Η MD Integrations είναι μια εταιρεία τεχνολογίας υγείας που ιδρύθηκε από γιατρούς και επικεντρώνεται στην ασύγχρονη τηλεϊατρική. Η πλατφόρμα τηλεϊατρικής λευκής ετικέτας συνδέει εικονικούς παρόχους υγειονομικής περίθαλψης με ασθενείς μέσω ενός κλινικού δικτύου αποκλειστικά για γιατρούς, προσφέροντας στους γιατρούς έναν πιο απλοποιημένο τρόπο να εξετάζουν περιστατικά και να παρέχουν φροντίδα εξ αποστάσεως. Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να μειώνει τις τριβές στη ροή εργασίας και να αντικαθιστά την κατανομή περιστατικών με βάση τη σειρά άφιξης και την ταχύτητα με μια πιο διαισθητική εμπειρία αμοιβής ανά περιστατικό, επιτρέποντας στους γιατρούς να επικεντρώνονται στη φροντίδα των ασθενών.
Μηχανικός Προώθησης Υλοποίησης - Εργασία εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Υλοποίηση και αντιμετώπιση προβλημάτων σε ενοποιήσεις API για πελάτες ψηφιακής υγείας. Ηγεσία τεχνικών συνεργασιών από την έναρξη έως τη λειτουργία, τεκμηρίωση ζητημάτων και συντονισμός σύνθετων κλιμακώσεων.
Ηνωμένες Πολιτείες72.500 $ – 85.000 $ / έτος
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικόςΠεριγραφή
- Λειτουργία ως τεχνικό σημείο επαφής για νέες υλοποιήσεις και έργα επέκτασης με υφιστάμενους πελάτες
- Καθοδήγηση των συνεργασιών με τους πελάτες από την έναρξη έως τη λειτουργία
- Ανάληψη της ευθύνης για τις τεχνικές ροές υλοποίησης από άκρο σε άκρο
- Χαρτογράφηση και διαμόρφωση των συνδέσεων API των πελατών, με επικύρωση της ρύθμισης μέσω ζωντανών συνεδριών κοινής χρήσης οθόνης
- Έλεγχος αρχείων καταγραφής, πινάκων ελέγχου, Postman και σχετικών εργαλείων για τον εντοπισμό εσφαλμένα διαμορφωμένης ή απρόσμενης συμπεριφοράς API
- Ανεξάρτητη επίλυση των περισσότερων ζητημάτων διαμόρφωσης και ενοποίησης χωρίς υποστήριξη από το τμήμα μηχανικής
- Δημιουργία τεχνικής τεκμηρίωσης με λεπτομέρειες για τις βασικές αιτίες, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και τις λύσεις
- Κλιμάκωση σύνθετων ή ανεπίλυτων προβλημάτων προς το τμήμα μηχανικής με πλήρες υποστηρικτικό πλαίσιο
- Μετατροπή ερωτήσεων πελατών και απαιτήσεων δεδομένων σε τεχνικές εργασίες και σημειώσεις διαμόρφωσης
- Συνεργασία με τους Υπευθύνους Επιτυχίας Συνεργατών και τις ομάδες Κλινικής Υποστήριξης
- Εντοπισμός επαναλαμβανόμενων προκλήσεων υλοποίησης και πρόταση βελτιώσεων μέσω απλοποίησης, τεκμηρίωσης ή αυτοματοποίησης
- Διατήρηση άμεσης ανταπόκρισης, υπευθυνότητας και ενσυναίσθησης σε όλη τη διάρκεια της υλοποίησης και της συνεχιζόμενης επέκτασης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε τεχνική υποστήριξη ή υλοποίηση με άμεση επαφή με πελάτες, ιδιαίτερα σε εφαρμογές που βασίζονται σε API
- Άνεση στην άμεση συνεργασία με τεχνικές ομάδες πελατών και στην αντιμετώπιση προβλημάτων κατά τη διάρκεια βιντεοκλήσεων
- Ισχυρή γνώση API, webhooks, φορτίων JSON και κωδικών κατάστασης HTTP
- Ικανότητα ανάλυσης αρχείων καταγραφής και τεκμηρίωσης API, προσδιορισμού βασικών αιτιών και ανεξάρτητης επίλυσης προβλημάτων διαμόρφωσης
- Εξοικείωση με αντιστοίχιση δεδομένων, δομές φορτίων ή βασικό scripting σε Python, JavaScript ή SQL
- Εμπειρία με HubSpot, Postman ή συγκρίσιμα εργαλεία για δοκιμές API και αντιμετώπιση προβλημάτων
- Ικανότητα επεξήγησης τεχνικών εννοιών και διαδικασιών σε τεχνικό και μη τεχνικό κοινό
- Εμπειρία στην τεκμηρίωση ενοποιήσεων ή στη δημιουργία υλικού για πελάτες, όπως ροές εργασίας, διαγράμματα διαδικασιών και τυπικές διαδικασίες λειτουργίας
- Εξαιρετική οργάνωση και προσοχή στη λεπτομέρεια, με ικανότητα διαχείρισης πολλών έργων και ενδιαφερόμενων μερών
- Περιέργεια και ικανότητα γρήγορης εκμάθησης νέων συστημάτων, ροών δεδομένων και λογικής ενοποίησης
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
- Επιθυμητή εμπειρία σε ενοποιήσεις SaaS ή τεχνολογίες υγείας
- Δεν πρέπει να απαιτείται από τον υποψήφιο χορηγία βίζας για τις ΗΠΑ, την οποία ο εργοδότης δεν μπορεί να παρέχει
Παροχές
- Κάλυψη υγείας, οδοντιατρικής περίθαλψης και όρασης με σημαντική επιδότηση από τον εργοδότη
- Ασφάλιση ζωής και ανικανότητας με πλήρη κάλυψη από τον εργοδότη
- Πρόγραμμα 401(k) με εργοδοτική αντιστοίχιση για εργαζομένους πλήρους απασχόλησης που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες
- Εκπαίδευση κατά τη διάρκεια της εργασίας και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
- Ευκαιρίες εξέλιξης σταδιοδρομίας
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία
- Συνεργατικό και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον