Octal Technical Solutions on Filipiinidel põhinev IT-konsultatsiooni- ja kohandatud lahenduste pakkuja, mis asutati 2004. aastal. Ettevõtte teenuste hulka kuuluvad IT-töötajate vahendamine ja kaugtöötajate kaasamine, kohandatud rakenduste arendus, taristu tugi ning e-kaubanduse veebisaitide arendus. Samuti pakub ettevõte ärilahendusi, sealhulgas veebipõhiseks ettevõtte ressursside planeerimiseks mõeldud Acumatica Cloud ERP-i ja tehisintellektil põhinevaks klienditeeninduseks mõeldud IBM Watsonx Assistantit. Octalis töötab 11–50 inimest ning ettevõte toetab organisatsioone, kes vajavad praktilisi tehnoloogiaoskusi konsultatsiooni, logistika ja SaaS-iga seotud tegevuste valdkonnas.
Rakendustoe insener – POS | Hübriidtöö Quezon Citys
Pakud POS-rakendustele L2-taseme tootmistuge, hõlmates intsidentide analüüsi, juurutusi, tõrkeotsingut ja teenuse taastamist. See täistööajaga hübriidroll ühendab kohapealse ja kodukontorist töötamise SLA-põhise toega.
Filipiinid45 000 ₱ – 50 000 ₱ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseTarkvarainsenerKirjeldus
- Pakud VS-rakendusele L2-taseme rakendustuge
- Analüüsid intsidente ja probleemitikete, mis nõuavad põhjalikku tehnilist uurimist
- Uurid rakendusvigu, süsteemitõrkeid ja jõudlusprobleeme
- Osaled korduvate intsidentide algpõhjuste analüüsis
- Pakud teenuse taastamiseks õigeaegseid parandusi või lahendusi
- Vaatad läbi rakenduse logid ja andmebaasipäringud
- Taasesitad probleeme testi- ja eeltootmiskeskkondades
- Kasutad rakenduste tõrkeotsinguks SQL-i, skripte ja seirevahendeid
- Abistad juurutustel, sealhulgas paikade, hotfix-paranduste ja väiksemate väljalasetega
- Kontrollid pärast väljalaskeid rakenduse toimivust
- Koordineerid juurutustegevusi DevOpsiga
- Tuvastad jõudluse kitsaskohad ja pakud välja parendusi
- Täidad määratletud teenusetaseme lepinguid
- Ühendad L1 klienditoe meeskonnad L3 tehniliste meeskondadega
- Eskaleerid keerukad vead koos põhjaliku analüüsi ja toetavate logidega
- Hoiad sidusrühmi kursis probleemide oleku ja eeldatava lahendusajaga
- Haldad tööjuhendeid, standardseid tööprotseduure ja tõrkeotsingu juhendeid
- Dokumenteerid teadaolevad probleemid ja nende lahendused
Nõuded
- Arvutitehnika, informaatika või infotehnoloogia bakalaureusekraad
- Vähemalt 3 aastat kogemust rakendustoe insenerina
- Praktilised teadmised SQL-ist, skriptimisest ja logianalüüsist
- Tugevad analüüsi-, probleemilahendus-, detailidele keskendumise-, koostöö- ja suhtlemisoskused
- ITIL-i kogemus tuleb kasuks
- Töötad hübriidgraafiku alusel, milles on igal nädalal 3 kohapealset ja 2 kodukontoripäeva
- Oled valmis töötama kliendi asukohas, kui see on ülesande täitmiseks vajalik
- Oled vajaduse korral valmis töötama nädalavahetustel ja keskmises vahetuses, sealhulgas näiteks kell 15.00–24.00
- Oled valmis tagama katvuse seitsmepäevase töökorralduse jooksul
Hüved
- Seadusega ette nähtud hüved, sealhulgas SSS, Pag-IBIG, PhilHealth ja 13. kuu hüvitis
- Ravikindlustus
- Tavapärane erakorraline, haigus- ja puhkuserežiim