Octal Technical Solutions е базирана във Филипините IT консултантска компания и доставчик на персонализирани решения, основана през 2004 г. Услугите ѝ включват подбор на IT специалисти и разширяване на отдалечени екипи, разработване на персонализирани приложения, поддръжка на инфраструктура и разработване на уебсайтове за електронна търговия. Компанията предлага и технологични решения за бизнеса, сред които Acumatica Cloud ERP за уеб базирано планиране на ресурсите на предприятието и IBM Watsonx Assistant за обслужване на клиенти с помощта на изкуствен интелект. С екип от 11 до 50 служители Octal подкрепя организации, които търсят практически технологичен опит в областта на консултирането, логистиката и дейностите, свързани със SaaS.
Инженер по поддръжка на приложения – POS | Хибридна работа в Кесон Сити
Предоставяне на L2 производствена поддръжка за POS приложения, включително анализ на инциденти, внедрявания, отстраняване на проблеми и възстановяване на услуги. Тази хибридна длъжност на пълен работен ден съчетава работа на място и от дома с поддръжка, основана на SLA.
Филипини45 000 PHP – 50 000 PHP / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиСофтуерен инженерОписание
- Предоставяне на L2 поддръжка на приложението VS
- Анализиране на тикети за инциденти и проблеми, които изискват задълбочено техническо проучване
- Проучване на грешки в приложенията, системни откази и проблеми с производителността
- Участие в анализа на първопричините за повтарящи се инциденти
- Предоставяне на навременни корекции или заобиколни решения за възстановяване на услугата
- Преглед на регистрационни файлове на приложения и заявки към бази данни
- Възпроизвеждане на проблеми в тестови и среди за подготовка
- Използване на SQL, скриптове и инструменти за наблюдение при отстраняване на проблеми в приложенията
- Съдействие при внедрявания, включително корекции, спешни поправки и малки издания
- Проверка на функционалността на приложенията след издания
- Координиране на дейностите по внедряване с екипа на DevOps
- Идентифициране на тесни места в производителността и предлагане на подобрения
- Спазване на определените споразумения за ниво на обслужване
- Свързване на екипите за клиентска поддръжка L1 с техническите екипи L3
- Ескалиране на сложни дефекти с подробен анализ и съответните регистрационни файлове
- Информиране на заинтересованите страни за състоянието на проблемите и очакваното време за разрешаване
- Поддържане на оперативни ръководства, стандартни оперативни процедури и ръководства за отстраняване на проблеми
- Документиране на известните проблеми и техните решения
Изисквания
- Бакалавърска степен по компютърно инженерство, компютърни науки или информационни технологии
- Поне 3 години опит като инженер по поддръжка на приложения
- Практически познания по SQL, скриптове и анализ на регистрационни файлове
- Силни аналитични умения, умения за решаване на проблеми, внимание към детайлите, работа в екип и комуникация
- Опитът с ITIL е предимство
- Работа по хибриден график с 3 дни на място и 2 дни работа от дома всяка седмица
- Готовност за работа на обекта на клиента при възлагане
- Възможност за работа през уикендите и междинни смени при необходимост, включително графици като 15:00 до 00:00
- Възможност за осигуряване на покритие в рамките на седемдневен оперативен график
Придобивки
- Законово задължителни придобивки, включително SSS, Pag-IBIG, PhilHealth и придобивка за 13-и месец
- Здравна застраховка
- Стандартен отпуск при извънредни обстоятелства, отпуск по болест и платен годишен отпуск