem integracij ali pripravo gradiv za stranke, kot so delovni tokovi, procesni diagrami in standardni operativni postopki
- Zelo dobra organiziranost in pozornost do podrobnosti ter sposobnost vodenja več projektov in deležnikov
- Radovednost in sposobnost hitrega učenja novih sistemov, podatkovnih tokov in logike integracij
- Pristop, osredotočen na stranke
- Izkušnje z integracijami SaaS ali zdravstvenih tehnologij so zaželene
- Ne sme biti potrebno sponzorstvo vizuma za ZDA, ki ga delodajalec ne more zagotoviti
Ugodnosti
- Zdravstveno, zobozdravstveno in očesno zavarovanje z znatnim prispevkom delodajalca
- Življenjsko zavarovanje in zavarovanje za primer invalidnosti, ki ju plača delodajalec
- Načrt 401(k) z delodajalčevim ujemanjem za zaposlene s polnim delovnim časom s sedežem v Združenih državah
- Usposabljanje med zaposlitvijo in priložnosti za poklicni razvoj
- Priložnosti za karierno napredovanje
- Popolnoma oddaljen način dela
- Sodelovalno in podporno delovno okolje