GEOTAB razvija komercialno telematsko tehnologijo, ki vozila in druga sredstva povezuje z internetom ter operativne podatke pretvarja v spletne vpoglede za upravljanje voznih parkov. Njeni izdelki podpirajo optimizacijo voznih parkov, produktivnost, varnost, skladnost s predpisi, trajnost, sledenje sredstvom, videopodprto varnost in načrtovanje elektrifikacije. Podjetje sodeluje z organizacijami na področju komercialnega prevoza, logistike, proizvodnje, svetovanja in javne uprave, zato je njegovo delo pomembno za ekipe, ki razvijajo platforme za povezana vozila, podatkovno analitiko, upravljanje voznih parkov in rešitve trajnostne mobilnosti.
Dvojezični strokovnjak za tehnično podporo v francoščini – hibridno delo v Kanadi
Zagotavljajte dvojezično tehnično podporo za Geotabovo platformo IoT za povezana vozila, naprave GO, MyGeotab in integrirane partnerske tehnologije. Diagnosticirajte težave s strojno in programsko opremo, podatkovnimi bazami, povezljivostjo in uporabniško platformo.
Opis
- Zagotavljajte napredno tehnično podporo strankam in partnerjem, ki uporabljajo izdelke Geotab, vključno z napravami GO, MyGeotab in integriranimi partnerskimi tehnologijami
- Preiskujte in odpravljajte zapletene težave s strojno in programsko opremo
- Upravljajte primere podpore od prvega stika do končne rešitve
- Ustvarjajte in vzdržujte temeljite zapise in dokumentacijo podpore
- Sodelujte pri zagotavljanju podpore 24/7 z izmeničnim delom v izmenah
- Partnerjem, strankam, prodajnim ekipam in notranjim deležnikom pomagajte po telefonu, klepetu in e-pošti
- Svetujte o konfiguraciji podatkovnih baz, upravljanju uporabnikov, pravilih in poročanju, napakah naprav, omrežnih komunikacijah, nastavitvah portala in uvajanju izdelkov
- Diagnosticirajte vprašanja, povezana s povezljivostjo, namestitvijo in platformo
- Z notranjimi ekipami usklajujte vračila ali zamenjave naprav in dodatne opreme
- Obravnavajte pritožbe strank in kritične težave posredujte vodstvu
- Varujte podatke strank in ohranjajte varnost podatkov
- Prispevajte h globalnim strateškim programom podjetja Geotab
- Sodelujte s strankami, partnerji in notranjimi tehničnimi ekipami pri kamerah, sistemih brez ključa in drugih povezanih tehnologijah
Zahteve
- Tekoče ustno in pisno znanje angleščine in francoščine
- Višješolska diploma ali visokošolska izobrazba s področja inženirstva, računalništva ali sorodne discipline je zelo zaželena
- Ena do tri leta izkušenj na področju podpore strankam ali tehnične podpore
- Ena do tri leta izkušenj pri odpravljanju tehničnih težav s strojno ali programsko opremo
- Napredno znanje Excela, vključno z vrtilnimi tabelami in izdelavo poročil
- Delovno znanje SQL, Pythona, C#, JavaScripta ali podobnih programskih jezikov je zelo zaželeno
- Poznavanje podatkovnih skladišč, kot je Google BigQuery, je zelo zaželeno
- Tehnično znanje orodij Google Workspace, vključno s Sheets, Docs in Slides
- Sproščena komunikacija s strankami po telefonu, e-pošti in klepetu
- Močne analitične sposobnosti, sposobnosti odpravljanja težav ter odlične ustne in pisne komunikacijske veščine
- Močne medosebne veščine in sposobnost vzpostavljanja odnosov na vseh organizacijskih ravneh
- Odlične organizacijske sposobnosti in zmožnost upravljanja več nalog in projektov
- Zavezanost spremljanju tehnološkega razvoja in prilagajanju spreminjajočim se zahtevam trga
- Izkušnje v tehnični ali inženirski organizaciji so prednost
- Razpoložljivost za katerikoli urnik v 24/7 delovanju, vključno s popoldanskimi, večernimi in nočnimi izmenami, vikendi in prazniki
- Domača internetna povezava z najmanjšo hitrostjo prenosa 50 Mbps in pošiljanja 10 Mbps
- Pravica do dela in možnost opraviti preverjanje preteklosti
Ugodnosti
- Prilagodljivi načini dela
- Program povračila stroškov za domačo pisarno
- Bonus ob rojstvu otroka in program doplačila med starševskim dopustom
- Priložnosti za spletno učenje in mreženje
- Program spodbud za nakup električnih vozil
- Zdravstvene in zobozdravstvene ugodnosti
- Program pokojninskega varčevanja
- Prilagodljiv hibridni model dela
- Spletni družabni dogodki, klepetalnice in srečanja
- Prilagoditve pri zaposlovanju in ocenjevanju za osebe z invalidnostmi