Octal Technical Solutions je IT-svetovalno podjetje in ponudnik prilagojenih rešitev s sedežem na Filipinih, ustanovljeno leta 2004. Njegove storitve vključujejo zaposlovanje IT-kadrov in razširjanje oddaljenih ekip, razvoj prilagojenih aplikacij, podporo infrastrukturi ter razvoj spletnih mest za e-trgovino. Podjetje ponuja tudi poslovne tehnološke rešitve, vključno z oblačnim sistemom ERP Acumatica Cloud za spletno načrtovanje virov podjetja in orodjem IBM Watsonx Assistant za podporo strankam z uporabo umetne inteligence. Z ekipo od 11 do 50 zaposlenih Octal podpira organizacije, ki iščejo praktično tehnološko strokovno znanje na področju svetovanja, logistike in dejavnosti, povezanih s SaaS.
Inženir podpore aplikacij – POS | Hibridno delo v mestu Quezon City
Zagotavljanje produkcijske podpore aplikacijam POS na ravni L2, vključno z analizo incidentov, uvajanjem, odpravljanjem težav in obnovo storitev. To je zaposlitev za polni delovni čas s hibridnim načinom dela, ki združuje delo na lokaciji in od doma ter podporo na podlagi SLA.
Filipini45.000 ₱ – 50.000 ₱ / leto
HibridnoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaProgramski inženirOpis
- Zagotavljanje podpore aplikaciji VS na ravni L2
- Analiziranje vstopnic za incidente in težave, ki zahtevajo napredno tehnično preiskavo
- Preiskovanje napak aplikacij, sistemskih okvar in težav z zmogljivostjo
- Sodelovanje pri analizi temeljnih vzrokov ponavljajočih se incidentov
- Pravočasno zagotavljanje popravkov ali začasnih rešitev za obnovitev storitve
- Pregledovanje dnevnikov aplikacij in poizvedb v podatkovnih bazah
- Ponovitev težav v testnih in uprizoritvenih okoljih
- Uporaba SQL, skript in orodij za spremljanje pri odpravljanju težav v aplikacijah
- Pomoč pri uvajanjih, vključno z zaplatami, hitrimi popravki in manjšimi izdajami
- Preverjanje delovanja aplikacij po izdajah
- Usklajevanje dejavnosti uvajanja z ekipo DevOps
- Prepoznavanje ozkih grl pri zmogljivosti in predlaganje izboljšav
- Izpolnjevanje opredeljenih sporazumov o ravni storitev
- Povezovanje ekip za podporo strankam L1 s tehničnimi ekipami L3
- Eskalacija zahtevnih napak s temeljito analizo in ustreznimi dnevniki
- Obveščanje deležnikov o stanju težav in pričakovanem času rešitve
- Vzdrževanje operativnih priročnikov, standardnih operativnih postopkov in vodnikov za odpravljanje težav
- Beleženje znanih težav in njihovih rešitev
Zahteve
- Diploma iz računalniškega inženirstva, računalništva ali informacijske tehnologije
- Najmanj 3 leta izkušenj kot inženir podpore aplikacij
- Praktično znanje SQL, skriptiranja in analize dnevnikov
- Močne analitične, komunikacijske in sodelovalne veščine, sposobnost reševanja problemov ter pozornost do podrobnosti
- Izkušnje z ITIL so prednost
- Delo po hibridnem urniku s 3 dnevi na lokaciji in 2 dnevoma dela od doma vsak teden
- Pripravljenost na delo na lokaciji stranke, kadar je to določeno
- Razpoložljivost za delo ob koncih tedna in v vmesni izmeni po potrebi, vključno z urniki, kot je od 15.00 do 24.00
- Razpoložljivost za zagotavljanje pokritosti v okviru sedemdnevnega operativnega urnika
Ugodnosti
- Zakonsko določene ugodnosti, vključno s SSS, Pag-IBIG, PhilHealth in ugodnostjo za 13. mesečno plačo
- Zdravstveno zavarovanje
- Standardni izredni, bolniški in letni dopust