MD Integrations
MD Integrations
MD Integrations to założona przez lekarzy firma technologiczna z sektora ochrony zdrowia, koncentrująca się na asynchronicznej telemedycynie. Jej portal telemedyczny z możliwością korzystania z niego pod własną marką łączy dostawców wirtualnej opieki zdrowotnej z pacjentami za pośrednictwem sieci klinicznej dostępnej wyłącznie dla lekarzy, zapewniając medykom sprawny sposób zdalnego analizowania przypadków i świadczenia opieki. Platforma ma ograniczać utrudnienia w przebiegu pracy i zastępować przydzielanie przypadków według zasady „kto pierwszy, ten lepszy” bardziej intuicyjnym modelem wynagrodzenia za każdy przypadek, pozwalając lekarzom skupić się na opiece nad pacjentami.

Inżynier wdrożeń — praca zdalna w Stanach Zjednoczonych

Wdrażaj i rozwiązuj problemy z integracjami API dla klientów z branży cyfrowej opieki zdrowotnej. Prowadź projekty techniczne od rozpoczęcia do uruchomienia, dokumentuj problemy i koordynuj złożone eskalacje.

Opis

  • Pełnij funkcję kontaktu technicznego w zakresie nowych wdrożeń i projektów rozszerzeń dla obecnych klientów
  • Prowadź współpracę z klientami od rozpoczęcia projektu do uruchomienia
  • Odpowiadaj za kompleksowe procesy wdrożeń technicznych
  • Mapuj i konfiguruj połączenia klientów z API, weryfikując konfigurację podczas sesji z udostępnianiem ekranu
  • Analizuj logi, pulpity nawigacyjne, Postman i powiązane narzędzia, aby wykrywać nieprawidłową konfigurację lub nieoczekiwane działanie API
  • Samodzielnie rozwiązuj większość problemów z konfiguracją i integracją bez wsparcia zespołu inżynieryjnego
  • Twórz dokumentację techniczną opisującą przyczyny źródłowe, kroki rozwiązywania problemów i rozwiązania
  • Przekazuj złożone lub nierozwiązane problemy zespołowi inżynieryjnemu wraz z pełnym kontekstem i materiałami pomocniczymi
  • Przekształcaj pytania klientów i wymagania dotyczące danych w zadania techniczne oraz notatki konfiguracyjne
  • Współpracuj z menedżerami ds. sukcesu partnerów i zespołami wsparcia klinicznego
  • Rozpoznawaj powtarzające się problemy wdrożeniowe i proponuj usprawnienia poprzez uproszczenia, dokumentację lub automatyzację
  • Zachowuj responsywność, odpowiedzialność i empatię podczas wdrożeń oraz dalszych prac rozszerzeniowych

Wymagania

  • Co najmniej trzy lata doświadczenia w technicznym wsparciu klienta lub we wdrożeniach, szczególnie aplikacji opartych na API
  • Gotowość do bezpośredniej pracy z zespołami technicznymi klientów i rozwiązywania problemów podczas wideorozmów
  • Bardzo dobra znajomość API, webhooków, ładunków JSON i kodów statusu HTTP
  • Umiejętność analizowania logów i dokumentacji API, ustalania przyczyn źródłowych oraz samodzielnego rozwiązywania problemów z konfiguracją
  • Znajomość mapowania danych, struktur ładunków lub podstaw skryptowania w Pythonie, JavaScripcie lub SQL
  • Doświadczenie z HubSpot, Postmanem lub porównywalnymi narzędziami do testowania i rozwiązywania problemów z API
  • Umiejętność wyjaśniania koncepcji i procesów technicznych odbiorcom technicznym i nietechnicznym
  • Doświadczenie w dokumentowaniu integracji lub tworzeniu materiałów dla klientów, takich jak przepływy pracy, diagramy procesów i standardowe procedury operacyjne
  • Doskonała organizacja pracy i dbałość o szczegóły oraz umiejętność zarządzania wieloma projektami i interesariuszami
  • Ciekawość i zdolność szybkiego poznawania nowych systemów, przepływów danych oraz logiki integracji
  • Orientacja na klienta
  • Doświadczenie w integracjach SaaS lub technologii medycznych będzie dodatkowym atutem
  • Kandydat nie może wymagać sponsorowania wizy do USA, którego pracodawca nie zapewnia

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, stomatologiczne i okulistyczne ze znaczną dopłatą pracodawcy
  • Opłacane przez pracodawcę ubezpieczenie na życie i ubezpieczenie od niezdolności do pracy
  • Plan 401(k) z dopłatą pracodawcy dla pracowników zatrudnionych na pełen etat w Stanach Zjednoczonych
  • Szkolenia w trakcie zatrudnienia i możliwości rozwoju zawodowego
  • Możliwości rozwoju kariery
  • W pełni zdalny tryb pracy
  • Współpracujące i wspierające środowisko pracy