Az MD Integrations orvosok által alapított egészségügyi technológiai vállalat, amely az aszinkron telemedicinára összpontosít. Fehér címkés telemedicinai portálja egy kizárólag orvosokból álló klinikai hálózaton keresztül kapcsolja össze a virtuális egészségügyi szolgáltatókat a páciensekkel, így az orvosok egyszerűbben tekinthetik át az eseteket és nyújthatnak távoli ellátást. A platform célja a munkafolyamatok nehézségeinek csökkentése, valamint az esetek „aki előbb érkezik, előbb kap ellátást” alapú kiosztásának felváltása egy intuitívabb, esetszintű díjazásra épülő modellel, hogy az orvosok a betegellátásra összpontosíthassanak.
Ügyféloldali bevezetési mérnök – Egyesült Államok, távmunka
Digitális egészségügyi ügyfelek API-integrációit vezeti be és hárítja el a hibáikat. A műszaki munkát az induló megbeszéléstől az élesítésig irányítja, dokumentálja a problémákat, és koordinálja az összetett eszkalációkat.
Egyesült Államok72 500 $ – 85 000 $ / év
TávoliTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolMérnökLeírás
- Műszaki kapcsolattartóként közreműködni új bevezetésekben és meglévő ügyfelek bővítési projektjeiben
- Az ügyfélprojektek irányítása az induló megbeszéléstől az élesítésig
- A teljes körű műszaki bevezetési folyamatok felelősségének vállalása
- Az ügyfél API-kapcsolatainak feltérképezése és konfigurálása, a beállítások ellenőrzése élő képernyőmegosztási munkamenetekben
- A naplók, irányítópultok, a Postman és a kapcsolódó eszközök áttekintése a hibás konfigurációk vagy a váratlan API-viselkedés felismeréséhez
- A konfigurációs és integrációs problémák többségének önálló megoldása mérnöki támogatás nélkül
- Műszaki dokumentáció készítése a kiváltó okok, a hibaelhárítási lépések és a megoldások részletes leírásával
- Az összetett vagy megoldatlan problémák eszkalálása a mérnöki csapathoz minden szükséges háttér-információval
- Az ügyfélkérdések és adatkövetelmények műszaki feladatokká és konfigurációs megjegyzésekké alakítása
- Együttműködés a Partneri sikermenedzserekkel és a Klinikai támogatási csapatokkal
- A visszatérő bevezetési nehézségek felismerése és fejlesztések javaslata egyszerűsítéssel, dokumentálással vagy automatizálással
- Folyamatosan készséges, felelősségteljes és empatikus hozzáállás a bevezetési és a későbbi bővítési munkák során
Követelmények
- Legalább három év tapasztalat ügyfélközpontú műszaki támogatásban vagy bevezetésben, különösen API-alapú alkalmazásokkal
- Magabiztos, közvetlen együttműködés az ügyfél műszaki csapataival, valamint hibaelhárítás videóhívások közben
- Az API-k, webhookok, JSON-adattörzsek és HTTP-állapotkódok alapos ismerete
- Naplók és API-dokumentáció elemzésének, a kiváltó okok meghatározásának és a konfigurációs problémák önálló megoldásának képessége
- Az adatleképezés, az adattörzs-struktúrák vagy a Python, JavaScript, illetve SQL alapú szkriptelés ismerete
- Tapasztalat a HubSpot, a Postman vagy hasonló eszközök használatában API-teszteléshez és hibaelhárításhoz
- Műszaki fogalmak és folyamatok érthető magyarázata műszaki és nem műszaki közönség számára egyaránt
- Tapasztalat integrációk dokumentálásában vagy ügyfeleknek szánt anyagok, például munkafolyamatok, folyamatábrák és standard működési eljárások készítésében
- Kiemelkedő szervezettség és részletekre való odafigyelés, több projekt és érdekelt fél kezelésének képességével
- Kíváncsiság és az új rendszerek, adatfolyamok és integrációs logikák gyors elsajátításának képessége
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- SaaS- vagy egészségügyi technológiai integrációkban szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Nem igényelhet olyan amerikai vízumszponzorációt, amelyet a munkáltató nem tud biztosítani
Juttatások
- Jelentős munkáltatói hozzájárulással biztosított egészség-, fogászati és látásbiztosítás
- A munkáltató által fizetett élet- és rokkantsági biztosítás
- Munkáltatói hozzájárulással működő 401(k) nyugdíjprogram az Egyesült Államokban dolgozó teljes munkaidős munkatársak számára
- Munkavégzés alatti képzések és szakmai fejlődési lehetőségek
- Karrierépítési lehetőségek
- Teljesen távoli munkavégzés
- Együttműködő és támogató munkahelyi környezet