Octal Technical Solutions on Filippiineillä toimiva IT-konsultointi- ja räätälöityjen ratkaisujen tarjoaja, joka perustettiin vuonna 2004. Sen palveluihin kuuluvat IT-henkilöstön välitys ja etähenkilöstön täydentäminen, räätälöity sovelluskehitys, infrastruktuurin tuki sekä verkkokauppasivustojen kehittäminen. Yritys tarjoaa myös liiketoiminnan teknologiaratkaisuja, kuten verkkopohjaiseen toiminnanohjaukseen tarkoitetun Acumatica Cloud ERP:n ja tekoälyä hyödyntävään asiakaspalveluun tarkoitetun IBM Watsonx Assistantin. Octalilla on 11–50 työntekijää, ja se tukee organisaatioita, jotka tarvitsevat käytännönläheistä teknologiaosaamista konsultoinnin, logistiikan ja SaaS-liiketoimintaan liittyvien toimintojen parissa.
Sovellustukijainsinööri – POS | Hybridityö Quezon Cityssä
Tarjoat POS-sovellusten L2-tason tuotantotukea, johon kuuluvat häiriöiden analysointi, käyttöönotot, vianmääritys ja palvelun palauttaminen. Kokoaikainen hybridityö yhdistää toimistolla ja etänä työskentelyn sekä SLA-pohjaisen tuen.
Filippiinit45 000 PHP – 50 000 PHP / vuosi
HybridityöKokoaikainenKeskitasoSeniorVaadittu Kieli: englantiOhjelmistoinsinööriKuvaus
- Tarjoat VS-sovellukselle L2-tason sovellustukea
- Analysoit häiriö- ja ongelmaliput, jotka edellyttävät edistynyttä teknistä tutkimusta
- Tutkit sovellusvirheitä, järjestelmävikoja ja suorituskykyongelmia
- Osallistut toistuvien häiriöiden juurisyyanalyysiin
- Toimitat korjauksia tai kiertoratkaisuja palvelun palauttamiseksi oikea-aikaisesti
- Tarkistat sovelluslokit ja tietokantakyselyt
- Toistat ongelmia testi- ja esituotantoympäristöissä
- Käytät SQL:ää, skriptejä ja valvontatyökaluja sovellusten vianmääritykseen
- Avustat käyttöönotoissa, mukaan lukien päivitykset, hotfix-korjaukset ja pienet julkaisut
- Varmistat sovelluksen toimivuuden julkaisujen jälkeen
- Koordinoit käyttöönottoja DevOpsin kanssa
- Tunnistat suorituskyvyn pullonkaulat ja ehdotat parannuksia
- Noudatat määriteltyjä palvelutasosopimuksia
- Toimit yhteytenä L1-asiakastukitiimien ja L3-teknisten tiimien välillä
- Eskaloi monimutkaiset viat perusteellisen analyysin ja tukevien lokien kera
- Pidät sidosryhmät ajan tasalla ongelmien tilasta ja arvioiduista ratkaisuaikatauluista
- Ylläpidät työohjeita, vakiotoimintamenettelyjä ja vianmääritysoppaita
- Kirjaat tunnetut ongelmat ja niiden ratkaisut
Vaatimukset
- Tietotekniikan, tietojenkäsittelytieteen tai tietotekniikan insinöörin kandidaatin tutkinto
- Vähintään 3 vuoden kokemus sovellustukijainsinöörinä
- Käytännön osaaminen SQL:stä, skriptauksesta ja lokianalyysistä
- Vahvat analyyttiset, ongelmanratkaisu-, yksityiskohtien huomiointi-, yhteistyö- ja viestintätaidot
- ITIL-kokemus katsotaan eduksi
- Työskentelet hybridiaikataululla, johon kuuluu 3 toimistopäivää ja 2 etätyöpäivää viikossa
- Olet valmis työskentelemään asiakkaan toimipisteessä tehtävän niin edellyttäessä
- Olet valmis työskentelemään viikonloppuisin ja keskivuoroissa tarpeen mukaan, esimerkiksi klo 15.00–24.00
- Olet valmis tarjoamaan kattavuutta seitsemän päivän operatiivisen aikataulun mukaisesti
Edut
- Lakisääteiset etuudet, mukaan lukien SSS, Pag-IBIG, PhilHealth ja 13. kuukauden etuus
- Sairausvakuutus
- Tavanomaiset hätä-, sairaus- ja vuosilomat