Octal Technical Solutions er et IT-konsulentselskap og en leverandør av skreddersydde løsninger basert på Filippinene, etablert i 2004. Tjenestene omfatter IT-bemanning og styrking av team med fjernansatte, utvikling av skreddersydde applikasjoner, infrastruktursupport og utvikling av nettsteder for netthandel. Selskapet leverer også teknologiløsninger for virksomheter, blant annet Acumatica Cloud ERP for nettbasert virksomhetsressursplanlegging og IBM Watsonx Assistant for AI-drevet kundeservice. Med et team på 11–50 medarbeidere støtter Octal organisasjoner som søker praktisk teknologiekspertise innen rådgivning, logistikk og SaaS-relatert virksomhet.
Applikasjonsstøtteingeniør – POS | Hybrid Quezon City
Lever L2-produksjonsstøtte for POS-applikasjoner, inkludert hendelsesanalyse, utrullinger, feilsøking og gjenoppretting av tjenester. Denne heltidsstillingen med hybridarbeid kombinerer arbeid på stedet og hjemmefra med SLA-basert støtte.
Filippinene45 000 ₱ – 50 000 ₱ / år
HybridHeltidMellomnivåSeniorPåkrevd Språk: engelskProgramvareingeniørBeskrivelse
- Lever L2-applikasjonsstøtte for VS-applikasjonen
- Analyser hendelses- og supportsaker som krever avansert teknisk undersøkelse
- Undersøk applikasjonsfeil, systemfeil og ytelsesproblemer
- Bidra til rotårsaksanalyse av tilbakevendende hendelser
- Lever raske rettelser eller midlertidige løsninger for å gjenopprette tjenesten
- Gå gjennom applikasjonslogger og databasespørringer
- Reproduser problemer i test- og stagingmiljøer
- Bruk SQL, skript og overvåkingsverktøy til å feilsøke applikasjoner
- Bistå ved utrullinger, inkludert patcher, hurtigreparasjoner og mindre lanseringer
- Kontroller applikasjonens funksjonalitet etter lanseringer
- Koordiner utrullingsaktiviteter med DevOps
- Identifiser ytelsesflaskehalser og foreslå forbedringer
- Oppfyll definerte tjenestenivåavtaler
- Knytt L1-klientstøtteteam sammen med L3-tekniske team
- Eskaler komplekse feil med grundig analyse og tilhørende logger
- Hold interessenter informert om sakens status og forventede løsningstider
- Vedlikehold runbooks, standardprosedyrer og feilsøkingsveiledninger
- Registrer kjente problemer og løsningene deres
Krav
- Bachelorgrad innen datateknikk, informatikk eller informasjonsteknologi
- Minst 3 års erfaring som applikasjonsstøtteingeniør
- Praktisk kunnskap om SQL, skripting og logganalyse
- Gode analytiske ferdigheter samt problemløsningsevner, sans for detaljer, samarbeidsevner og kommunikasjonsevner
- Erfaring med ITIL er en fordel
- Arbeid etter en hybridordning med 3 dager på stedet og 2 dager hjemmefra hver uke
- Vær villig til å arbeide hos kunden når du blir tildelt det
- Vær tilgjengelig for helge- og mellomskift ved behov, inkludert arbeidstider som 15:00–00:00
- Vær tilgjengelig for å dekke en operativ arbeidsplan som går over alle ukens sju dager
Fordeler
- Lovpålagte ytelser, inkludert SSS, Pag-IBIG, PhilHealth og en 13. månedslønn
- Helseforsikring
- Standard akutt-, syke- og feriepermisjon