Octal Technical Solutions ir Filipīnās bāzēts IT konsultāciju un pielāgotu risinājumu sniedzējs, kas dibināts 2004. gadā. Uzņēmuma pakalpojumi ietver IT personāla atlasi un attālināto darbinieku piesaisti, pielāgotu lietojumprogrammu izstrādi, infrastruktūras atbalstu un e-komercijas vietņu izstrādi. Uzņēmums nodrošina arī biznesa tehnoloģiju risinājumus, tostarp Acumatica Cloud ERP tīmekļa vidē balstītai uzņēmuma resursu plānošanai un IBM Watsonx Assistant ar mākslīgo intelektu atbalstītai klientu aprūpei. Uzņēmumā strādā 11–50 darbinieku, un Octal atbalsta organizācijas, kurām nepieciešamas praktiskas tehnoloģiju zināšanas konsultāciju, loģistikas un ar SaaS saistītu darbību jomā.
Lietojumprogrammu atbalsta inženieris – POS | Hibrīddarbs Kvesonsitijā
Nodrošināsiet POS lietojumprogrammu L2 līmeņa ražošanas atbalstu, tostarp incidentu analīzi, izvietošanu, problēmu novēršanu un pakalpojumu atjaunošanu. Šis pilnas slodzes hibrīddarbs apvieno darbu klātienē un no mājām ar SLA balstītu atbalstu.
Apraksts
- Nodrošināsiet VS lietojumprogrammas L2 līmeņa atbalstu
- Analizēsiet incidentu un problēmu biļetes, kurām nepieciešama padziļināta tehniskā izpēte
- Izmeklēsiet lietojumprogrammu kļūdas, sistēmu atteices un veiktspējas problēmas
- Piedalīsieties atkārtotu incidentu pamatcēloņu analīzē
- Savlaicīgi nodrošināsiet labojumus vai risinājumus pakalpojuma atjaunošanai
- Pārskatīsiet lietojumprogrammu žurnālus un datubāzu vaicājumus
- Atkārtosiet problēmas testēšanas un sagatavošanas vidē
- Lietosiet SQL, skriptus un uzraudzības rīkus lietojumprogrammu problēmu novēršanai
- Palīdzēsiet ar izvietošanu, tostarp ielāpiem, karstajiem labojumiem un nelieliem laidieniem
- Pēc laidieniem pārbaudīsiet lietojumprogrammas funkcionalitāti
- Koordinēsiet izvietošanas darbības ar DevOps komandu
- Identificēsiet veiktspējas vājās vietas un ierosināsiet uzlabojumus
- Ievērosiet noteiktos pakalpojumu līmeņa līgumus
- Savienosiet L1 klientu atbalsta komandas ar L3 tehniskajām komandām
- Eskalēsiet sarežģītus defektus, sniedzot rūpīgu analīzi un saistītos žurnālus
- Informēsiet ieinteresētās puses par problēmu statusu un paredzamo atrisināšanas laiku
- Uzturēsiet darbību rokasgrāmatas, standarta darbības procedūras un problēmu novēršanas rokasgrāmatas
- Dokumentēsiet zināmās problēmas un to risinājumus
Prasības
- Bakalaura grāds datorinženierijā, datorzinātnē vai informācijas tehnoloģijās
- Vismaz 3 gadu pieredze lietojumprogrammu atbalsta inženiera amatā
- Praktiskas SQL, skriptu veidošanas un žurnālu analīzes zināšanas
- Spēcīgas analītiskās, problēmu risināšanas, rūpības, sadarbības un komunikācijas prasmes
- ITIL pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
- Strādāsiet pēc hibrīda grafika: 3 dienas klātienē un 2 dienas no mājām katru nedēļu
- Būsiet gatavs strādāt klienta atrašanās vietā, kad tas būs nepieciešams
- Pēc vajadzības būsiet gatavs strādāt nedēļas nogalēs un vidējā maiņā, tostarp, piemēram, no plkst. 15.00 līdz 24.00
- Būsiet gatavs nodrošināt pārklājumu septiņu dienu darbības grafikā
Priekšrocības
- Likumā noteiktie labumi, tostarp SSS, Pag-IBIG, PhilHealth un 13. mēneša labums
- Veselības apdrošināšana
- Standarta ārkārtas, slimības un atvaļinājuma dienas