Octal Technical Solutions
Octal Technical Solutions
11 – 50 Anställda
KonsultverksamhetLogistikSaaS
Octal Technical Solutions är ett IT-konsultföretag och en leverantör av skräddarsydda lösningar baserat i Filippinerna, grundat 2004. Tjänsterna omfattar IT-bemanning och förstärkning med distanspersonal, utveckling av skräddarsydda applikationer, infrastruktursupport samt utveckling av e-handelswebbplatser. Företaget levererar även tekniska affärslösningar, däribland Acumatica Cloud ERP för webbaserad resursplanering och IBM Watsonx Assistant för AI-baserad kundservice. Med ett team på 11–50 medarbetare hjälper Octal organisationer som söker praktisk teknisk expertis inom konsultverksamhet, logistik och SaaS-relaterad verksamhet.

Applikationssupportingenjör – POS | Hybrid Quezon City

Ge L2-produktionssupport för POS-applikationer med incidentanalys, driftsättningar, felsökning och återställning av tjänster. Denna heltidsroll med hybridarbete kombinerar arbete på plats och hemifrån med SLA-baserad support.

Beskrivning

  • Ge L2-applikationssupport för VS-applikationen
  • Analysera incident- och ärendehanteringsärenden som kräver avancerad teknisk utredning
  • Utred applikationsfel, systemfel och prestandaproblem
  • Bidra till grundorsaksanalyser av återkommande incidenter
  • Leverera snabba korrigeringar eller tillfälliga lösningar för att återställa tjänsten
  • Granska applikationsloggar och databasanrop
  • Återskapa problem i test- och stagingmiljöer
  • Använd SQL, skript och övervakningsverktyg för att felsöka applikationer
  • Assistera vid driftsättningar, inklusive patchar, snabbkorrigeringar och mindre releaser
  • Verifiera applikationens funktion efter releaser
  • Samordna utrullningsaktiviteter med DevOps
  • Identifiera prestandaflaskhalsar och föreslå förbättringar
  • Uppfylla definierade servicenivåavtal
  • Vara länken mellan L1-supportteam för kunder och L3-teknikteam
  • Eskalera komplexa defekter med noggrann analys och tillhörande loggar
  • Hålla intressenter informerade om ärendestatus och förväntade lösningstider
  • Underhålla körinstruktioner, standardrutiner och felsökningsguider
  • Dokumentera kända problem och deras lösningar

Krav

  • Kandidatexamen inom datateknik, datavetenskap eller informationsteknik
  • Minst 3 års erfarenhet som applikationssupportingenjör
  • Praktisk kunskap om SQL, skriptning och logganalys
  • Goda analytiska färdigheter samt problemlösningsförmåga, noggrannhet, samarbetsförmåga och kommunikativ förmåga
  • Erfarenhet av ITIL är meriterande
  • Arbeta enligt ett hybridschema med 3 dagar på plats och 2 dagar hemifrån varje vecka
  • Vara beredd att arbeta på kundens plats när du tilldelas det
  • Vara tillgänglig för helg- och mellanpass vid behov, inklusive arbetstider som 15:00–00:00
  • Vara tillgänglig för att täcka ett operativt schema som sträcker sig över sju dagar

Förmåner

  • Lagstadgade förmåner, inklusive SSS, Pag-IBIG, PhilHealth och en trettonmånadslön
  • Sjukförsäkring
  • Ordinarie akutledighet, sjukledighet och semester

Relaterade jobb

Blockdaemon

Site Reliability Engineer, infrastruktur för flera moln

Blockdaemon

Säkra och underhåll Blockdaemons infrastruktur i AWS, GCP och Azure. Ansvara för Kubernetes, nätverkssäkerhet, infrastruktur som kod, observability och incidenthantering.

Öppna