GEOTAB, araçları ve diğer varlıkları internete bağlayan ticari telematik teknolojileri geliştirerek operasyonel verileri filo yönetimi için web tabanlı içgörülere dönüştürür. Ürünleri filo optimizasyonu, verimlilik, güvenlik, mevzuata uyum, sürdürülebilirlik, varlık takibi, video tabanlı güvenlik ve elektrifikasyon planlamasını destekler. Şirket; ticari taşımacılık, lojistik, üretim, danışmanlık ve kamu alanlarında faaliyet gösteren kuruluşlara hizmet sunarak çalışmalarını bağlantılı araç platformları, veri analitiği, filo operasyonları ve sürdürülebilir mobilite çözümleri geliştiren ekipler için anlamlı kılar.
İki Dilli Fransızca Teknik Destek Uzmanı – Kanada Hibrit
Geotab’ın bağlantılı araç IoT platformu, GO cihazları, MyGeotab ve entegre iş ortağı teknolojileri için iki dilli teknik destek sağlayın. Donanım, yazılım, veritabanı, bağlantı ve müşteri platformu sorunlarını teşhis edin.
Açıklama
- GO cihazları, MyGeotab ve entegre iş ortağı teknolojileri dahil Geotab ürünlerini kullanan müşterilere ve iş ortaklarına gelişmiş teknik destek sağlamak
- Karmaşık donanım ve yazılım sorunlarını araştırmak ve çözmek
- Destek taleplerini ilk iletişimden nihai çözüme kadar yönetmek
- Kapsamlı destek kayıtları ve belgeleri oluşturmak ve güncel tutmak
- Dönüşümlü vardiyalarla 7/24 destek kapsamına katılmak
- İş ortaklarına, müşterilere, satış ekiplerine ve iç paydaşlara telefon, sohbet ve e-posta yoluyla destek olmak
- Veritabanı yapılandırması, kullanıcı yönetimi, kurallar ve raporlama, cihaz hataları, ağ iletişimi, portal ayarları ve ürün uygulaması hakkında danışmanlık yapmak
- Bağlantı, kurulum ve platformla ilgili soruları teşhis etmek
- Cihaz ve aksesuar iadelerini veya değişimlerini iç ekiplerle koordine etmek
- Müşteri şikayetlerini ele almak ve kritik sorunları yönetime iletmek
- Müşteri bilgilerini korumak ve veri güvenliğini sürdürmek
- Geotab’ın küresel stratejik programlarına katkıda bulunmak
- Kameralar, anahtarsız sistemler ve diğer bağlantılı teknolojiler konusunda müşteriler, iş ortakları ve iç teknik ekiplerle çalışmak
Gereksinimler
- Akıcı sözlü ve yazılı İngilizce ve Fransızca
- Mühendislik, bilgisayar bilimi veya ilgili bir alanda lise sonrası diploma ya da derece tercih edilir
- Müşteri hizmetleri veya teknik destek alanında bir ila üç yıl deneyim
- Teknik donanım veya yazılım sorunlarını gidermede bir ila üç yıl deneyim
- Pivot tabloları ve rapor oluşturmayı içeren ileri düzey Excel becerisi
- SQL, Python, C#, JavaScript veya benzeri programlama dilleri hakkında çalışma bilgisi tercih edilir
- Google BigQuery gibi veri ambarlarına aşinalık tercih edilir
- Sheets, Docs ve Slides dahil Google Workspace araçlarında teknik yeterlilik
- Müşterilerle telefon, e-posta ve sohbet yoluyla iletişim kurmaya yatkınlık
- Güçlü analitik, sorun giderme, sözlü iletişim ve yazılı iletişim becerileri
- Kuruluşun her kademesinde güçlü kişilerarası iletişim ve ilişki kurma becerileri
- Mükemmel organizasyon becerileri ve birden fazla görevi ve projeyi yönetme yeteneği
- Teknolojiyi güncel takip etme ve değişen pazar gereksinimlerine uyum sağlama kararlılığı
- Teknik veya mühendislik kuruluşunda deneyim avantajdır
- Öğleden sonra, akşam, gece vardiyaları, hafta sonları ve tatiller dahil 7/24 operasyondaki herhangi bir çalışma programında görev yapabilme
- İndirme hızı en az 50 Mbps ve yükleme hızı 10 Mbps olan ev internet bağlantısı
- Çalışma hakkına sahip olma ve geçmiş kontrolünden geçebilme
Yan Haklar
- Esnek çalışma düzenlemeleri
- Ev ofisi geri ödeme programı
- Bebek yardımı ve ebeveyn izni ücret tamamlama programı
- Çevrim içi öğrenme ve ağ kurma fırsatları
- Elektrikli araç satın alma teşvik programı
- Sağlık ve diş sağlığı hakları
- Emeklilik tasarruf programı
- Esnek hibrit çalışma modeli
- Çevrim içi sosyal etkinlikler, sohbet odaları ve buluşmalar
- Engelli kişiler için işe alım ve değerlendirme düzenlemeleri