MD Integrations היא חברת טכנולוגיית בריאות שהוקמה על ידי רופאים ומתמקדת ברפואה מרחוק א־סינכרונית. פורטל הרפואה מרחוק במיתוג לבן שלה מחבר בין ספקי שירותי בריאות וירטואליים למטופלים באמצעות רשת קלינית המיועדת לרופאים בלבד, ומעניק לרופאים דרך יעילה יותר לבחון מקרים ולהעניק טיפול מרחוק. הפלטפורמה נועדה להפחית חיכוכים בתהליכי העבודה ולהחליף הקצאת מקרים לפי סדר הגעה ומהירות בתהליך אינטואיטיבי יותר של תשלום עבור כל מקרה, כך שרופאים יוכלו להתמקד בטיפול במטופלים.
מהנדס פריסה קדמית - עבודה מרחוק בארצות הברית
יישום ופתרון תקלות באינטגרציות API עבור לקוחות בתחום הבריאות הדיגיטלית. הובלת התקשרויות טכניות משלב הפתיחה ועד העלייה לאוויר, תיעוד בעיות ותיאום הסלמות מורכבות.
תיאור
- לשמש כאיש הקשר הטכני ליישומים חדשים ולפרויקטי הרחבה עם לקוחות קיימים
- להנחות את התקשרויות הלקוחות משלב הפתיחה ועד העלייה לאוויר
- להיות אחראי על תהליכי היישום הטכניים מקצה לקצה
- למפות ולהגדיר חיבורי API של לקוחות, ולאמת את ההגדרה באמצעות מפגשי שיתוף מסך חיים
- לסקור יומנים, לוחות מחוונים, Postman וכלים קשורים כדי לזהות התנהגות API שהוגדרה באופן שגוי או בלתי צפויה
- לפתור באופן עצמאי את רוב בעיות ההגדרה והאינטגרציה ללא תמיכה הנדסית
- ליצור תיעוד טכני המפרט את גורמי השורש, שלבי פתרון התקלות והפתרונות
- להסלים בעיות מורכבות או שלא נפתרו לצוות ההנדסה עם הקשר תומך מלא
- להפוך שאלות לקוחות ודרישות נתונים למשימות טכניות ולהערות הגדרה
- לשתף פעולה עם מנהלי הצלחת שותפים ועם צוותי התמיכה הקלינית
- לזהות אתגרי יישום חוזרים ולהציע שיפורים באמצעות פישוט, תיעוד או אוטומציה
- להישאר זמין, אחראי ואמפתי לאורך עבודת היישום וההרחבה המתמשכת
דרישות
- לפחות שלוש שנות ניסיון בתמיכה טכנית מול לקוחות או ביישום, במיוחד עם יישומים המבוססים על API
- נוחות בעבודה ישירה עם צוותים טכניים של לקוחות ובפתרון תקלות במהלך שיחות וידאו
- ידע מעמיק ב-API, ב-webhooks, במטעני JSON ובקודי סטטוס HTTP
- יכולת לנתח יומנים ותיעוד API, לקבוע גורמי שורש ולפתור בעיות הגדרה באופן עצמאי
- היכרות עם מיפוי נתונים, מבני מטען או סקריפטים בסיסיים ב-Python, JavaScript או SQL
- ניסיון עם HubSpot, Postman או כלים דומים לבדיקת API ולפתרון תקלות
- יכולת להסביר מושגים ותהליכים טכניים לקהלים טכניים ושאינם טכניים
- ניסיון בתיעוד אינטגרציות או ביצירת חומרים ללקוחות כגון תהליכי עבודה, תרשימי תהליכים ונהלי עבודה תקניים
- מאורגן מאוד ובעל תשומת לב לפרטים, עם יכולת לנהל מספר פרויקטים ובעלי עניין
- סקרן ובעל יכולת ללמוד במהירות מערכות חדשות, זרימות נתונים ולוגיקת אינטגרציה
- גישה ממוקדת לקוח
- ניסיון באינטגרציות SaaS או בטכנולוגיות בריאות הוא יתרון
- אסור שהמועמד יזדקק לחסות לוויזה לארצות הברית, מכיוון שהמעסיק אינו יכול לספק אותה
הטבות
- כיסוי רפואי, דנטלי וראייה עם סבסוד משמעותי מצד המעסיק
- ביטוח חיים וביטוח אובדן כושר עבודה במימון המעסיק
- תוכנית 401(k) עם התאמת הפקדות לעובדים במשרה מלאה הממוקמים בארצות הברית
- הכשרה במהלך ההעסקה והזדמנויות להתפתחות מקצועית
- הזדמנויות לצמיחה בקריירה
- הסדר עבודה מרחוק לחלוטין
- סביבת עבודה שיתופית ותומכת