MD Integrations este o companie de tehnologie medicală fondată de medici, axată pe telemedicina asincronă. Portalul său de telemedicină white-label conectează furnizorii virtuali de servicii medicale cu pacienții printr-o rețea clinică destinată exclusiv medicilor, oferindu-le acestora o modalitate simplificată de a analiza cazurile și de a furniza îngrijire de la distanță. Platforma este concepută pentru a reduce blocajele din fluxul de lucru și pentru a înlocui alocarea cazurilor pe baza ordinii sosirii și a vitezei cu o experiență mai intuitivă de plată per caz, permițând medicilor să se concentreze asupra îngrijirii pacienților.
Inginer de implementare pe teren - Lucru la distanță în Statele Unite
Implementează și depanează integrări API pentru clienți din domeniul sănătății digitale. Conduce colaborările tehnice de la lansare până la intrarea în producție, documentează problemele și coordonează escaladările complexe.
Statele Unite ale Americii72.500 $ – 85.000 $ / an
RemoteNormă întreagăNivel mediuSeniorLimbă Obligatorie: englezăInginerDescriere
- Acționează ca persoană de contact tehnică pentru implementări noi și proiecte de extindere cu clienții existenți
- Ghidează colaborările cu clienții de la lansare până la intrarea în producție
- Își asumă fluxurile tehnice de implementare de la un capăt la altul
- Mapează și configurează conexiunile API ale clienților, validând configurarea prin sesiuni live de partajare a ecranului
- Analizează jurnale, tablouri de bord, Postman și instrumente conexe pentru a detecta comportamente API configurate incorect sau neașteptate
- Rezolvă independent majoritatea problemelor de configurare și integrare, fără sprijin din partea echipei de inginerie
- Creează documentație tehnică detaliată privind cauzele principale, pașii de depanare și soluțiile
- Escalează problemele complexe sau nerezolvate către echipa de inginerie, oferind întregul context justificativ
- Transformă întrebările clienților și cerințele privind datele în sarcini tehnice și note de configurare
- Colaborează cu managerii de succes ai partenerilor și echipele de asistență clinică
- Identifică dificultățile recurente de implementare și propune îmbunătățiri prin simplificare, documentare sau automatizare
- Rămâne prompt, responsabil și empatic pe parcursul implementării și al activităților continue de extindere
Cerințe
- Cel puțin trei ani de experiență în asistență tehnică sau implementare cu interacțiune directă cu clienții, în special pentru aplicații bazate pe API
- Disponibilitate pentru lucrul direct cu echipele tehnice ale clienților și pentru depanare în timpul apelurilor video
- Cunoștințe solide despre API-uri, webhooks, payload-uri JSON și coduri de stare HTTP
- Capacitatea de a analiza jurnale și documentație API, de a determina cauzele principale și de a rezolva independent problemele de configurare
- Familiaritate cu maparea datelor, structurile payload-urilor sau scripting de bază în Python, JavaScript ori SQL
- Experiență cu HubSpot, Postman sau instrumente comparabile pentru testarea și depanarea API-urilor
- Capacitatea de a explica concepte și procese tehnice atât publicului tehnic, cât și celui non-tehnic
- Experiență în documentarea integrărilor sau în crearea de materiale pentru clienți, precum fluxuri de lucru, diagrame de proces și proceduri operaționale standard
- Foarte bine organizat și atent la detalii, cu capacitatea de a gestiona mai multe proiecte și părți interesate
- Curios și capabil să învețe rapid sisteme noi, fluxuri de date și logică de integrare
- Abordare orientată către client
- Experiența în integrări SaaS sau tehnologii medicale constituie un avantaj
- Candidatul nu trebuie să necesite sponsorizare pentru viză în SUA, pe care angajatorul nu o poate oferi
Beneficii
- Asigurare medicală, stomatologică și pentru vedere, cu o contribuție substanțială din partea angajatorului
- Asigurare de viață și de invaliditate plătită de angajator
- Plan 401(k) cu contribuție echivalentă pentru angajații cu normă întreagă din Statele Unite
- Instruire în timpul angajării și oportunități de dezvoltare profesională
- Oportunități de dezvoltare a carierei
- Regim de lucru complet la distanță
- Mediu de lucru colaborativ și de sprijin