MD Integrations ist ein von Ärzten gegründetes Unternehmen für Gesundheitstechnologie mit Schwerpunkt auf asynchroner Telemedizin. Sein White-Label-Portal für Telemedizin verbindet virtuelle Gesundheitsdienstleister über ein ausschließlich aus Ärzten bestehendes klinisches Netzwerk mit Patienten und ermöglicht Ärzten, Fälle effizient zu prüfen und aus der Ferne zu behandeln. Die Plattform soll Reibungsverluste in den Arbeitsabläufen verringern und die Vergabe von Fällen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, wird zuerst behandelt“ durch ein intuitiveres Vergütungsmodell pro Fall ersetzen, damit sich Ärzte auf die Patientenversorgung konzentrieren können.
Forward-Deploy-Engineer – Remote in den USA
Implementieren und beheben Sie Fehler bei API-Integrationen für Kunden im Bereich digitale Gesundheit. Leiten Sie technische Projekte vom Kick-off bis zum Go-live, dokumentieren Sie Probleme und koordinieren Sie komplexe Eskalationen.
Vereinigte Staaten72.500 $ – 85.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischIngenieurBeschreibung
- Sie fungieren als technische Ansprechperson für neue Implementierungen und Erweiterungsprojekte mit bestehenden Kunden
- Sie begleiten Kundenprojekte vom Kick-off bis zum Go-live
- Sie verantworten technische Implementierungsabläufe von Anfang bis Ende
- Sie ordnen Kunden-API-Verbindungen zu und konfigurieren sie; dabei validieren Sie die Einrichtung in Live-Sessions mit Bildschirmfreigabe
- Sie prüfen Logs, Dashboards, Postman und ähnliche Tools, um falsch konfigurierte oder unerwartete API-Verhalten zu erkennen
- Sie lösen die meisten Konfigurations- und Integrationsprobleme selbstständig ohne Unterstützung durch das Engineering-Team
- Sie erstellen technische Dokumentationen mit Angaben zu Ursachen, Schritten zur Fehlerbehebung und Lösungen
- Sie eskalieren komplexe oder ungelöste Probleme mit vollständigem Kontext und allen relevanten Informationen an das Engineering-Team
- Sie übertragen Kundenfragen und Datenanforderungen in technische Aufgaben und Konfigurationshinweise
- Sie arbeiten mit Partner-Success-Managern und Teams für klinischen Support zusammen
- Sie erkennen wiederkehrende Herausforderungen bei Implementierungen und schlagen Verbesserungen durch Vereinfachung, Dokumentation oder Automatisierung vor
- Sie bleiben während der Implementierung und laufender Erweiterungsprojekte ansprechbar, zuverlässig und empathisch
Anforderungen
- Mindestens drei Jahre Erfahrung im technischen Support oder in der Implementierung mit Kunden, insbesondere bei API-basierten Anwendungen
- Sie arbeiten sicher direkt mit technischen Kundenteams und bei der Fehlerbehebung während Videotelefonaten
- Fundierte Kenntnisse in APIs, Webhooks, JSON-Payloads und HTTP-Statuscodes
- Sie können Logs und API-Dokumentationen analysieren, Ursachen ermitteln und Konfigurationsprobleme selbstständig lösen
- Vertrautheit mit Datenzuordnung, Payload-Strukturen oder grundlegenden Skripten in Python, JavaScript oder SQL
- Erfahrung mit HubSpot, Postman oder vergleichbaren Tools für API-Tests und Fehlerbehebung
- Sie können technische Konzepte und Prozesse sowohl technischen als auch nicht technischen Zielgruppen verständlich erklären
- Erfahrung in der Dokumentation von Integrationen oder der Erstellung kundenorientierter Materialien wie Workflows, Prozessdiagrammen und Standardarbeitsanweisungen
- Sehr gute Organisation und ausgeprägte Detailgenauigkeit sowie die Fähigkeit, mehrere Projekte und Stakeholder zu betreuen
- Neugier und die Fähigkeit, neue Systeme, Datenflüsse und Integrationslogiken schnell zu erlernen
- Kundenorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung mit SaaS- oder Integrationen im Bereich Gesundheitstechnologie ist von Vorteil
- Sie dürfen keine US-Visumsponsoring-Unterstützung benötigen, da der Arbeitgeber diese nicht anbieten kann
Zusatzleistungen
- Kranken-, Zahn- und Sehhilfenversicherung mit einem erheblichen Arbeitgeberzuschuss
- Vom Arbeitgeber bezahlte Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
- 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss für Vollzeitbeschäftigte mit Sitz in den Vereinigten Staaten
- Schulungen während der Beschäftigung und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Vollständig remote ausgeübte Tätigkeit
- Kooperatives und unterstützendes Arbeitsumfeld