MD Integrations is een door artsen opgericht technologiebedrijf in de gezondheidszorg dat zich richt op asynchrone telegeneeskunde. Het white-labelportaal voor telegeneeskunde verbindt virtuele zorgaanbieders via een uitsluitend uit artsen bestaand klinisch netwerk met patiënten, zodat artsen op een efficiënte manier casussen kunnen beoordelen en op afstand zorg kunnen verlenen. Het platform is ontworpen om frictie in werkprocessen te verminderen en de toewijzing van casussen volgens het principe ‘wie het eerst komt, het eerst maalt’ te vervangen door een intuïtievere vergoeding per casus, zodat artsen zich op patiëntenzorg kunnen concentreren.
Forward-Deploy Engineer – op afstand in de Verenigde Staten
Implementeer API-integraties voor klanten in de digitale gezondheidszorg en los problemen ermee op. Leid technische trajecten van de kick-off tot de livegang, documenteer problemen en coördineer complexe escalaties.
Verenigde Staten$ 72.500 – $ 85.000 / jaar
Op afstandVoltijdMediorSeniorVereiste Taal: EngelsIngenieurBeschrijving
- Je bent het technische aanspreekpunt voor nieuwe implementaties en uitbreidingsprojecten met bestaande klanten
- Je begeleidt klanttrajecten van de kick-off tot de livegang
- Je bent verantwoordelijk voor technische implementatieworkflows van begin tot eind
- Je brengt API-koppelingen van klanten in kaart en configureert deze, en valideert de configuratie tijdens live sessies met schermdeling
- Je controleert logs, dashboards, Postman en vergelijkbare tools om verkeerd geconfigureerd of onverwacht API-gedrag te signaleren
- Je lost de meeste configuratie- en integratieproblemen zelfstandig op zonder ondersteuning van Engineering
- Je maakt technische documentatie met de hoofdoorzaken, stappen voor probleemoplossing en oplossingen
- Je escaleert complexe of onopgeloste problemen naar Engineering met alle relevante context en onderbouwing
- Je vertaalt vragen van klanten en data-eisen naar technische taken en configuratienotities
- Je werkt samen met Partner Success Managers en teams voor klinische ondersteuning
- Je signaleert terugkerende implementatieproblemen en doet voorstellen voor verbetering door vereenvoudiging, documentatie of automatisering
- Je blijft tijdens implementaties en lopende uitbreidingswerkzaamheden responsief, verantwoordelijk en empathisch
Vereisten
- Minimaal drie jaar ervaring in technische klantondersteuning of implementatie, vooral met API-gebaseerde applicaties
- Je werkt gemakkelijk rechtstreeks met technische klantenteams en lost problemen op tijdens videogesprekken
- Sterke kennis van API's, webhooks, JSON-payloads en HTTP-statuscodes
- Je kunt logs en API-documentatie analyseren, hoofdoorzaken vaststellen en configuratieproblemen zelfstandig oplossen
- Ervaring met datamapping, payloadstructuren of basisprogrammering in Python, JavaScript of SQL
- Ervaring met HubSpot, Postman of vergelijkbare tools voor API-tests en probleemoplossing
- Je kunt technische concepten en processen uitleggen aan zowel technische als niet-technische doelgroepen
- Ervaring met het documenteren van integraties of het maken van klantgerichte materialen, zoals workflows, procesdiagrammen en standaardwerkinstructies
- Je bent zeer georganiseerd en nauwkeurig en kunt meerdere projecten en belanghebbenden beheren
- Je bent nieuwsgierig en leert nieuwe systemen, datastromen en integratielogica snel
- Klantgerichte aanpak
- Ervaring met SaaS- of integraties in de gezondheidstechnologie is een pluspunt
- Je mag geen Amerikaanse visumsponsoring nodig hebben, omdat de werkgever deze niet kan bieden
Voordelen
- Dekking voor zorg-, tandarts- en oogzorgkosten met een aanzienlijke werkgeversbijdrage
- Door de werkgever betaalde levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage voor fulltime medewerkers die in de Verenigde Staten gevestigd zijn
- Training tijdens het dienstverband en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling
- Mogelijkheden voor loopbaangroei
- Volledig op afstand werken
- Samenwerkende en ondersteunende werkomgeving