Octal Technical Solutions, 2004 yılında kurulmuş, Filipinler merkezli bir BT danışmanlığı ve özel çözümler sağlayıcısıdır. Şirketin hizmetleri arasında BT personel temini ve uzaktan personel takviyesi, özel uygulama geliştirme, altyapı desteği ve e-ticaret web sitesi geliştirme yer alır. Şirket ayrıca web tabanlı kurumsal kaynak planlaması için Acumatica Cloud ERP ve yapay zekâ destekli müşteri hizmetleri için IBM Watsonx Assistant gibi iş teknolojisi çözümleri sunar. 11–50 çalışandan oluşan ekibiyle Octal; danışmanlık, lojistik ve SaaS ile ilgili operasyonlarda pratik teknoloji uzmanlığı arayan kuruluşları destekler.
Uygulama Destek Mühendisi – POS | Hibrit Quezon City
POS uygulamaları için olay analizi, dağıtımlar, sorun giderme ve hizmetin yeniden sağlanmasını kapsayan L2 üretim desteği sunun. Bu tam zamanlı hibrit rol, SLA tabanlı destek kapsamında ofisten ve evden çalışma operasyonlarını birleştirir.
Filipinler₱45.000 – ₱50.000 / yıl
HibritTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceYazılım mühendisiAçıklama
- VS Uygulaması için L2 uygulama desteği sunun
- İleri düzey teknik inceleme gerektiren olay ve sorun bildirimlerini analiz edin
- Uygulama hatalarını, sistem arızalarını ve performans sorunlarını araştırın
- Tekrarlayan olayların kök neden analizine katkıda bulunun
- Hizmeti yeniden sağlamak için zamanında düzeltmeler veya geçici çözümler sunun
- Uygulama günlüklerini ve veritabanı sorgularını inceleyin
- Sorunları test ve hazırlık ortamlarında yeniden oluşturun
- Uygulamalarda sorun gidermek için SQL, betikler ve izleme araçlarını kullanın
- Yamalar, acil düzeltmeler ve küçük sürümler dâhil olmak üzere dağıtımlara yardımcı olun
- Sürümlerden sonra uygulama işlevselliğini doğrulayın
- DevOps ile kullanıma alma faaliyetlerini koordine edin
- Performans darboğazlarını belirleyin ve iyileştirmeler önerin
- Tanımlanmış hizmet seviyesi anlaşmalarını karşılayın
- L1 müşteri destek ekipleri ile L3 teknik ekipleri arasında bağlantı kurun
- Karmaşık hataları kapsamlı analiz ve destekleyici günlüklerle üst ekiplere aktarın
- Paydaşları sorun durumu ve beklenen çözüm süreleri hakkında bilgilendirin
- Çalıştırma kılavuzlarını, standart işletim prosedürlerini ve sorun giderme rehberlerini güncel tutun
- Bilinen sorunları ve çözümlerini kaydedin
Gereksinimler
- Bilgisayar mühendisliği, bilgisayar bilimi veya bilgi teknolojileri alanında lisans derecesi
- Uygulama destek mühendisi olarak en az 3 yıl deneyim
- SQL, betik yazımı ve günlük analizi konusunda pratik bilgi
- Güçlü analitik, problem çözme, detaylara önem verme, iş birliği ve iletişim becerileri
- ITIL deneyimi tercih sebebidir
- Her hafta 3 gün ofiste ve 2 gün evden çalışmayı içeren hibrit düzende çalışabilme
- Görevlendirildiğinde müşterinin tesisinde çalışmaya istekli olma
- Gerektiğinde hafta sonu ve ara vardiyada, örneğin 15.00-00.00 saatleri arasında çalışabilme
- Yedi günlük operasyonel çalışma düzeni boyunca kapsama desteği sağlayabilme
Yan Haklar
- SSS, Pag-IBIG, PhilHealth ve 13. maaş ödemesi dâhil olmak üzere devlet zorunlu yan hakları
- Sağlık sigortası
- Standart acil durum, hastalık ve yıllık izin