Η Octal Technical Solutions είναι εταιρεία συμβούλων πληροφορικής και πάροχος εξατομικευμένων λύσεων με έδρα τις Φιλιππίνες, η οποία ιδρύθηκε το 2004. Οι υπηρεσίες της περιλαμβάνουν στελέχωση στον τομέα της πληροφορικής και ενίσχυση απομακρυσμένων ομάδων, ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών, υποστήριξη υποδομών και ανάπτυξη ιστοτόπων ηλεκτρονικού εμπορίου. Η εταιρεία παρέχει επίσης επιχειρηματικές τεχνολογικές λύσεις, όπως το Acumatica Cloud ERP για διαδικτυακό σχεδιασμό επιχειρηματικών πόρων και το IBM Watsonx Assistant για εξυπηρέτηση πελατών με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης. Με ομάδα 11–50 εργαζομένων, η Octal υποστηρίζει οργανισμούς που αναζητούν πρακτική τεχνογνωσία στους τομείς των συμβουλευτικών υπηρεσιών, της εφοδιαστικής και των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με λογισμικό ως υπηρεσία.
Μηχανικός Υποστήριξης Εφαρμογών – POS | Υβριδική εργασία στην Κεζόν Σίτι
Παροχή υποστήριξης παραγωγής επιπέδου L2 για εφαρμογές POS, με ανάλυση περιστατικών, αναπτύξεις, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση υπηρεσιών. Ο ρόλος πλήρους απασχόλησης και υβριδικής εργασίας συνδυάζει εργασία στις εγκαταστάσεις και από το σπίτι, με υποστήριξη βάσει SLA.
Φιλιππίνες45.000 ₱ – 50.000 ₱ / έτος
ΥβριδικάΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΜηχανικός λογισμικούΠεριγραφή
- Παροχή υποστήριξης εφαρμογών επιπέδου L2 για την εφαρμογή VS
- Ανάλυση δελτίων περιστατικών και προβλημάτων που απαιτούν προηγμένη τεχνική διερεύνηση
- Διερεύνηση σφαλμάτων εφαρμογών, αστοχιών συστημάτων και προβλημάτων απόδοσης
- Συμβολή στην ανάλυση της βασικής αιτίας επαναλαμβανόμενων περιστατικών
- Παράδοση έγκαιρων διορθώσεων ή εναλλακτικών λύσεων για την αποκατάσταση της υπηρεσίας
- Έλεγχος αρχείων καταγραφής εφαρμογών και ερωτημάτων βάσεων δεδομένων
- Αναπαραγωγή προβλημάτων σε περιβάλλοντα δοκιμών και staging
- Χρήση SQL, σεναρίων και εργαλείων παρακολούθησης για την αντιμετώπιση προβλημάτων εφαρμογών
- Υποστήριξη αναπτύξεων, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων κώδικα, επειγουσών διορθώσεων και μικρών εκδόσεων
- Επαλήθευση της λειτουργικότητας της εφαρμογής μετά τις εκδόσεις
- Συντονισμός δραστηριοτήτων διάθεσης με την ομάδα DevOps
- Εντοπισμός σημείων συμφόρησης στην απόδοση και πρόταση βελτιώσεων
- Τήρηση των καθορισμένων συμφωνιών επιπέδου υπηρεσιών
- Σύνδεση των ομάδων υποστήριξης πελατών L1 με τις τεχνικές ομάδες L3
- Κλιμάκωση σύνθετων ελαττωμάτων με λεπτομερή ανάλυση και υποστηρικτικά αρχεία καταγραφής
- Ενημέρωση των ενδιαφερόμενων μερών για την κατάσταση των προβλημάτων και τους αναμενόμενους χρόνους επίλυσης
- Συντήρηση εγχειριδίων λειτουργίας, τυπικών διαδικασιών λειτουργίας και οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων
- Καταγραφή γνωστών προβλημάτων και των λύσεών τους
Απαιτήσεις
- Πτυχίο στην επιστήμη μηχανικού υπολογιστών, στην επιστήμη υπολογιστών ή στην τεχνολογία πληροφοριών
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας ως μηχανικός υποστήριξης εφαρμογών
- Πρακτική γνώση SQL, σεναρίων και ανάλυσης αρχείων καταγραφής
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων, προσοχή στη λεπτομέρεια, συνεργατικότητα και επικοινωνία
- Η εμπειρία στο ITIL αποτελεί πλεονέκτημα
- Εργασία με υβριδικό πρόγραμμα 3 ημερών στις εγκαταστάσεις και 2 ημερών από το σπίτι κάθε εβδομάδα
- Διάθεση για εργασία στις εγκαταστάσεις του πελάτη όταν ανατίθεται
- Διαθεσιμότητα για εργασία τα Σαββατοκύριακα και σε μεσαίες βάρδιες όταν απαιτείται, συμπεριλαμβανομένων ωραρίων όπως 15:00 έως 00:00
- Διαθεσιμότητα για κάλυψη σε επιχειρησιακό πρόγραμμα επτά ημερών
Παροχές
- Παροχές που προβλέπονται από την κυβέρνηση, συμπεριλαμβανομένων των SSS, Pag-IBIG, PhilHealth και παροχής 13ου μισθού
- Ασφάλιση υγείας
- Τυπική άδεια έκτακτης ανάγκης, αναρρωτική άδεια και άδεια διακοπών