GEOTAB מפתחת טכנולוגיית טלמטיקה מסחרית שמחברת כלי רכב ונכסים אחרים לאינטרנט, והופכת נתונים תפעוליים לתובנות מבוססות־אינטרנט לניהול ציי רכב. מוצרי החברה תומכים באופטימיזציה של ציים, בפרודוקטיביות, בבטיחות, בציות, בקיימות, במעקב אחר נכסים, בבטיחות מבוססת וידאו ובתכנון המעבר לחשמול. החברה משרתת ארגונים בתחומי התחבורה המסחרית, הלוגיסטיקה, הייצור, הייעוץ והממשל, ולכן פעילותה רלוונטית לצוותים שבונים פלטפורמות לכלי רכב מחוברים, פתרונות לניתוח נתונים, תפעול ציים ופתרונות לניידות בת־קיימא.
מומחה תמיכה טכנית דו-לשוני בצרפתית – עבודה היברידית בקנדה
מתן תמיכה טכנית דו-לשונית לפלטפורמת ה-IoT של Geotab לכלי רכב מחוברים, למכשירי GO, ל-MyGeotab ולטכנולוגיות משולבות של שותפים. אבחון בעיות חומרה, תוכנה, מסדי נתונים, קישוריות ופלטפורמת לקוחות.
קנדה52,600 $ – 60,500 $ / שנה
היברידימשרה מלאהג׳וניוראין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתשפה נדרשת: צרפתיתתמיכת ITתיאור
- מתן תמיכה טכנית מתקדמת ללקוחות ולשותפים המשתמשים במוצרי Geotab, כולל מכשירי GO, MyGeotab וטכנולוגיות משולבות של שותפים
- חקירה ופתרון של בעיות חומרה ותוכנה מורכבות
- ניהול מקרי תמיכה מהפנייה הראשונה ועד לפתרון הסופי
- יצירה ותחזוקה של רשומות ותיעוד תמיכה מקיפים
- השתתפות בכיסוי תמיכה 24/7 באמצעות משמרות מתחלפות
- סיוע לשותפים, ללקוחות, לצוותי מכירות ולבעלי עניין פנימיים בטלפון, בצ׳אט ובדוא״ל
- מתן ייעוץ בנושא תצורת מסדי נתונים, ניהול משתמשים, כללים ודיווח, שגיאות מכשירים, תקשורת רשת, הגדרות פורטל והטמעת מוצרים
- אבחון שאלות הקשורות לקישוריות, להתקנה ולפלטפורמה
- תיאום החזרות או החלפות של מכשירים ואביזרים עם צוותים פנימיים
- טיפול בתלונות לקוחות והפניית בעיות קריטיות להנהלה
- הגנה על מידע לקוחות ושמירה על אבטחת נתונים
- תרומה לתוכניות האסטרטגיות הגלובליות של Geotab
- עבודה עם לקוחות, שותפים וצוותים טכניים פנימיים בנושא מצלמות, מערכות ללא מפתח וטכנולוגיות מחוברות נוספות
דרישות
- שליטה שוטפת באנגלית ובצרפתית בדיבור ובכתב
- תעודה או תואר על-תיכוני בהנדסה, במדעי המחשב או בתחום קשור מוערכים מאוד
- שנה עד שלוש שנות ניסיון בשירות לקוחות או בתמיכה טכנית
- שנה עד שלוש שנות ניסיון באיתור ופתרון תקלות חומרה או תוכנה טכנית
- שליטה מתקדמת ב-Excel, כולל טבלאות ציר ויצירת דוחות
- ידע מעשי ב-SQL, Python, C#, JavaScript או בשפות תכנות דומות מוערך מאוד
- היכרות עם מחסני נתונים כגון Google BigQuery מוערכת מאוד
- מיומנות טכנית בכלי Google Workspace, כולל Sheets, Docs ו-Slides
- נוחות בתקשורת עם לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובצ׳אט
- כישורים חזקים בניתוח, באיתור תקלות ובתקשורת מילולית ובכתב
- יכולות בין-אישיות חזקות ובניית קשרים בכל הרמות הארגוניות
- כישורי ארגון מצוינים ויכולת לנהל משימות ופרויקטים מרובים
- מחויבות להתעדכן בטכנולוגיה ולהסתגל לדרישות שוק משתנות
- ניסיון בארגון טכני או הנדסי הוא יתרון
- זמינות לכל משמרת במסגרת פעילות 24/7, כולל אחר הצהריים, ערבים, משמרות לילה, סופי שבוע וחגים
- חיבור אינטרנט ביתי במהירות מינימלית של 50 Mbps להורדה ו-10 Mbps להעלאה
- זכאות לעבוד ויכולת לעבור בדיקת רקע
הטבות
- הסדרי עבודה גמישים
- תוכנית החזר הוצאות למשרד ביתי
- מענק לידה ותוכנית השלמה לחופשת הורות
- הזדמנויות ללמידה ולנטוורקינג מקוונים
- תוכנית תמריצים לרכישת רכב חשמלי
- הטבות רפואיות ורפואת שיניים
- תוכנית חיסכון לפנסיה
- מודל עבודה היברידי גמיש
- אירועים חברתיים מקוונים, חדרי צ׳אט ומפגשים
- התאמות בתהליכי הגיוס וההערכה לאנשים עם מוגבלויות