GEOTAB
GEOTAB
GEOTAB ontwikkelt commerciële telematicatechnologie die voertuigen en andere bedrijfsmiddelen met het internet verbindt en operationele gegevens omzet in webgebaseerde inzichten voor wagenparkbeheer. De producten ondersteunen wagenparkoptimalisatie, productiviteit, veiligheid, naleving, duurzaamheid, assettracking, videogebaseerde veiligheid en de planning van elektrificatie. Het bedrijf bedient organisaties in commercieel transport, logistiek, productie, advies en de overheid. Daarmee is het werk relevant voor teams die platforms voor verbonden voertuigen, data-analyse, wagenparkbeheer en oplossingen voor duurzame mobiliteit ontwikkelen.

Tweetalige technisch support specialist Frans – hybride in Canada

Bied tweetalige technische ondersteuning voor Geotabs IoT-platform voor verbonden voertuigen, GO-apparaten, MyGeotab en geïntegreerde partnertechnologieën. Stel problemen met hardware, software, databases, connectiviteit en klantplatforms vast.

Beschrijving

  • Bied geavanceerde technische ondersteuning aan klanten en partners die Geotab-producten gebruiken, waaronder GO-apparaten, MyGeotab en geïntegreerde partnertechnologieën
  • Onderzoek en los complexe hardware- en softwareproblemen op
  • Beheer supportcases vanaf het eerste contact tot en met de definitieve oplossing
  • Maak uitgebreide supportregistraties en documentatie en houd deze bij
  • Neem deel aan 24/7-supportdekking via roulerende diensten
  • Ondersteun partners, klanten, verkoopteams en interne belanghebbenden via telefoon, chat en e-mail
  • Adviseer over databaseconfiguratie, gebruikersbeheer, regels en rapportages, apparaatfouten, netwerkcommunicatie, portalinstellingen en productimplementatie
  • Stel vragen over connectiviteit, installatie en het platform vast
  • Coördineer het retourneren of vervangen van apparaten en accessoires met interne teams
  • Behandel klantklachten en verwijs kritieke problemen door naar het management
  • Bescherm klantinformatie en handhaaf gegevensbeveiliging
  • Draag bij aan de wereldwijde strategische programma’s van Geotab
  • Werk samen met klanten, partners en interne technische teams aan camera’s, sleutelloze systemen en andere verbonden technologieën

Vereisten

  • Vloeiende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels en Frans
  • Een diploma of graad na het voortgezet onderwijs in engineering, informatica of een verwante studierichting is sterk gewenst
  • Een tot drie jaar ervaring in klantenservice of technische ondersteuning
  • Een tot drie jaar ervaring met het oplossen van problemen met technische hardware of software
  • Gevorderde Excel-vaardigheden, waaronder draaitabellen en het maken van rapportages
  • Praktische kennis van SQL, Python, C#, JavaScript of vergelijkbare programmeertalen is sterk gewenst
  • Bekendheid met datawarehouses zoals Google BigQuery is sterk gewenst
  • Technische vaardigheid met Google Workspace-tools, waaronder Sheets, Docs en Slides
  • Comfortabel communiceren met klanten via telefoon, e-mail en chat
  • Sterke analytische, probleemoplossende, mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden en het vermogen om op alle organisatieniveaus relaties op te bouwen
  • Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om meerdere taken en projecten te beheren
  • Toewijding om op de hoogte te blijven van technologie en zich aan veranderende marktvereisten aan te passen
  • Ervaring binnen een technische of engineeringorganisatie is een pluspunt
  • Beschikbaarheid voor elk rooster binnen een 24/7-operatie, inclusief middagen, avonden, nachtdiensten, weekenden en feestdagen
  • Een internetverbinding thuis met een minimale downloadsnelheid van 50 Mbps en uploadsnelheid van 10 Mbps
  • Bevoegdheid om te werken en de mogelijkheid om een antecedentenonderzoek te doorstaan

Voordelen

  • Flexibele werkregelingen
  • Vergoedingsprogramma voor de thuiswerkplek
  • Geboortebonus en aanvullend ouderschapsverlofprogramma
  • Mogelijkheden voor online leren en netwerken
  • Stimuleringsprogramma voor de aankoop van elektrische voertuigen
  • Medische en tandheelkundige vergoedingen
  • Pensioenspaarprogramma
  • Flexibel hybride werkmodel
  • Online sociale evenementen, chatruimtes en bijeenkomsten
  • Aanpassingen in werving en beoordeling voor mensen met een beperking

Gerelateerde vacatures

Chemin AI

Beoordelaar van Mandarin- en Koreaanse vertalingen

Chemin AI

Beoordeel Koreaanse e-commercecontent aan de hand van de vertaling naar Traditioneel Chinees voor Kaya by Chemin. Controleer de nauwkeurigheid, vlotheid en betekenis volgens de kwaliteitsrichtlijnen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior technisch architect voor channel presales, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help channelpartners HPE-opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te ontwerpen en verkopen. Bouw technische ambassadeurs op, vergroot de verkoopkansen en ondersteun klantgesprekken.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior Technical Architect Channel Presales, Storage – HPE Canada Remote

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners storage- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en verkopen. Ondersteun oplossingsarchitectuur, demonstraties, proof-of-conceptprojecten, pipelineontwikkeling en technische belangenbehartiging voor partners.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Technisch Channel Presales-architect, Canada

Hewlett Packard Enterprise

Help HPE-channelpartners opslag- en gegevensbeschermingsoplossingen te positioneren, ontwerpen en leveren. Versterk de technische capaciteiten van partners, ontwikkel de pipeline en help concurrentievoordeel te behalen.

Openen
Hewlett Packard Enterprise

Senior cloud engineer netwerkbeheer (geheime veiligheidsmachtiging)

Hewlett Packard Enterprise

Beheer de beveiligde private cloud- en datacenternetwerken van HPE voor overheidsklanten. Los problemen op in geclassificeerde infrastructuur en VMware NSX in Oklahoma, Pennsylvania en Utah.

Openen