MD Integrations on lääkäreiden perustama terveysteknologiayritys, joka keskittyy asynkroniseen etälääketieteeseen. Sen white-label-etälääketieteen portaali yhdistää virtuaaliset terveydenhuollon tarjoajat potilaisiin lääkäreille tarkoitetun kliinisen verkoston kautta, mikä helpottaa lääkäreiden tapausten tarkastelua ja hoidon tarjoamista etänä. Alusta on suunniteltu vähentämään työnkulun kitkaa ja korvaamaan tapausten saapumisjärjestykseen perustuva, nopeimmalle ensin kohdistuva jako intuitiivisemmalla tapauskohtaisella palkkiomallilla, jotta lääkärit voivat keskittyä potilaiden hoitoon.
Asiakasintegraatioiden käyttöönottoinsinööri – etätyö Yhdysvalloissa
Toteuta ja selvitä digitaalisen terveydenhuollon asiakkaiden API-integraatioita. Johda teknisiä yhteistyöhankkeita aloituksesta käyttöönottoon, dokumentoi ongelmat ja koordinoi monimutkaisia eskalointeja.
Yhdysvallat72 500 $ – 85 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiInsinööriKuvaus
- Toimi teknisenä yhteyshenkilönä uusissa käyttöönotoissa ja nykyisten asiakkaiden laajennushankkeissa
- Ohjaa asiakasyhteistyötä aloituksesta käyttöönottoon
- Vastaa teknisistä käyttöönottoprosesseista alusta loppuun
- Kartoita ja määritä asiakkaiden API-yhteydet sekä varmista määritykset suorissa näytönjakotilaisuuksissa
- Tarkastele lokeja, hallintapaneeleita, Postmania ja muita vastaavia työkaluja virheellisesti määritettyjen tai odottamattomien API-toimintojen havaitsemiseksi
- Ratkaise useimmat määritys- ja integraatio-ongelmat itsenäisesti ilman teknisen suunnittelun tiimin tukea
- Laadi teknistä dokumentaatiota, jossa kuvataan perimmäiset syyt, vianmääritysvaiheet ja ratkaisut
- Eskaloi monimutkaiset tai ratkaisemattomat ongelmat teknisen suunnittelun tiimille täydellisine taustatietoineen
- Muuta asiakkaiden kysymykset ja tietovaatimukset teknisiksi tehtäviksi ja määritysmuistiinpanoiksi
- Tee yhteistyötä kumppanien menestyksestä vastaavien esihenkilöiden ja kliinisen tuen tiimien kanssa
- Tunnista toistuvat käyttöönottosöteet ja ehdota parannuksia yksinkertaistamisen, dokumentoinnin tai automaation avulla
- Ole reagoiva, vastuullinen ja empaattinen koko käyttöönottojen ja jatkuvan laajentamistyön ajan
Vaatimukset
- Vähintään kolme vuotta kokemusta asiakaslähtöisestä teknisestä tuesta tai käyttöönotoista, erityisesti API-pohjaisten sovellusten parissa
- Olet luonteva työskentelemään suoraan asiakkaiden teknisten tiimien kanssa ja selvittämään ongelmia videopuheluissa
- Vahva API:en, webhookeihin, JSON-hyötykuormiin ja HTTP-tilakoodeihin liittyvä osaaminen
- Kyky analysoida lokeja ja API-dokumentaatiota, selvittää perimmäiset syyt ja ratkaista määritysongelmat itsenäisesti
- Dataan yhdistämisen, hyötykuormarakenteiden tai Pythonin, JavaScriptin tai SQL:n perusteiden tuntemus
- Kokemusta HubSpotista, Postmanista tai vastaavista API-testauksen ja vianmäärityksen työkaluista
- Kyky selittää teknisiä käsitteitä ja prosesseja sekä tekniselle että ei-tekniselle yleisölle
- Kokemusta integraatioiden dokumentoinnista tai asiakaslähtöisten materiaalien, kuten työnkulkujen, prosessikaavioiden ja toimintaohjeiden, laatimisesta
- Olet erittäin järjestelmällinen ja tarkka sekä pystyt hallitsemaan useita projekteja ja sidosryhmiä
- Olet utelias ja opit nopeasti uusia järjestelmiä, tietovirtoja ja integraatiologiikkaa
- Asiakaslähtöinen työskentelytapa
- Kokemus SaaS- tai terveydenhuollon teknologiaintegraatioista katsotaan eduksi
- Et saa tarvita Yhdysvaltojen viisumituen sponsorointia, jota työnantaja ei voi tarjota
Edut
- Terveyden-, hammaslääkäri- ja näönhoitovakuutukset, joihin työnantaja osallistuu merkittävästi
- Työnantajan maksama henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelma työnantajan maksuosuudella Yhdysvalloissa työskenteleville kokoaikaisille työntekijöille
- Koulutusta työsuhteen aikana ja mahdollisuuksia ammatilliseen kehittymiseen
- Mahdollisuuksia urakehitykseen
- Täysin etätyöhön perustuva työjärjestely
- Yhteistyöhön kannustava ja tukeva työyhteisö