
MD Integrations เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพที่ก่อตั้งโดยแพทย์ โดยมุ่งเน้นการแพทย์ทางไกลแบบไม่พร้อมกัน พอร์ทัลการแพทย์ทางไกลภายใต้แบรนด์ของลูกค้าเชื่อมต่อผู้ให้บริการดูแลสุขภาพเสมือนจริงกับผู้ป่วยผ่านเครือข่ายทางคลินิกสำหรับแพทย์โดยเฉพาะ ช่วยให้แพทย์ตรวจสอบเคสและให้การดูแลจากระยะไกลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แพลตฟอร์มนี้ได้รับการออกแบบเพื่อลดความติดขัดในขั้นตอนการทำงาน และแทนที่การจัดสรรเคสตามลำดับผู้มาก่อนได้รับการดูแลก่อนด้วยประสบการณ์การจ่ายค่าตอบแทนต่อเคสที่ใช้งานง่ายกว่า ทำให้แพทย์สามารถมุ่งเน้นการดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้น
วิศวกรติดตั้งระบบเชิงรุก - ทำงานระยะไกลในสหรัฐอเมริกา
ติดตั้งและแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ API ให้ลูกค้าด้านสุขภาพดิจิทัล นำงานด้านเทคนิคตั้งแต่การเริ่มต้นโครงการจนถึงการเปิดใช้งานจริง จัดทำเอกสารปัญหา และประสานงานการยกระดับปัญหาที่ซับซ้อน
รายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อด้านเทคนิคสำหรับการติดตั้งระบบใหม่และโครงการขยายงานกับลูกค้าปัจจุบัน
- ดูแลการทำงานร่วมกับลูกค้าตั้งแต่การเริ่มต้นโครงการจนถึงการเปิดใช้งานจริง
- รับผิดชอบกระบวนการติดตั้งระบบด้านเทคนิคตั้งแต่ต้นจนจบ
- วางโครงสร้างและกำหนดค่าการเชื่อมต่อ API ของลูกค้า พร้อมตรวจสอบการตั้งค่าผ่านเซสชันแชร์หน้าจอแบบสด
- ตรวจสอบบันทึกการทำงาน แดชบอร์ด Postman และเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาพฤติกรรม API ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องหรือผิดปกติ
- แก้ไขปัญหาการกำหนดค่าและการเชื่อมต่อส่วนใหญ่ได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องพึ่งทีมวิศวกรรม
- จัดทำเอกสารด้านเทคนิคที่ระบุสาเหตุรากฐาน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา และวิธีแก้ไข
- ยกระดับปัญหาที่ซับซ้อนหรือยังไม่ได้รับการแก้ไขให้ทีมวิศวกรรม พร้อมข้อมูลประกอบที่ครบถ้วน
- แปลงคำถามของลูกค้าและข้อกำหนดด้านข้อมูลให้เป็นงานด้านเทคนิคและบันทึกการกำหนดค่า
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการความสำเร็จของพันธมิตรและทีมสนับสนุนทางคลินิก
- ระบุความท้าทายที่เกิดซ้ำในการติดตั้งระบบ และเสนอการปรับปรุงผ่านการทำให้กระบวนการง่ายขึ้น การจัดทำเอกสาร หรือระบบอัตโนมัติ
- ตอบสนองอย่างรวดเร็ว มีความรับผิดชอบ และเห็นอกเห็นใจตลอดการติดตั้งระบบและการขยายงานอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านการสนับสนุนทางเทคนิคหรือการติดตั้งระบบที่ต้องทำงานกับลูกค้า โดยเฉพาะแอปพลิเคชันที่ใช้ API
- สามารถทำงานโดยตรงกับทีมเทคนิคของลูกค้าและแก้ไขปัญหาระหว่างการประชุมทางวิดีโอได้อย่างมั่นใจ
- มีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับ API, webhook, JSON payload และรหัสสถานะ HTTP
- สามารถวิเคราะห์บันทึกการทำงานและเอกสาร API ระบุสาเหตุรากฐาน และแก้ไขปัญหาการกำหนดค่าได้ด้วยตนเอง
- คุ้นเคยกับการจับคู่ข้อมูล โครงสร้าง payload หรือการเขียนสคริปต์พื้นฐานด้วย Python, JavaScript หรือ SQL
- มีประสบการณ์ใช้ HubSpot, Postman หรือเครื่องมือเทียบเท่าสำหรับทดสอบและแก้ไขปัญหา API
- สามารถอธิบายแนวคิดและกระบวนการทางเทคนิคแก่ทั้งผู้ฟังที่มีพื้นฐานด้านเทคนิคและผู้ที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิค
- มีประสบการณ์จัดทำเอกสารการเชื่อมต่อหรือสร้างเอกสารสำหรับลูกค้า เช่น เวิร์กโฟลว์ แผนภาพกระบวนการ และระเบียบปฏิบัติงานมาตรฐาน
- มีทักษะการจัดการที่ดีและใส่ใจในรายละเอียด สามารถดูแลหลายโครงการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้
- ใฝ่รู้และเรียนรู้ระบบใหม่ กระแสข้อมูล และตรรกะการเชื่อมต่อได้อย่างรวดเร็ว
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นลูกค้า
- หากมีประสบการณ์ด้านการเชื่อมต่อระบบ SaaS หรือเทคโนโลยีสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ต้องไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนวีซ่าสหรัฐอเมริกา เนื่องจากนายจ้างไม่สามารถให้การสนับสนุนดังกล่าวได้
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ ประกันทันตกรรม และประกันสายตา โดยนายจ้างช่วยสมทบในสัดส่วนมาก
- ประกันชีวิตและประกันทุพพลภาพที่นายจ้างเป็นผู้ชำระ
- แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างสำหรับพนักงานประจำที่ทำงานในสหรัฐอเมริกา
- ได้รับการฝึกอบรมระหว่างการทำงานและมีโอกาสพัฒนาวิชาชีพ
- โอกาสเติบโตในสายอาชีพ
- รูปแบบการทำงานระยะไกลเต็มรูปแบบ
- สถานที่ทำงานที่ร่วมมือกันและให้การสนับสนุน