MD Integrations zdravstveno je tehnološko poduzeće koje je osnovao liječnik, a usmjereno je na asinkronu telemedicinu. Njegov telemedicinski portal s mogućnošću korištenja pod vlastitim brendom povezuje pružatelje virtualne zdravstvene skrbi s pacijentima putem kliničke mreže namijenjene isključivo liječnicima, pružajući im jednostavniji način za pregled slučajeva i pružanje skrbi na daljinu. Platforma je osmišljena kako bi smanjila poteškoće u radnim procesima i zamijenila dodjelu slučajeva prema principu „tko prvi dođe, prvi dobiva“ intuitivnijim modelom naknade po slučaju, što liječnicima omogućuje da se usredotoče na skrb o pacijentima.
Inženjer za implementaciju – rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
Implementirati i otklanjati poteškoće u integracijama API-ja za korisnike u području digitalnog zdravstva. Voditi tehničku suradnju od početnog sastanka do puštanja u rad, dokumentirati probleme i koordinirati složene eskalacije.
Sjedinjene Američke Države72.500 $ – 85.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjerOpis
- Biti tehnička kontakt-osoba za nove implementacije i projekte proširenja s postojećim korisnicima
- Voditi suradnju s korisnicima od početnog sastanka do puštanja u rad
- Preuzeti odgovornost za tehničke radne procese implementacije od početka do kraja
- Mapirati i konfigurirati korisničke veze API-ja te provjeravati postavljanje tijekom sesija uživo uz dijeljenje zaslona
- Pregledavati zapisnike, nadzorne ploče, Postman i povezane alate kako bi se otkrilo pogrešno konfigurirano ili neočekivano ponašanje API-ja
- Samostalno rješavati većinu problema s konfiguracijom i integracijom bez podrške inženjerskog tima
- Izrađivati tehničku dokumentaciju s detaljima o glavnim uzrocima, koracima za otklanjanje poteškoća i rješenjima
- Složene ili neriješene probleme eskalirati inženjerskom timu uz potpuni kontekst i popratne informacije
- Pretvarati pitanja korisnika i zahtjeve za podacima u tehničke zadatke i bilješke o konfiguraciji
- Surađivati s voditeljima uspjeha partnera i timovima kliničke podrške
- Uočavati ponavljajuće izazove pri implementaciji i predlagati poboljšanja pojednostavnjenjem, dokumentacijom ili automatizacijom
- Ostati brz u odgovoru, odgovoran i empatičan tijekom implementacije i daljnjeg proširenja
Zahtjevi
- Najmanje tri godine iskustva u tehničkoj podršci ili implementaciji usmjerenoj na korisnike, osobito s aplikacijama koje se temelje na API-jima
- Sigurnost u izravnom radu s tehničkim timovima korisnika i otklanjanju poteškoća tijekom videopoziva
- Dobro poznavanje API-ja, webhookova, JSON sadržaja i HTTP statusnih kodova
- Sposobnost analize zapisnika i dokumentacije API-ja, utvrđivanja glavnih uzroka i samostalnog rješavanja problema s konfiguracijom
- Poznavanje mapiranja podataka, struktura sadržaja ili osnovnog skriptiranja u Pythonu, JavaScriptu ili SQL-u
- Iskustvo s HubSpotom, Postmanom ili usporedivim alatima za testiranje API-ja i otklanjanje poteškoća
- Sposobnost objašnjavanja tehničkih koncepata i procesa tehničkoj i netehničkoj publici
- Iskustvo u dokumentiranju integracija ili izradi materijala za korisnike, kao što su radni procesi, procesni dijagrami i standardni operativni postupci
- Izrazita organiziranost i usmjerenost na detalje uz sposobnost upravljanja višestrukim projektima i dionicima
- Znatiželja i sposobnost brzog učenja novih sustava, tokova podataka i logike integracija
- Pristup usmjeren na korisnika
- Iskustvo s integracijama SaaS-a ili zdravstvenih tehnologija je poželjno
- Ne smije biti potrebno sponzorstvo vize za SAD, koje poslodavac ne može osigurati
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i oftalmološko osiguranje uz znatan doprinos poslodavca
- Životno osiguranje i osiguranje od invalidnosti koje plaća poslodavac
- Plan 401(k) s podudarnim doprinosom za zaposlenike na puno radno vrijeme sa sjedištem u Sjedinjenim Američkim Državama
- Obuka tijekom zaposlenja i mogućnosti profesionalnog razvoja
- Mogućnosti napredovanja u karijeri
- Potpuno udaljeni način rada
- Suradničko i podržavajuće radno okruženje