Octal Technical Solutions
Octal Technical Solutions
Octal Technical Solutions เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านไอทีและผู้ให้บริการโซลูชันแบบกำหนดเองซึ่งมีฐานอยู่ในฟิลิปปินส์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2004 บริการของบริษัทครอบคลุมการจัดหาบุคลากรด้านไอทีและการเสริมทีมงานทางไกล การพัฒนาแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง การสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐาน และการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการโซลูชันเทคโนโลยีสำหรับธุรกิจ ซึ่งรวมถึง Acumatica Cloud ERP สำหรับการวางแผนทรัพยากรองค์กรผ่านเว็บ และ IBM Watsonx Assistant สำหรับการดูแลลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI ด้วยทีมงาน 11–50 คน Octal สนับสนุนองค์กรที่ต้องการความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่นำไปใช้ได้จริงในงานที่เกี่ยวข้องกับการให้คำปรึกษา โลจิสติกส์ และ SaaS

วิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน – POS | ทำงานแบบไฮบริดในเกซอนซิตี

ให้การสนับสนุนการใช้งานจริงระดับ L2 สำหรับแอปพลิเคชัน POS ครอบคลุมการวิเคราะห์เหตุขัดข้อง การติดตั้งใช้งาน การแก้ไขปัญหา และการกู้คืนบริการ งานประจำเต็มเวลานี้เป็นการทำงานแบบไฮบริด ผสมผสานการปฏิบัติงานที่สำนักงานและจากที่บ้านตามการสนับสนุนที่อิง SLA

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันระดับ L2 สำหรับแอปพลิเคชัน VS
  • วิเคราะห์ทิกเก็ตเหตุขัดข้องและปัญหาที่ต้องตรวจสอบทางเทคนิคขั้นสูง
  • ตรวจสอบข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน ความล้มเหลวของระบบ และปัญหาด้านประสิทธิภาพ
  • มีส่วนร่วมในการวิเคราะห์สาเหตุรากของเหตุขัดข้องที่เกิดซ้ำ
  • ส่งมอบการแก้ไขหรือวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวอย่างทันท่วงทีเพื่อกู้คืนบริการ
  • ตรวจสอบบันทึกของแอปพลิเคชันและคำสั่งฐานข้อมูล
  • จำลองปัญหาในสภาพแวดล้อมทดสอบและ staging
  • ใช้ SQL สคริปต์ และเครื่องมือตรวจสอบเพื่อแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน
  • ช่วยดำเนินการติดตั้งใช้งาน รวมถึงแพตช์ ฮอตฟิกซ์ และรีลีสขนาดเล็ก
  • ตรวจสอบการทำงานของแอปพลิเคชันหลังการรีลีส
  • ประสานงานกิจกรรมการเปิดตัวใช้งานร่วมกับ DevOps
  • ระบุคอขวดด้านประสิทธิภาพและเสนอแนวทางปรับปรุง
  • ปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการที่กำหนด
  • เชื่อมโยงทีมสนับสนุนลูกค้า L1 กับทีมเทคนิค L3
  • ส่งต่อข้อบกพร่องที่ซับซ้อนพร้อมการวิเคราะห์โดยละเอียดและบันทึกที่เกี่ยวข้อง
  • แจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับสถานะของปัญหาและเวลาที่คาดว่าจะได้รับการแก้ไข
  • ดูแล runbook ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐาน และคู่มือการแก้ไขปัญหา
  • บันทึกปัญหาที่ทราบและวิธีแก้ไข

คุณสมบัติ

  • สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือเทคโนโลยีสารสนเทศ
  • มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งวิศวกรสนับสนุนแอปพลิเคชัน
  • มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับ SQL การเขียนสคริปต์ และการวิเคราะห์บันทึก
  • มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา ความใส่ใจในรายละเอียด การทำงานร่วมกัน และการสื่อสารที่ดี
  • มีประสบการณ์ด้าน ITIL จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ทำงานตามตารางแบบไฮบริด โดยทำงานที่สำนักงาน 3 วันและทำงานจากที่บ้าน 2 วันต่อสัปดาห์
  • เต็มใจทำงานที่สถานที่ของลูกค้าเมื่อได้รับมอบหมาย
  • พร้อมทำงานช่วงสุดสัปดาห์และกะกลางเมื่อจำเป็น รวมถึงตารางเวลาเช่น 15:00 น. ถึง 00:00 น.
  • พร้อมให้ความคุ้มครองการปฏิบัติงานตลอดตารางการดำเนินงานเจ็ดวันต่อสัปดาห์

สวัสดิการ

  • สวัสดิการตามที่กฎหมายกำหนด รวมถึง SSS, Pag-IBIG, PhilHealth และเงินประโยชน์เดือนที่ 13
  • ประกันสุขภาพ
  • สิทธิการลาฉุกเฉิน ลาป่วย และลาพักร้อนตามมาตรฐาน