A MD Integrations é uma empresa de tecnologia em saúde fundada por médicos e focada em telemedicina assíncrona. Seu portal de telemedicina white label conecta prestadores de serviços de saúde virtuais a pacientes por meio de uma rede clínica exclusiva para médicos, oferecendo aos profissionais uma maneira simplificada de analisar casos e prestar atendimento remotamente. A plataforma foi desenvolvida para reduzir os atritos no fluxo de trabalho e substituir a distribuição de casos baseada na ordem de chegada e na rapidez de resposta por uma experiência de pagamento por caso mais intuitiva, permitindo que os médicos se concentrem no atendimento aos pacientes.
Engenheiro de Implementação Avançada - Trabalho Remoto nos Estados Unidos
Implemente e solucione problemas de integrações de API para clientes de saúde digital. Lidere projetos técnicos do início à entrada em produção, documente problemas e coordene escalações complexas.
Estados Unidos$ 72.500 – $ 85.000 / ano
RemotoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsEngenheiroDescrição
- Atuar como contato técnico para novas implementações e projetos de expansão com clientes existentes
- Orientar os projetos com clientes desde o início até a entrada em produção
- Assumir a responsabilidade pelos fluxos de trabalho técnicos de implementação de ponta a ponta
- Mapear e configurar as conexões de API dos clientes, validando a configuração em sessões ao vivo de compartilhamento de tela
- Analisar logs, painéis, Postman e ferramentas relacionadas para detectar comportamentos de API configurados incorretamente ou inesperados
- Resolver de forma independente a maioria dos problemas de configuração e integração sem suporte de engenharia
- Criar documentação técnica detalhando as causas raiz, as etapas de solução de problemas e as resoluções
- Escalar problemas complexos ou não resolvidos para a engenharia com todo o contexto necessário
- Transformar dúvidas dos clientes e requisitos de dados em tarefas técnicas e notas de configuração
- Colaborar com gerentes de sucesso de parceiros e equipes de suporte clínico
- Identificar desafios recorrentes de implementação e propor melhorias por meio de simplificação, documentação ou automação
- Manter-se disponível, responsável e empático durante a implementação e o trabalho contínuo de expansão
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência em suporte técnico ou implementação voltada para clientes, especialmente com aplicações baseadas em API
- Conforto para trabalhar diretamente com equipes técnicas de clientes e solucionar problemas durante videochamadas
- Sólido conhecimento de APIs, webhooks, payloads JSON e códigos de status HTTP
- Capacidade de analisar logs e documentação de APIs, determinar causas raiz e resolver problemas de configuração de forma independente
- Familiaridade com mapeamento de dados, estruturas de payload ou scripts básicos em Python, JavaScript ou SQL
- Experiência com HubSpot, Postman ou ferramentas comparáveis para testes e solução de problemas de APIs
- Capacidade de explicar conceitos e processos técnicos para públicos técnicos e não técnicos
- Experiência documentando integrações ou criando materiais voltados para clientes, como fluxos de trabalho, diagramas de processos e procedimentos operacionais padrão
- Altamente organizado e atento aos detalhes, com capacidade de gerenciar vários projetos e partes interessadas
- Curiosidade e capacidade de aprender rapidamente novos sistemas, fluxos de dados e lógicas de integração
- Abordagem orientada ao cliente
- Experiência com integrações de SaaS ou tecnologia para a saúde é preferencial
- Não deve exigir patrocínio de visto para os EUA, que o empregador não pode oferecer
Benefícios
- Cobertura médica, odontológica e oftalmológica com subsídio substancial do empregador
- Seguro de vida e invalidez pago pelo empregador
- Plano 401(k) com contribuição correspondente para funcionários em período integral baseados nos Estados Unidos
- Treinamento durante o emprego e oportunidades de desenvolvimento profissional
- Oportunidades de crescimento na carreira
- Regime de trabalho totalmente remoto
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor