Octal Technical Solutions ialah sebuah perunding IT dan penyedia penyelesaian tersuai yang berpangkalan di Filipina dan ditubuhkan pada tahun 2004. Perkhidmatannya merangkumi penempatan kakitangan IT dan penambahan kakitangan jarak jauh, pembangunan aplikasi tersuai, sokongan infrastruktur, serta pembangunan laman web e-dagang. Syarikat ini turut menyediakan penyelesaian teknologi perniagaan termasuk Acumatica Cloud ERP untuk perancangan sumber perusahaan berasaskan web dan IBM Watsonx Assistant untuk khidmat pelanggan berkuasa AI. Dengan pasukan seramai 11–50 orang, Octal menyokong organisasi yang mencari kepakaran teknologi praktikal dalam bidang perundingan, logistik dan operasi berkaitan SaaS.
Jurutera Sokongan Aplikasi – POS | Hibrid Quezon City
Memberikan sokongan produksi L2 untuk aplikasi POS, meliputi analisis insiden, deployment, penyelesaian masalah, dan pemulihan perkhidmatan. Jawatan sepenuh masa secara hibrid ini menggabungkan operasi di lokasi dan dari rumah dengan sokongan berasaskan SLA.
Filipina₱45,000 – ₱50,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisJurutera perisianPenerangan
- Memberikan sokongan aplikasi L2 untuk Aplikasi VS
- Menganalisis tiket insiden dan isu yang memerlukan siasatan teknikal lanjutan
- Menyiasat ralat aplikasi, kegagalan sistem, dan masalah prestasi
- Menyumbang kepada analisis punca asas bagi insiden berulang
- Menyediakan pembaikan atau penyelesaian sementara dengan segera untuk memulihkan perkhidmatan
- Menyemak log aplikasi dan pertanyaan pangkalan data
- Menghasilkan semula isu dalam persekitaran ujian dan staging
- Menggunakan SQL, skrip, dan alat pemantauan untuk menyelesaikan masalah aplikasi
- Membantu deployment, termasuk patch, hotfix, dan keluaran kecil
- Mengesahkan kefungsian aplikasi selepas keluaran
- Menyelaraskan aktiviti pelancaran dengan DevOps
- Mengenal pasti kesesakan prestasi dan mencadangkan penambahbaikan
- Memenuhi perjanjian tahap perkhidmatan yang ditetapkan
- Menghubungkan pasukan sokongan pelanggan L1 dengan pasukan teknikal L3
- Menaikkan kecacatan kompleks dengan analisis menyeluruh dan log sokongan
- Memaklumkan pihak berkepentingan tentang status isu dan jangkaan masa penyelesaian
- Menyelenggara runbook, prosedur operasi standard, dan panduan penyelesaian masalah
- Merekodkan isu yang diketahui dan penyelesaiannya
Keperluan
- Ijazah sarjana muda dalam kejuruteraan komputer, sains komputer, atau teknologi maklumat
- Sekurang-kurangnya 3 tahun pengalaman sebagai jurutera sokongan aplikasi
- Pengetahuan praktikal tentang SQL, penskripan, dan analisis log
- Kemahiran analitis, penyelesaian masalah, teliti, kolaboratif, dan komunikasi yang kukuh
- Pengalaman ITIL merupakan satu kelebihan
- Bekerja mengikut jadual hibrid, iaitu 3 hari di lokasi dan 2 hari bekerja dari rumah setiap minggu
- Sanggup bekerja di tapak pelanggan apabila ditugaskan
- Bersedia bekerja pada hujung minggu dan syif tengah mengikut keperluan, termasuk jadual seperti 3:00 petang hingga 12:00 tengah malam
- Bersedia menyediakan liputan sepanjang jadual operasi tujuh hari
Faedah
- Faedah yang diwajibkan kerajaan, termasuk SSS, Pag-IBIG, PhilHealth, dan faedah bulan ke-13
- Insurans kesihatan
- Cuti kecemasan, cuti sakit, dan cuti tahunan standard