
Octal Technical Solutions เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและผู้ให้บริการโซลูชันแบบกำหนดเองซึ่งมีฐานอยู่ในฟิลิปปินส์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2004 บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาบุคลากรด้านไอทีและการเสริมทีมงานทางไกล การพัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน และการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมถึง Acumatica Cloud ERP สำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กรผ่านเว็บ และ IBM Watsonx Assistant สำหรับการดูแลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยทีมงาน 11–50 คน Octal สนับสนุนองค์กรที่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่นำไปใช้ได้จริงในงานที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และ SaaS
วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน – POS | ทำงานแบบไฮบริดในเกซอนซิตี
ให้การสนับสนุนการใช้งานจริงระดับ L2 สำหรับแอปพลิเคชัน POS ครอบคลุมการวิเคราะห์เหตุขัดข้อง การติดตั้งใช้งาน การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนบริการ งานประจำเต็มเวลานี้เป็นการทำงานแบบไฮบริด ผสมผสานการปฏิบัติงานที่สำนักงานและจากที่บ้านตามการสนับสนุนที่อิง SLA
₱45,000 – ₱50,000 / ปี
ไฮบริดเต็มเวลาระดับกลางระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรซอฟต์แวร์รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันระดับ L2 สำหรับแอปพลิเคชัน VS
- วิเคราะห์ทิกเก็ตเหตุขัดข้องและปัญหาที่ต้องตรวจสอบทางเทคนิคขั้นสูง
- ตรวจสอบข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน ความล้มเหลวของระบบ และปัญหาด้านประสิทธิภาพ
- มีส่วนร่วมในการวิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุขัดข้องที่เกิดซ้ำ
- ส่งมอบการแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวอย่างทันท่วงทีเพื่อกู้คืนบริการ
- ตรวจสอบบันทึกของแอปพลิเคชันและคำสั่งฐานข้อมูล
- จำลองปัญหาในสภาพแวดล้อมทดสอบและ staging
- ใช้ SQL สคริปต์ และเครื่องมือตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน
- ช่วยดำเนินการติดตั้งใช้งาน รวมถึงแพตช์ ฮอตฟิกซ์ และรีลีสขนาดเล็ก
- ตรวจสอบการทำงานของแอปพลิเคชันหลังการรีลีส
- ประสานงานกิจกรรมการเปิดตัวใช้งานร่วมกับ DevOps
- ระบุคอขวดด้านประสิทธิภาพและเสนอแนวทางปรับปรุง
- ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการที่กำหนด
- เชื่อมโยงทีมสนับสนุนลูกค้า L1 กับทีมเทคนิค L3
- ส่งต่อข้อบกพร่องที่ซับซ้อนพร้อมการวิเคราะห์โดยละเอียดและบันทึกที่เกี่ยวข้อง
- แจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับสถานะของปัญหาและเวลาที่คาดว่าจะได้รับการแก้ไข
- ดูแล runbook ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และคู่มือการแก้ไขปัญหา
- บันทึกปัญหาที่ทราบและวิธีแก้ไข
คุณสมบัติ
- สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งวิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ SQL การเขียนสคริปต์ และการวิเคราะห์บันทึก
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา ความใส่ใจในรายละเอียด การทำงานร่วมกัน และการสื่อสารที่ดี
- มีประสบการณ์ด้าน ITIL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ทำงานตามตารางแบบไฮบริด โดยทำงานที่สำนักงาน 3 วันและทำงานจากที่บ้าน 2 วันต่อสัปดาห์
- เต็มใจทำงานที่สถานที่ของลูกค้าเมื่อได้รับมอบหมาย
- พร้อมทำงานช่วงสุดสัปดาห์และกะกลางเมื่อจำเป็น รวมถึงตารางเวลาเช่น 15:00 น. ถึง 00:00 น.
- พร้อมให้ความคุ้มครองการปฏิบัติงานตลอดตารางการดำเนินงานเจ็ดวันต่อสัปดาห์
สวัสดิการ
- สวัสดิการตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึง SSS, Pag-IBIG, PhilHealth และเงินประโยชน์เดือนที่ 13
- ประกันสุขภาพ
- สิทธิการลาฉุกเฉิน ลาป่วย และลาพักร้อนตามมาตรฐาน