Az Octal Technical Solutions egy 2004-ben alapított, Fülöp-szigeteki székhelyű informatikai tanácsadó és egyedi megoldásokat kínáló vállalat. Szolgáltatásai közé tartozik az informatikai munkaerő-közvetítés és a távoli munkatársakkal történő kapacitásbővítés, az egyedi alkalmazásfejlesztés, az infrastruktúra-támogatás, valamint az e-kereskedelmi webhelyek fejlesztése. A vállalat emellett olyan üzleti technológiai megoldásokat is kínál, mint a webalapú vállalati erőforrás-tervezésre szolgáló Acumatica Cloud ERP és a mesterséges intelligenciával támogatott ügyfélszolgálatot biztosító IBM Watsonx Assistant. A 11–50 alkalmazottat foglalkoztató Octal olyan szervezeteket támogat, amelyek gyakorlati technológiai szakértelmet keresnek tanácsadási, logisztikai és SaaS-hoz kapcsolódó műveleteikhez.
Alkalmazástámogató mérnök – POS | Hibrid Quezon City
L2-es éles környezeti támogatást nyújt POS-alkalmazásokhoz, beleértve az incidenselemzést, a telepítéseket, a hibaelhárítást és a szolgáltatás helyreállítását. Ez a teljes munkaidős, hibrid munkakör az irodai és az otthoni munkavégzést SLA-alapú támogatással ötvözi.
Fülöp-szigetek45 000 ₱ – 50 000 ₱ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolSzoftvermérnökLeírás
- Nyújtson L2-es alkalmazástámogatást a VS alkalmazáshoz
- Elemezze a fejlett műszaki vizsgálatot igénylő incidens- és hibajegyeket
- Vizsgálja ki az alkalmazáshibákat, rendszerhibákat és teljesítményproblémákat
- Vegyen részt a visszatérő incidensek gyökérok-elemzésében
- Biztosítson időben javításokat vagy ideiglenes megoldásokat a szolgáltatás helyreállításához
- Tekintse át az alkalmazásnaplókat és az adatbázis-lekérdezéseket
- Reprodukálja a hibákat teszt- és előkészítési környezetekben
- Használjon SQL-t, szkripteket és megfigyelési eszközöket az alkalmazások hibaelhárításához
- Segítsen a telepítésekben, beleértve a javításokat, a gyorsjavításokat és a kisebb kiadásokat
- Ellenőrizze az alkalmazás működését a kiadásokat követően
- Koordinálja a bevezetési tevékenységeket a DevOps csapatával
- Azonosítsa a teljesítmény szűk keresztmetszeteit, és javasoljon fejlesztéseket
- Teljesítse a meghatározott szolgáltatási szintű megállapodásokat
- Kösse össze az L1-es ügyféltámogató csapatokat az L3-as műszaki csapatokkal
- Továbbítsa az összetett hibákat alapos elemzéssel és a kapcsolódó naplókkal
- Tájékoztassa az érintetteket a probléma állapotáról és a várható megoldási időről
- Tartsa karban az üzemeltetési kézikönyveket, a standard működési eljárásokat és a hibaelhárítási útmutatókat
- Rögzítse az ismert problémákat és azok megoldásait
Követelmények
- Számítástechnikai mérnöki, számítástechnikai vagy informatikai alapképzésben szerzett diploma
- Legalább 3 év tapasztalat alkalmazástámogató mérnökként
- Gyakorlati ismeretek az SQL, a szkriptelés és a naplóelemzés terén
- Erős elemző-, problémamegoldó, precíz, együttműködési és kommunikációs készségek
- Az ITIL-tapasztalat előnyt jelent
- Hetente 3 irodai és 2 otthoni munkanapot tartalmazó hibrid munkarend vállalása
- Szükség esetén hajlandóság az ügyfél telephelyén dolgozni
- Szükség esetén hétvégi és délutáni műszak vállalása, például 15:00 és 24:00 között
- Hét napos üzemeltetési rendben is rendelkezésre állás a lefedettség biztosításához
Juttatások
- Jogszabályban előírt juttatások, többek között SSS, Pag-IBIG, PhilHealth és 13. havi juttatás
- Egészségbiztosítás
- Szokásos rendkívüli, beteg- és éves szabadság