GEOTAB utvikler kommersiell telematikk som kobler kjøretøy og andre eiendeler til internett og omdanner driftsdata til nettbasert innsikt for flåtestyring. Produktene støtter optimalisering av kjøretøyflåter, produktivitet, sikkerhet, regeloverholdelse, bærekraft, sporing av eiendeler, videobasert sikkerhet og planlegging av elektrifisering. Selskapet betjener organisasjoner innen kommersiell transport, logistikk, produksjon, rådgivning og offentlig sektor, noe som gjør arbeidet relevant for team som utvikler plattformer for tilkoblede kjøretøy, dataanalyse, flåtedrift og bærekraftige mobilitetsløsninger.
Tospråklig fransk teknisk supportspesialist – hybridarbeid i Canada
Gi tospråklig teknisk support for Geotabs tilkoblede IoT-plattform for kjøretøy, GO-enheter, MyGeotab og integrerte partnerteknologier. Diagnostiser problemer med maskinvare, programvare, databaser, tilkobling og kundeplattformer.
Canada52 600 $ – 60 500 $ / år
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskPåkrevd Språk: franskIT-supportBeskrivelse
- Gi avansert teknisk support til kunder og partnere som bruker Geotabs produkter, inkludert GO-enheter, MyGeotab og integrerte partnerteknologier
- Undersøk og løs komplekse problemer med maskinvare og programvare
- Håndter supportsaker fra første kontakt til endelig løsning
- Opprett og vedlikehold grundige supportregistre og dokumentasjon
- Delta i supportdekning døgnet rundt gjennom roterende skift
- Hjelp partnere, kunder, salgsteam og interne interessenter via telefon, chat og e-post
- Rådgiv om databasekonfigurasjon, brukeradministrasjon, regler og rapportering, enhetsfeil, nettverkskommunikasjon, portalinnstillinger og produktimplementering
- Diagnostiser spørsmål knyttet til tilkobling, installasjon og plattform
- Koordiner retur eller utskifting av enheter og tilbehør med interne team
- Håndter kundeklager og henvis kritiske problemer til ledelsen
- Beskytt kundeinformasjon og oppretthold datasikkerheten
- Bidra til Geotabs globale strategiske programmer
- Samarbeid med kunder, partnere og interne tekniske team om kameraer, nøkkelfrie systemer og annen tilkoblet teknologi
Krav
- Flytende engelsk og fransk, muntlig og skriftlig
- Etter videregående utdanning eller grad innen ingeniørfag, informatikk eller et beslektet fagområde er en klar fordel
- Ett til tre års erfaring med kundeservice eller teknisk support
- Ett til tre års erfaring med feilsøking av teknisk maskinvare eller programvare
- Avanserte Excel-ferdigheter, inkludert pivottabeller og rapportoppretting
- Praktisk kjennskap til SQL, Python, C#, JavaScript eller lignende programmeringsspråk er en klar fordel
- Kjennskap til datavarehus som Google BigQuery er en klar fordel
- Teknisk kompetanse i Google Workspace-verktøy, inkludert Sheets, Docs og Slides
- Komfortabel med å kommunisere med kunder via telefon, e-post og chat
- Sterke analytiske evner og gode ferdigheter innen feilsøking, muntlig kommunikasjon og skriftlig kommunikasjon
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å bygge relasjoner på alle organisatoriske nivåer
- Svært gode organisatoriske ferdigheter og evne til å håndtere flere oppgaver og prosjekter
- Engasjement for å holde seg oppdatert på teknologi og tilpasse seg endrede markedskrav
- Erfaring fra en teknisk organisasjon eller ingeniørorganisasjon er en fordel
- Tilgjengelig for alle arbeidstider i en døgnåpen virksomhet, inkludert ettermiddager, kvelder, nattskift, helger og helligdager
- Internettforbindelse hjemme med minimum 50 Mbps nedlasting og 10 Mbps opplasting
- Arbeidstillatelse og mulighet til å bestå en bakgrunnssjekk
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger
- Refusjonsprogram for hjemmekontor
- Babybonus og lønnstillegg under foreldrepermisjon
- Muligheter for nettbasert læring og nettverksbygging
- Insentivprogram for kjøp av elbil
- Helse- og tannhelseforsikring
- Pensjonsspareprogram
- Fleksibel hybrid arbeidsmodell
- Sosiale nettarrangementer, chatterom og samlinger
- Tilrettelegging i rekrutterings- og vurderingsprosessen for personer med funksjonsnedsettelser