Octal Technical Solutions ni kampuni ya ushauri wa TEHAMA na mtoa suluhisho maalum yenye makao nchini Ufilipino, iliyoanzishwa mwaka 2004. Huduma zake zinajumuisha kuajiri wafanyakazi wa TEHAMA na kuongeza wafanyakazi wa mbali, kuunda programu maalum, kutoa usaidizi wa miundombinu, na kutengeneza tovuti za biashara ya mtandaoni. Kampuni hiyo pia hutoa suluhisho za teknolojia za biashara, zikiwemo Acumatica Cloud ERP kwa upangaji wa rasilimali za biashara unaotegemea wavuti na IBM Watsonx Assistant kwa huduma kwa wateja inayowezeshwa na AI. Ikiwa na timu ya wafanyakazi 11–50, Octal husaidia mashirika yanayotafuta utaalamu wa vitendo wa teknolojia katika ushauri, vifaa na usafirishaji, pamoja na shughuli zinazohusiana na SaaS.
Mhandisi wa Usaidizi wa Programu – POS | Mseto Quezon City
Kutoa usaidizi wa L2 wa uzalishaji kwa programu za POS, ukijumuisha uchanganuzi wa matukio, uwekaji wa matoleo, utatuzi wa matatizo, na kurejesha huduma. Nafasi hii ya muda wote yenye mfumo mseto inaunganisha kazi za eneo la kazi na nyumbani kwa usaidizi unaozingatia SLA.
Ufilipino₱ 45,000 – ₱ 50,000 / mwaka
MsetoMuda woteKiwango cha katiMwandamiziLugha Inayohitajika: KiingerezaMhandisi wa programuMaelezo
- Kutoa usaidizi wa programu wa L2 kwa Programu ya VS
- Kuchanganua tiketi za matukio na matatizo zinazohitaji uchunguzi wa kina wa kiufundi
- Kuchunguza hitilafu za programu, kushindwa kwa mfumo, na matatizo ya utendaji
- Kuchangia katika uchanganuzi wa chanzo kikuu cha matukio yanayojirudia
- Kutoa marekebisho au njia mbadala kwa wakati ili kurejesha huduma
- Kukagua kumbukumbu za programu na hoja za hifadhidata
- Kuzalisha tena matatizo katika mazingira ya majaribio na staging
- Kutumia SQL, hati, na zana za ufuatiliaji kutatua matatizo ya programu
- Kusaidia katika uwekaji wa matoleo, ikijumuisha patch, hotfix, na matoleo madogo
- Kuthibitisha utendaji wa programu baada ya matoleo
- Kuratibu shughuli za kusambaza matoleo pamoja na DevOps
- Kutambua vikwazo vya utendaji na kupendekeza maboresho
- Kutimiza makubaliano yaliyobainishwa ya kiwango cha huduma
- Kuunganisha timu za usaidizi wa wateja za L1 na timu za kiufundi za L3
- Kuwasilisha kasoro tata kwa uchanganuzi wa kina na kumbukumbu zinazounga mkono
- Kuwajulisha wadau kuhusu hali ya tatizo na muda unaotarajiwa wa kulitatua
- Kudumisha runbook, taratibu za kawaida za uendeshaji, na miongozo ya utatuzi wa matatizo
- Kurekodi matatizo yanayojulikana na suluhisho zake
Mahitaji
- Shahada ya kwanza katika uhandisi wa kompyuta, sayansi ya kompyuta, au teknolojia ya habari
- Angalau miaka 3 ya uzoefu kama mhandisi wa usaidizi wa programu
- Ujuzi wa vitendo wa SQL, uandishi wa hati, na uchanganuzi wa kumbukumbu
- Ujuzi thabiti wa uchanganuzi, kutatua matatizo, kuzingatia maelezo, kushirikiana, na kuwasiliana
- Uzoefu wa ITIL ni faida
- Kufanya kazi kwa ratiba mseto ya siku 3 za eneo la kazi na siku 2 za kufanya kazi nyumbani kila wiki
- Kuwa tayari kufanya kazi katika eneo la mteja unapopangiwa
- Kuwa tayari kufanya kazi wikendi na zamu ya kati inapohitajika, ikijumuisha ratiba kama 3:00 PM hadi 12:00 AM
- Kuwa tayari kutoa usaidizi katika ratiba ya uendeshaji ya siku saba
Manufaa
- Manufaa yaliyoagizwa na serikali, ikijumuisha SSS, Pag-IBIG, PhilHealth, na manufaa ya mwezi wa 13
- Bima ya afya
- Likizo ya kawaida ya dharura, ugonjwa, na likizo ya mwaka