
MD Integrations е технологична компания в сферата на здравеопазването, основана от лекар, която се фокусира върху асинхронната телемедицина. Нейният телемедицински портал с възможност за използване под чужда марка свързва доставчиците на виртуални здравни услуги с пациентите чрез клинична мрежа, предназначена само за лекари, като им предоставя удобен начин да преглеждат случаи и да оказват медицинска помощ от разстояние. Платформата е създадена, за да намали затрудненията в работния процес и да замени разпределянето на случаите на принципа „който пръв дойде, той пръв получава“ с по-интуитивен модел на заплащане за всеки случай, което позволява на лекарите да се съсредоточат върху грижата за пациентите.
Инженер по внедряване – дистанционна работа в Съединените щати
Внедряване и отстраняване на проблеми при API интеграции за клиенти в областта на дигиталното здравеопазване. Ръководене на техническите ангажименти от началната среща до пускането в експлоатация, документиране на проблеми и координиране на сложни ескалации.
72 500 $ – 85 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженерОписание
- Изпълняване на ролята на техническо лице за контакт при нови внедрявания и проекти за разширяване с настоящи клиенти
- Ръководене на ангажиментите с клиентите от началната среща до пускането в експлоатация
- Поемане на цялостна отговорност за техническите работни процеси по внедряването
- Съпоставяне и конфигуриране на клиентски API връзки и проверка на настройките чрез сесии на живо със споделяне на екрана
- Преглеждане на логове, табла, Postman и свързани инструменти за откриване на неправилно конфигурирано или неочаквано поведение на API
- Самостоятелно решаване на повечето проблеми с конфигурацията и интеграцията без подкрепа от инженерния екип
- Създаване на техническа документация с подробности за първопричините, стъпките за отстраняване на проблеми и решенията
- Ескалиране на сложни или нерешени проблеми към инженерния екип с пълен съпътстващ контекст
- Превръщане на въпросите на клиентите и изискванията за данни в технически задачи и бележки за конфигурацията
- Сътрудничество с мениджърите за успеха на партньорите и екипите за клинична поддръжка
- Разпознаване на повтарящи се предизвикателства при внедряването и предлагане на подобрения чрез опростяване, документация или автоматизация
- Поддържане на бърза реакция, отговорност и емпатия по време на внедряването и последващото разширяване
Изисквания
- Поне три години опит в техническа поддръжка или внедряване, ориентирани към клиенти, особено при приложения, базирани на API
- Увереност при пряка работа с технически екипи на клиенти и отстраняване на проблеми по време на видеоразговори
- Задълбочени познания за API, webhook-и, JSON съдържание и HTTP кодове за състояние
- Способност за анализиране на логове и документация за API, определяне на първопричини и самостоятелно решаване на проблеми с конфигурацията
- Познаване на съпоставянето на данни, структурите на съдържанието или основното скриптиране с Python, JavaScript или SQL
- Опит с HubSpot, Postman или сравними инструменти за тестване и отстраняване на проблеми с API
- Способност за обясняване на технически концепции и процеси както на техническа, така и на нетехническа аудитория
- Опит в документирането на интеграции или създаването на материали за клиенти, като работни процеси, процесни диаграми и стандартни оперативни процедури
- Отлична организираност и внимание към детайлите, както и способност за управление на множество проекти и заинтересовани страни
- Любопитство и способност за бързо усвояване на нови системи, потоци от данни и логика на интеграциите
- Подход, ориентиран към клиента
- Опит с интеграции на SaaS или здравни технологии е предпочитан
- Не трябва да се изисква спонсориране на виза за САЩ, което работодателят не може да предостави
Придобивки
- Здравно, стоматологично и зрително покритие със значителна субсидия от работодателя
- Животозастраховане и застраховка за инвалидност, платени от работодателя
- План 401(k) със съответстващ принос за служители на пълно работно време, базирани в Съединените щати
- Обучение по време на работа и възможности за професионално развитие
- Възможности за кариерно развитие
- Напълно дистанционен начин на работа
- Сътрудническа и подкрепяща работна среда