GEOTAB
GEOTAB
A GEOTAB olyan kereskedelmi telematikai technológiákat fejleszt, amelyek járműveket és más eszközöket kapcsolnak az internethez, és a működési adatokat webalapú betekintésekké alakítják a flottakezelés számára. Termékei támogatják a flották optimalizálását, a termelékenységet, a biztonságot, a megfelelést, a fenntarthatóságot, az eszközkövetést, a videóalapú biztonságot és a járművek villamosításának tervezését. A vállalat a kereskedelmi szállítás, a logisztika, a gyártás, a tanácsadás és a közszféra szervezeteit szolgálja ki, így munkája különösen releváns a kapcsolódó járműplatformokat, adatelemzési megoldásokat, flottaműveleteket és fenntartható mobilitási megoldásokat fejlesztő csapatok számára.

Kétnyelvű francia műszaki támogatási szakértő – Kanada, hibrid

Kétnyelvű műszaki támogatást nyújt a Geotab összekapcsolt járművekhez készült IoT-platformjához, GO-eszközeihez, a MyGeotabhoz és az integrált partnertechnológiákhoz. Hardver-, szoftver-, adatbázis-, kapcsolati és ügyfélplatform-problémákat diagnosztizál.

Leírás

  • Haladó szintű műszaki támogatást nyújt a Geotab termékeit, köztük a GO-eszközöket, a MyGeotabot és az integrált partnertechnológiákat használó ügyfeleknek és partnereknek
  • Összetett hardver- és szoftverproblémákat vizsgál ki és old meg
  • A támogatási eseteket az első kapcsolatfelvételtől a végleges megoldásig kezeli
  • Alapos támogatási nyilvántartásokat és dokumentációt készít és tart karban
  • Váltott műszakokban részt vesz a 24/7-es támogatás biztosításában
  • Telefonon, chaten és e-mailben támogatja a partnereket, ügyfeleket, értékesítési csapatokat és belső érdekelt feleket
  • Tanácsot ad az adatbázis-konfigurációval, a felhasználói adminisztrációval, a szabályokkal és jelentésekkel, az eszközhibákkal, a hálózati kommunikációval, a portálbeállításokkal és a termékbevezetéssel kapcsolatban
  • Diagnosztizálja a kapcsolattal, telepítéssel és platformmal kapcsolatos kérdéseket
  • A készülékek és tartozékok visszaküldését vagy cseréjét belső csapatokkal koordinálja
  • Kezeli az ügyfélpanaszokat, a kritikus problémákat pedig a vezetőséghez továbbítja
  • Védi az ügyféladatokat és fenntartja az adatbiztonságot
  • Hozzájárul a Geotab globális stratégiai programjaihoz
  • Ügyfelekkel, partnerekkel és belső műszaki csapatokkal dolgozik kamerákon, kulcs nélküli rendszereken és más összekapcsolt technológiákon

Követelmények

  • Folyékony szóbeli és írásbeli angol- és francianyelv-tudás
  • Mérnöki, számítástechnikai vagy kapcsolódó területen szerzett felsőfokú oklevél vagy diploma előnyt jelent
  • Egy-három év tapasztalat ügyfélszolgálati vagy műszaki támogatási területen
  • Egy-három év tapasztalat műszaki hardver- vagy szoftverproblémák elhárításában
  • Haladó Excel-ismeretek, beleértve a kimutatások és jelentések készítését
  • Az SQL, Python, C#, JavaScript vagy hasonló programozási nyelvek gyakorlati ismerete előnyt jelent
  • A Google BigQueryhez hasonló adattárházak ismerete előnyt jelent
  • Technikai jártasság a Google Workspace eszközeiben, beleértve a Sheetset, a Docsot és a Slidest
  • Magabiztos kommunikáció az ügyfelekkel telefonon, e-mailben és chaten
  • Erős elemző-, problémamegoldó, szóbeli és írásbeli kommunikációs készségek
  • Kiemelkedő interperszonális és kapcsolatépítési készségek a szervezet minden szintjén
  • Kiváló szervezőkészség és több feladat, illetve projekt kezelésének képessége
  • Elkötelezettség a technológiai újdonságok követése és a változó piaci követelményekhez való alkalmazkodás iránt
  • Műszaki vagy mérnöki szervezetben szerzett tapasztalat előnyt jelent
  • Rendelkezésre állás a 24/7-es működés bármely munkarendjében, beleértve a délutáni, esti és éjszakai műszakokat, valamint a hétvégéket és ünnepnapokat
  • Legalább 50 Mbps letöltési és 10 Mbps feltöltési sebességű otthoni internetkapcsolat
  • Munkavállalási jogosultság és háttérellenőrzés sikeres teljesítésének képessége

Juttatások

  • Rugalmas munkavégzési lehetőségek
  • Otthoni iroda költségtérítési program
  • Babaügyi támogatás és szülői szabadság alatti bérkiegészítő program
  • Online tanulási és kapcsolatépítési lehetőségek
  • Elektromosjármű-vásárlási ösztönző program
  • Egészség- és fogászati juttatások
  • Nyugdíj-megtakarítási program
  • Rugalmas hibrid munkamodell
  • Online társasági események, chatszobák és összejövetelek
  • Akkomodációk fogyatékossággal élő személyek számára a toborzás és a felmérés során