GEOTAB membangunkan teknologi telematik komersial yang menghubungkan kenderaan dan aset lain ke internet, lalu menukarkan data operasi kepada cerapan berasaskan web untuk pengurusan armada. Produknya menyokong pengoptimuman armada, produktiviti, keselamatan, pematuhan, kelestarian, penjejakan aset, keselamatan berasaskan video, dan perancangan elektrifikasi. Syarikat ini berkhidmat kepada organisasi dalam bidang pengangkutan komersial, logistik, pembuatan, perundingan, dan kerajaan, menjadikan kerjanya relevan kepada pasukan yang membangunkan platform kenderaan bersambung, analitik data, operasi armada, dan penyelesaian mobiliti lestari.
Pakar Sokongan Teknikal Dwibahasa Bahasa Perancis – Hibrid di Kanada
Memberikan sokongan teknikal dwibahasa untuk platform IoT kenderaan bersambung Geotab, peranti GO, MyGeotab dan teknologi rakan kongsi bersepadu. Mendiagnosis isu perkakasan, perisian, pangkalan data, ketersambungan dan platform pelanggan.
Penerangan
- Memberikan sokongan teknikal lanjutan kepada pelanggan dan rakan kongsi yang menggunakan produk Geotab, termasuk peranti GO, MyGeotab dan teknologi rakan kongsi bersepadu
- Menyiasat dan menyelesaikan masalah perkakasan serta perisian yang kompleks
- Mengurus kes sokongan dari hubungan pertama hingga penyelesaian akhir
- Mewujudkan dan mengekalkan rekod serta dokumentasi sokongan yang menyeluruh
- Mengambil bahagian dalam liputan sokongan 24/7 melalui syif bergilir
- Membantu rakan kongsi, pelanggan, pasukan jualan dan pihak berkepentingan dalaman melalui telefon, sembang dan e-mel
- Memberi nasihat tentang konfigurasi pangkalan data, pentadbiran pengguna, peraturan dan pelaporan, ralat peranti, komunikasi rangkaian, tetapan portal dan pelaksanaan produk
- Mendiagnosis soalan berkaitan ketersambungan, pemasangan dan platform
- Menyelaras pemulangan atau penggantian peranti serta aksesori dengan pasukan dalaman
- Menangani aduan pelanggan dan merujuk isu kritikal kepada pihak pengurusan
- Melindungi maklumat pelanggan dan mengekalkan keselamatan data
- Menyumbang kepada program strategik global Geotab
- Bekerjasama dengan pelanggan, rakan kongsi dan pasukan teknikal dalaman dalam hal kamera, sistem tanpa kunci dan teknologi bersambung lain
Keperluan
- Fasih bertutur dan menulis dalam bahasa Inggeris dan Perancis
- Diploma atau ijazah selepas sekolah menengah dalam bidang kejuruteraan, sains komputer atau disiplin berkaitan amat dihargai
- Pengalaman satu hingga tiga tahun dalam khidmat pelanggan atau sokongan teknikal
- Pengalaman satu hingga tiga tahun menyelesaikan masalah perkakasan atau perisian teknikal
- Keupayaan Excel lanjutan, termasuk jadual pangsi dan penciptaan laporan
- Pengetahuan kerja tentang SQL, Python, C#, JavaScript atau bahasa pengaturcaraan yang serupa amat dihargai
- Pengetahuan tentang gudang data seperti Google BigQuery amat dihargai
- Kecekapan teknikal menggunakan alat Google Workspace, termasuk Sheets, Docs dan Slides
- Selesa berkomunikasi dengan pelanggan melalui telefon, e-mel dan sembang
- Kemahiran analisis, penyelesaian masalah, komunikasi lisan dan komunikasi bertulis yang kukuh
- Keupayaan interpersonal dan membina hubungan yang kukuh merentas semua peringkat organisasi
- Kemahiran organisasi yang sangat baik serta keupayaan mengurus pelbagai tugas dan projek
- Komited untuk mengikuti perkembangan teknologi dan menyesuaikan diri dengan perubahan keperluan pasaran
- Pengalaman dalam organisasi teknikal atau kejuruteraan merupakan kelebihan
- Bersedia bekerja mengikut apa-apa jadual dalam operasi 24/7, termasuk syif petang, malam, lewat malam, hujung minggu dan cuti umum
- Sambungan internet di rumah dengan kelajuan minimum 50 Mbps muat turun dan 10 Mbps muat naik
- Layak bekerja dan mampu lulus pemeriksaan latar belakang
Faedah
- Pengaturan kerja yang fleksibel
- Program bayaran balik pejabat rumah
- Bonus bayi dan program tambahan cuti ibu bapa
- Peluang pembelajaran dan rangkaian dalam talian
- Program insentif pembelian kenderaan elektrik
- Faedah perubatan dan pergigian
- Program simpanan persaraan
- Model kerja hibrid yang fleksibel
- Acara sosial dalam talian, ruang sembang dan perhimpunan
- Kemudahan pengambilan dan penilaian untuk orang kurang upaya