MD Integrations — асинхронды телемедицинаға бағытталған, дәрігерлер негізін қалаған денсаулық сақтау технологиялары компаниясы. Оның ақ жапсырмалы телемедицина порталы виртуалды медициналық қызмет көрсетушілерді дәрігерлерге ғана арналған клиникалық желі арқылы пациенттермен байланыстырып, дәрігерлерге жағдайларды қарастыруға және қашықтан медициналық көмек көрсетуге ыңғайлы мүмкіндік береді. Платформа жұмыс үдерісіндегі кедергілерді азайтуға және жағдайларды «бірінші келген — бірінші қызмет алады» қағидатымен бөлуді неғұрлым түсінікті, әр жағдай үшін төлем жасауға негізделген тәжірибемен алмастыруға арналған. Бұл дәрігерлерге пациенттерге көрсетілетін көмекке назар аударуға мүмкіндік береді.
Sahada Görevlendirilen Mühendis - Amerika Birleşik Devletleri'nde Uzaktan
Dijital sağlık müşterileri için API entegrasyonlarını uygular ve sorunlarını giderir. Teknik çalışmaları başlangıç toplantısından canlı kullanıma geçişe kadar yönetir, sorunları belgeler ve karmaşık eskalasyonları koordine eder.
Açıklama
- Yeni uygulamalar ve mevcut müşterilerle yürütülen genişleme projeleri için teknik irtibat kişisi olarak görev yapmak
- Müşteri çalışmalarını başlangıç toplantısından canlı kullanıma geçişe kadar yönlendirmek
- Uçtan uca teknik uygulama süreçlerinin sorumluluğunu üstlenmek
- Müşteri API bağlantılarını eşlemek ve yapılandırmak, kurulumu canlı ekran paylaşımı oturumlarıyla doğrulamak
- Yanlış yapılandırılmış veya beklenmeyen API davranışlarını tespit etmek için günlükleri, panoları, Postman'ı ve ilgili araçları incelemek
- Mühendislik desteği olmadan yapılandırma ve entegrasyon sorunlarının çoğunu bağımsız olarak çözmek
- Kök nedenleri, sorun giderme adımlarını ve çözümleri ayrıntılandıran teknik belgeler oluşturmak
- Karmaşık veya çözülemeyen sorunları, gerekli tüm destekleyici bağlamla birlikte mühendislik ekibine aktarmak
- Müşteri sorularını ve veri gereksinimlerini teknik görevlere ve yapılandırma notlarına dönüştürmek
- İş Ortağı Başarısı Yöneticileri ve Klinik Destek ekipleriyle iş birliği yapmak
- Tekrarlayan uygulama zorluklarını belirlemek ve sadeleştirme, belgeleme veya otomasyon yoluyla iyileştirmeler önermek
- Uygulama ve devam eden genişleme çalışmaları boyunca duyarlı, sorumluluk sahibi ve empatik kalmak
Gereksinimler
- Özellikle API tabanlı uygulamalarla ilgili, müşteriye dönük teknik destek veya uygulama alanında en az üç yıl deneyim
- Müşterilerin teknik ekipleriyle doğrudan çalışmaya ve görüntülü görüşmeler sırasında sorun gidermeye yatkınlık
- API'ler, web kancaları, JSON yükleri ve HTTP durum kodları hakkında güçlü bilgi
- Günlükleri ve API belgelerini analiz ederek kök nedenleri belirleme ve yapılandırma sorunlarını bağımsız olarak çözme becerisi
- Veri eşleme, yük yapıları veya Python, JavaScript ya da SQL ile temel betik yazma konusunda aşinalık
- API testi ve sorun giderme için HubSpot, Postman veya benzeri araçlarla deneyim
- Teknik kavramları ve süreçleri hem teknik hem de teknik olmayan kitlelere açıklayabilme
- Entegrasyonları belgeleme veya iş akışları, süreç şemaları ve standart çalışma prosedürleri gibi müşteriye dönük materyaller oluşturma deneyimi
- Birden fazla projeyi ve paydaşı yönetebilecek kadar düzenli ve ayrıntı odaklı olma
- Meraklı olma ve yeni sistemleri, veri akışlarını ve entegrasyon mantığını hızlı öğrenebilme
- Müşteri odaklı yaklaşım
- SaaS veya sağlık teknolojisi entegrasyonları deneyimi tercih edilir
- İşverenin sağlayamayacağı ABD vizesi sponsorluğuna ihtiyaç duymamak
Yan Haklar
- İşverenin önemli ölçüde katkı sağladığı sağlık, diş ve görme sigortası kapsamı
- İşveren tarafından ödenen hayat ve maluliyet sigortası
- Amerika Birleşik Devletleri'nde bulunan tam zamanlı çalışanlar için eşleşmeli 401(k) planı
- Çalışma süresince eğitim ve mesleki gelişim fırsatları
- Kariyer gelişimi fırsatları
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni
- İş birliğine dayalı ve destekleyici çalışma ortamı