MD Integrations는 의사가 설립한 헬스케어 기술 기업으로, 비동기 원격의료에 주력합니다. 이 회사의 화이트 라벨 원격의료 포털은 의사만 참여하는 임상 네트워크를 통해 가상 의료 서비스 제공자와 환자를 연결하며, 의사가 사례를 효율적으로 검토하고 원격으로 진료할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 업무 흐름의 불편을 줄이고 선착순이나 처리 속도를 우선하는 사례 배정 방식 대신 더 직관적인 건별 보상 경험을 제공하도록 설계되어, 의사가 환자 진료에 집중할 수 있게 합니다.
포워드 딜로이 엔지니어 - 미국 원격
디지털 헬스케어 고객을 위한 API 통합을 구현하고 문제를 해결합니다. 킥오프부터 출시까지 기술 업무를 주도하고, 문제를 문서화하며, 복잡한 에스컬레이션을 조율합니다.
설명
- 신규 구현 및 기존 고객 확장 프로젝트의 기술 담당자 역할 수행
- 킥오프부터 출시까지 고객 업무를 이끌기
- 엔드투엔드 기술 구현 워크플로 소유
- 고객 API 연결을 매핑하고 구성하며, 실시간 화면 공유 세션을 통해 설정 검증
- 로그, 대시보드, Postman 및 관련 도구를 검토하여 잘못 구성되었거나 예상치 못한 API 동작 탐지
- 엔지니어링 지원 없이 대부분의 구성 및 통합 문제를 독립적으로 해결
- 근본 원인, 문제 해결 단계 및 해결책을 자세히 설명하는 기술 문서 작성
- 복잡하거나 해결되지 않은 문제를 완전한 지원 맥락과 함께 엔지니어링 팀에 에스컬레이션
- 고객 질문과 데이터 요구사항을 기술 작업 및 구성 메모로 전환
- 파트너 성공 매니저 및 임상 지원 팀과 협업
- 반복되는 구현 과제를 파악하고 단순화, 문서화 또는 자동화를 통한 개선안 제안
- 구현 및 지속적인 확장 업무 전반에서 신속하고 책임감 있으며 공감하는 태도 유지
지원 자격
- 고객 대면 기술 지원 또는 구현 경력 3년 이상, 특히 API 기반 애플리케이션 관련 경험
- 고객 기술 팀과 직접 협업하고 화상 통화 중 문제를 해결할 수 있는 능력
- API, 웹훅, JSON 페이로드 및 HTTP 상태 코드에 대한 높은 이해도
- 로그와 API 문서를 분석하고 근본 원인을 파악하여 구성 문제를 독립적으로 해결할 수 있는 능력
- 데이터 매핑, 페이로드 구조 또는 Python, JavaScript, SQL을 활용한 기본 스크립팅 경험
- HubSpot, Postman 또는 이에 준하는 도구를 사용한 API 테스트 및 문제 해결 경험
- 기술 및 비기술 대상 모두에게 기술 개념과 프로세스를 설명할 수 있는 능력
- 통합 내용을 문서화하거나 워크플로, 프로세스 다이어그램, 표준 운영 절차 등 고객용 자료를 작성한 경험
- 조직적이고 세부 사항에 주의를 기울이며 여러 프로젝트와 이해관계자를 관리할 수 있는 능력
- 호기심이 많고 새로운 시스템, 데이터 흐름 및 통합 로직을 빠르게 학습할 수 있는 능력
- 고객 중심의 접근 방식
- SaaS 또는 헬스케어 기술 통합 경험 우대
- 고용주가 미국 비자 스폰서십을 제공할 수 없으므로 미국 비자 스폰서십이 필요하지 않아야 함
복리후생
- 고용주가 상당 부분을 지원하는 의료, 치과 및 안과 보험
- 고용주 부담 생명보험 및 장애보험
- 미국 내 정규직 직원을 위한 매칭 기여가 포함된 401(k) 플랜
- 재직 중 교육 및 전문성 개발 기회
- 경력 성장 기회
- 완전 원격 근무 방식
- 협력적이고 서로 지원하는 근무 환경