
A GEOTAB olyan kereskedelmi telematikai technológiákat fejleszt, amelyek járműveket és más eszközöket kapcsolnak az internethez, és a működési adatokat webalapú betekintésekké alakítják a flottakezelés számára. Termékei támogatják a flották optimalizálását, a termelékenységet, a biztonságot, a megfelelést, a fenntarthatóságot, az eszközkövetést, a videóalapú biztonságot és a járművek villamosításának tervezését. A vállalat a kereskedelmi szállítás, a logisztika, a gyártás, a tanácsadás és a közszféra szervezeteit szolgálja ki, így munkája különösen releváns a kapcsolódó járműplatformokat, adatelemzési megoldásokat, flottaműveleteket és fenntartható mobilitási megoldásokat fejlesztő csapatok számára.
Kétnyelvű francia műszaki támogatási szakértő – Kanada, hibrid
Kétnyelvű műszaki támogatást nyújt a Geotab összekapcsolt járművekhez készült IoT-platformjához, GO-eszközeihez, a MyGeotabhoz és az integrált partnertechnológiákhoz. Hardver-, szoftver-, adatbázis-, kapcsolati és ügyfélplatform-problémákat diagnosztizál.
Leírás
- Haladó szintű műszaki támogatást nyújt a Geotab termékeit, köztük a GO-eszközöket, a MyGeotabot és az integrált partnertechnológiákat használó ügyfeleknek és partnereknek
- Összetett hardver- és szoftverproblémákat vizsgál ki és old meg
- A támogatási eseteket az első kapcsolatfelvételtől a végleges megoldásig kezeli
- Alapos támogatási nyilvántartásokat és dokumentációt készít és tart karban
- Váltott műszakokban részt vesz a 24/7-es támogatás biztosításában
- Telefonon, chaten és e-mailben támogatja a partnereket, ügyfeleket, értékesítési csapatokat és belső érdekelt feleket
- Tanácsot ad az adatbázis-konfigurációval, a felhasználói adminisztrációval, a szabályokkal és jelentésekkel, az eszközhibákkal, a hálózati kommunikációval, a portálbeállításokkal és a termékbevezetéssel kapcsolatban
- Diagnosztizálja a kapcsolattal, telepítéssel és platformmal kapcsolatos kérdéseket
- A készülékek és tartozékok visszaküldését vagy cseréjét belső csapatokkal koordinálja
- Kezeli az ügyfélpanaszokat, a kritikus problémákat pedig a vezetőséghez továbbítja
- Védi az ügyféladatokat és fenntartja az adatbiztonságot
- Hozzájárul a Geotab globális stratégiai programjaihoz
- Ügyfelekkel, partnerekkel és belső műszaki csapatokkal dolgozik kamerákon, kulcs nélküli rendszereken és más összekapcsolt technológiákon
Követelmények
- Folyékony szóbeli és írásbeli angol- és francianyelv-tudás
- Mérnöki, számítástechnikai vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú oklevél vagy diploma előnyt jelent
- Egy-három év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy műszaki támogatási területen
- Egy-három év tapasztalat műszaki hardver- vagy szoftverproblémák elhárításában
- Haladó Excel-ismeretek, beleértve a kimutatások és jelentések készítését
- Az SQL, Python, C#, JavaScript vagy hasonló programozási nyelvek gyakorlati ismerete előnyt jelent
- A Google BigQueryhez hasonló adattárházak ismerete előnyt jelent
- Technikai jártasság a Google Workspace eszközeiben, beleértve a Sheetset, a Docsot és a Slidest
- Magabiztos kommunikáció az ügyfelekkel telefonon, e-mailben és chaten
- Erős elemző-, problémamegoldó, szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek
- Kiemelkedő interperszonális és kapcsolatépítési készségek a szervezet minden szintjén
- Kiváló szervezőkészség és több feladat, illetve projekt kezelésének képessége
- Elkötelezettség a technológiai újdonságok követése és a változó piaci követelményekhez való alkalmazkodás iránt
- Műszaki vagy mérnöki szervezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
- Rendelkezésre állás a 24/7-es működés bármely munkarendjében, beleértve a délutáni, esti és éjszakai műszakokat, valamint a hétvégéket és ünnepnapokat
- Legalább 50 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességű otthoni internetkapcsolat
- Munkavállalási jogosultság és háttérellenőrzés sikeres teljesítésének képessége
Juttatások
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Otthoni iroda költségtérítési program
- Babaügyi támogatás és szülői szabadság alatti bérkiegészítő program
- Online tanulási és kapcsolatépítési lehetőségek
- Elektromosjármű-vásárlási ösztönző program
- Egészség- és fogászati juttatások
- Nyugdíj-megtakarítási program
- Rugalmas hibrid munkamodell
- Online társasági események, chatszobák és összejövetelek
- Akkomodációk fogyatékossággal élő személyek számára a toborzás és a felmérés során