MD Integrations yra gydytojų įkurta sveikatos technologijų įmonė, daugiausia dėmesio skirianti asinchroninei telemedicinai. Jos baltosios etiketės telemedicinos portalas sujungia virtualiosios sveikatos priežiūros paslaugų teikėjus su pacientais per tik gydytojams skirtą klinikinį tinklą, suteikdamas gydytojams patogų būdą nuotoliniu būdu peržiūrėti atvejus ir teikti priežiūrą. Platforma sukurta siekiant sumažinti darbo eigos trukdžius ir pakeisti atvejų skyrimą pagal jų gavimo eilę bei principą „greičiausias pirmas“ intuityvesne atlygio už kiekvieną atvejį sistema, kad gydytojai galėtų susitelkti į pacientų priežiūrą.
Klientų integracijų diegimo inžinierius – nuotolinis darbas Jungtinėse Amerikos Valstijose
Diegkite ir spręskite skaitmeninės sveikatos klientų API integracijų problemas. Vadovaukite techniniam darbui nuo pradžios iki paleidimo, dokumentuokite problemas ir koordinuokite sudėtingų klausimų eskalavimą.
Aprašymas
- Būkite naujų diegimų ir esamų klientų plėtros projektų techninis kontaktinis asmuo
- Vadovaukite darbui su klientais nuo pradžios iki paleidimo
- Prisiimkite atsakomybę už visą techninio diegimo procesą
- Susiekite ir sukonfigūruokite klientų API ryšius, o nustatymus patikrinkite tiesioginių ekrano bendrinimo sesijų metu
- Peržiūrėkite žurnalus, valdymo skydelius, „Postman“ ir susijusius įrankius, kad aptiktumėte netinkamai sukonfigūruotą ar netikėtą API veikimą
- Daugumą konfigūravimo ir integracijos problemų spręskite savarankiškai, nesikreipdami pagalbos į inžinerijos komandą
- Renkite techninę dokumentaciją, kurioje išsamiai aprašomos pagrindinės priežastys, trikčių šalinimo veiksmai ir sprendimai
- Sudėtingas ar neišspręstas problemas perduokite inžinerijos komandai, pateikdami visą reikiamą kontekstą
- Klientų klausimus ir duomenų reikalavimus paverskite techninėmis užduotimis ir konfigūracijos pastabomis
- Bendradarbiaukite su partnerių sėkmės vadovais ir klinikinės pagalbos komandomis
- Pastebėkite pasikartojančius diegimo iššūkius ir siūlykite patobulinimus supaprastinant procesus, dokumentuojant ar automatizuojant
- Diegimo ir nuolatinio plėtros darbo metu išlikite operatyvūs, atsakingi ir empatiški
Reikalavimai
- Ne mažiau kaip trejų metų patirtis klientų aptarnavimo techninės pagalbos arba diegimo srityje, ypač dirbant su API pagrįstomis programomis
- Gebėjimas tiesiogiai dirbti su klientų techninėmis komandomis ir šalinti problemas vaizdo skambučių metu
- Geros API, internetinių kabliukų, JSON duomenų rinkinių ir HTTP būsenos kodų žinios
- Gebėjimas analizuoti žurnalus ir API dokumentaciją, nustatyti pagrindines priežastis ir savarankiškai spręsti konfigūracijos problemas
- Duomenų susiejimo, duomenų rinkinių struktūrų arba pagrindinio scenarijų rašymo naudojant Python, JavaScript ar SQL išmanymas
- Patirtis naudojant „HubSpot“, „Postman“ ar panašius API testavimo ir trikčių šalinimo įrankius
- Gebėjimas technines sąvokas ir procesus paaiškinti tiek techninei, tiek netechninei auditorijai
- Patirtis dokumentuojant integracijas arba kuriant klientams skirtą medžiagą, pavyzdžiui, darbo eigas, procesų diagramas ir standartines veiklos procedūras
- Esate labai organizuoti ir kruopštūs, gebate valdyti kelis projektus ir suinteresuotąsias šalis
- Esate smalsūs ir greitai perimate naujų sistemų, duomenų srautų bei integracijų logikos principus
- Į klientą orientuotas požiūris
- Pageidautina SaaS arba sveikatos technologijų integracijų patirtis
- Jums neturi reikėti JAV vizos rėmimo, kurio darbdavys negali suteikti
Privalumai
- Sveikatos, odontologijos ir regėjimo draudimas, kurio didelę dalį subsidijuoja darbdavys
- Darbdavio apmokamas gyvybės ir neįgalumo draudimas
- 401(k) pensijų planas su darbdavio įnašu Jungtinėse Amerikos Valstijose dirbantiems visą darbo dieną darbuotojams
- Mokymai darbo metu ir profesinio tobulėjimo galimybės
- Karjeros augimo galimybės
- Visiškai nuotolinis darbo modelis
- Bendradarbiavimu ir pagalba grindžiama darbo aplinka