
MD Integrations to założona przez lekarzy firma technologiczna z sektora ochrony zdrowia, koncentrująca się na asynchronicznej telemedycynie. Jej portal telemedyczny z możliwością korzystania z niego pod własną marką łączy dostawców wirtualnej opieki zdrowotnej z pacjentami za pośrednictwem sieci klinicznej dostępnej wyłącznie dla lekarzy, zapewniając medykom sprawny sposób zdalnego analizowania przypadków i świadczenia opieki. Platforma ma ograniczać utrudnienia w przebiegu pracy i zastępować przydzielanie przypadków według zasady „kto pierwszy, ten lepszy” bardziej intuicyjnym modelem wynagrodzenia za każdy przypadek, pozwalając lekarzom skupić się na opiece nad pacjentami.
Inżynier wdrożeń — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych
Wdrażaj i rozwiązuj problemy z integracjami API dla klientów z branży cyfrowej opieki zdrowotnej. Prowadź projekty techniczne od rozpoczęcia do uruchomienia, dokumentuj problemy i koordynuj złożone eskalacje.
72 500 $ – 85 000 $ / rok
ZdalniePełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynierOpis
- Pełnij funkcję kontaktu technicznego w zakresie nowych wdrożeń i projektów rozszerzeń dla obecnych klientów
- Prowadź współpracę z klientami od rozpoczęcia projektu do uruchomienia
- Odpowiadaj za kompleksowe procesy wdrożeń technicznych
- Mapuj i konfiguruj połączenia klientów z API, weryfikując konfigurację podczas sesji z udostępnianiem ekranu
- Analizuj logi, pulpity nawigacyjne, Postman i powiązane narzędzia, aby wykrywać nieprawidłową konfigurację lub nieoczekiwane działanie API
- Samodzielnie rozwiązuj większość problemów z konfiguracją i integracją bez wsparcia zespołu inżynieryjnego
- Twórz dokumentację techniczną opisującą przyczyny źródłowe, kroki rozwiązywania problemów i rozwiązania
- Przekazuj złożone lub nierozwiązane problemy zespołowi inżynieryjnemu wraz z pełnym kontekstem i materiałami pomocniczymi
- Przekształcaj pytania klientów i wymagania dotyczące danych w zadania techniczne oraz notatki konfiguracyjne
- Współpracuj z menedżerami ds. sukcesu partnerów i zespołami wsparcia klinicznego
- Rozpoznawaj powtarzające się problemy wdrożeniowe i proponuj usprawnienia poprzez uproszczenia, dokumentację lub automatyzację
- Zachowuj responsywność, odpowiedzialność i empatię podczas wdrożeń oraz dalszych prac rozszerzeniowych
Wymagania
- Co najmniej trzy lata doświadczenia w technicznym wsparciu klienta lub we wdrożeniach, szczególnie aplikacji opartych na API
- Gotowość do bezpośredniej pracy z zespołami technicznymi klientów i rozwiązywania problemów podczas wideorozmów
- Bardzo dobra znajomość API, webhooków, ładunków JSON i kodów statusu HTTP
- Umiejętność analizowania logów i dokumentacji API, ustalania przyczyn źródłowych oraz samodzielnego rozwiązywania problemów z konfiguracją
- Znajomość mapowania danych, struktur ładunków lub podstaw skryptowania w Pythonie, JavaScripcie lub SQL
- Doświadczenie z HubSpot, Postmanem lub porównywalnymi narzędziami do testowania i rozwiązywania problemów z API
- Umiejętność wyjaśniania koncepcji i procesów technicznych odbiorcom technicznym i nietechnicznym
- Doświadczenie w dokumentowaniu integracji lub tworzeniu materiałów dla klientów, takich jak przepływy pracy, diagramy procesów i standardowe procedury operacyjne
- Doskonała organizacja pracy i dbałość o szczegóły oraz umiejętność zarządzania wieloma projektami i interesariuszami
- Ciekawość i zdolność szybkiego poznawania nowych systemów, przepływów danych oraz logiki integracji
- Orientacja na klienta
- Doświadczenie w integracjach SaaS lub technologii medycznych będzie dodatkowym atutem
- Kandydat nie może wymagać sponsorowania wizy do USA, którego pracodawca nie zapewnia
Benefity
- Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne ze znaczną dopłatą pracodawcy
- Opłacane przez pracodawcę ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od niezdolności do pracy
- Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy dla pracowników zatrudnionych na pełen etat w Stanach Zjednoczonych
- Szkolenia w trakcie zatrudnienia i możliwości rozwoju zawodowego
- Możliwości rozwoju kariery
- W pełni zdalny tryb pracy
- Współpracujące i wspierające środowisko pracy