GEOTAB kuria komercinę telematikos technologiją, kuri sujungia transporto priemones ir kitą turtą su internetu, o veiklos duomenis paverčia žiniatinkliu pagrįstomis įžvalgomis transporto parkui valdyti. Jos produktai padeda optimizuoti transporto parką, didinti našumą ir saugumą, užtikrinti atitiktį reikalavimams bei tvarumą, sekti turtą, gerinti saugumą naudojant vaizdo medžiagą ir planuoti elektrifikaciją. Įmonė aptarnauja komercinio transporto, logistikos, gamybos, konsultavimo ir viešojo sektoriaus organizacijas, todėl jos veikla aktuali komandoms, kuriančioms susietų transporto priemonių platformas, duomenų analizės, transporto parko valdymo ir darnaus judumo sprendimus.
Dvikalbis prancūzų kalbos techninės pagalbos specialistas – hibridinis darbas Kanadoje
Teikite dvikalbę techninę pagalbą „Geotab“ prijungtų transporto priemonių IoT platformai, GO įrenginiams, „MyGeotab“ ir integruotoms partnerių technologijoms. Diagnozuokite techninės įrangos, programinės įrangos, duomenų bazių, ryšio ir klientų platformos problemas.
Aprašymas
- Teikite pažangią techninę pagalbą klientams ir partneriams, naudojantiems „Geotab“ produktus, įskaitant GO įrenginius, „MyGeotab“ ir integruotas partnerių technologijas
- Tirkite ir spręskite sudėtingas techninės ir programinės įrangos problemas
- Valdykite pagalbos atvejus nuo pirmojo kontakto iki galutinio sprendimo
- Kurkite ir tvarkykite išsamius pagalbos įrašus bei dokumentaciją
- Dalyvaukite visą parą teikiamoje pagalboje dirbdami rotuojamomis pamainomis
- Padėkite partneriams, klientams, pardavimo komandoms ir vidinėms suinteresuotosioms šalims telefonu, pokalbiais ir el. paštu
- Konsultuokite duomenų bazių konfigūravimo, naudotojų administravimo, taisyklių ir ataskaitų, įrenginių klaidų, tinklo ryšių, portalo nustatymų ir produktų diegimo klausimais
- Diagnozuokite su ryšiu, diegimu ir platforma susijusius klausimus
- Koordinuokite įrenginių ir priedų grąžinimą arba keitimą su vidinėmis komandomis
- Nagrinėkite klientų skundus ir perduokite kritines problemas vadovybei
- Saugokite klientų informaciją ir užtikrinkite duomenų saugumą
- Prisidėkite prie pasaulinių strateginių „Geotab“ programų
- Dirbkite su klientais, partneriais ir vidinėmis techninėmis komandomis kamerų, berakčių sistemų ir kitų prijungtų technologijų srityse
Reikalavimai
- Sklandi šnekamoji ir rašytinė anglų bei prancūzų kalba
- Aukštesnysis arba aukštasis inžinerijos, kompiuterių mokslo ar susijusios srities išsilavinimas laikomas dideliu privalumu
- Nuo vienų iki trejų metų klientų aptarnavimo arba techninės pagalbos patirties
- Nuo vienų iki trejų metų techninės įrangos arba programinės įrangos trikčių šalinimo patirties
- Pažangus „Excel“ išmanymas, įskaitant suvestines lenteles ir ataskaitų kūrimą
- SQL, „Python“, C#, „JavaScript“ ar panašių programavimo kalbų praktinės žinios laikomos dideliu privalumu
- Duomenų saugyklų, tokių kaip „Google BigQuery“, išmanymas laikomas dideliu privalumu
- Techninis „Google Workspace“ įrankių, įskaitant „Sheets“, „Docs“ ir „Slides“, išmanymas
- Gebėjimas patogiai bendrauti su klientais telefonu, el. paštu ir pokalbiais
- Stiprūs analitiniai, trikčių šalinimo, žodinio ir rašytinio bendravimo įgūdžiai
- Stiprūs bendravimo ir santykių kūrimo gebėjimai visuose organizacijos lygmenyse
- Puikūs organizaciniai įgūdžiai ir gebėjimas valdyti kelias užduotis bei projektus
- Įsipareigojimas sekti technologijų raidą ir prisitaikyti prie besikeičiančių rinkos reikalavimų
- Patirtis techninėje arba inžinerinėje organizacijoje laikoma privalumu
- Pasirengimas dirbti bet kokiu visą parą veikiančios organizacijos grafiku, įskaitant popietes, vakarus, naktines pamainas, savaitgalius ir šventes
- Namų interneto ryšys, kurio atsisiuntimo sparta yra ne mažesnė kaip 50 Mbps, o išsiuntimo – ne mažesnė kaip 10 Mbps
- Teisė dirbti ir galimybė praeiti patikimumo patikrą
Privalumai
- Lanksčios darbo sąlygos
- Namų biuro išlaidų kompensavimo programa
- Kūdikio gimimo premija ir papildomų išmokų per vaiko priežiūros atostogas programa
- Mokymosi ir tinklaveikos galimybės internetu
- Elektromobilio įsigijimo skatinimo programa
- Medicininės ir odontologinės išmokos
- Pensijų kaupimo programa
- Lankstus hibridinio darbo modelis
- Socialiniai renginiai, pokalbių kambariai ir susitikimai internetu
- Įdarbinimo ir vertinimo pritaikymai žmonėms su negalia