GEOTAB은 차량과 기타 자산을 인터넷에 연결하고 운영 데이터를 웹 기반 차량 관리 인사이트로 전환하는 상용 텔레매틱스 기술을 개발합니다. 제품은 차량 운영 최적화, 생산성 향상, 안전, 규정 준수, 지속 가능성, 자산 추적, 영상 기반 안전 관리, 전기화 계획을 지원합니다. 상업 운송, 물류, 제조, 컨설팅, 정부 등 다양한 분야의 조직에 서비스를 제공하며, 커넥티드 차량 플랫폼, 데이터 분석, 차량 운영, 지속 가능한 모빌리티 솔루션을 구축하는 팀과 관련된 기술을 개발합니다.
프랑스어 이중언어 기술 지원 전문가—캐나다 하이브리드 근무
Geotab의 커넥티드 차량 IoT 플랫폼, GO 장치, MyGeotab 및 통합 파트너 기술에 대한 이중언어 기술 지원을 제공합니다. 하드웨어, 소프트웨어, 데이터베이스, 연결 및 고객 플랫폼 문제를 진단합니다.
설명
- GO 장치, MyGeotab 및 통합 파트너 기술을 포함한 Geotab 제품을 사용하는 고객과 파트너에게 고급 기술 지원을 제공합니다
- 복잡한 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 조사하고 해결합니다
- 최초 연락부터 최종 해결까지 지원 사례를 관리합니다
- 철저한 지원 기록과 문서를 작성하고 유지합니다
- 교대 근무를 통해 24시간 연중무휴 지원 업무에 참여합니다
- 전화, 채팅 및 이메일로 파트너, 고객, 영업팀 및 내부 이해관계자를 지원합니다
- 데이터베이스 구성, 사용자 관리, 규칙 및 보고서, 장치 오류, 네트워크 통신, 포털 설정 및 제품 구현에 대해 조언합니다
- 연결, 설치 및 플랫폼 관련 문의를 진단합니다
- 내부 팀과 협력하여 장치 및 액세서리의 반품 또는 교체를 조정합니다
- 고객 불만을 처리하고 중대한 문제를 경영진에게 보고합니다
- 고객 정보를 보호하고 데이터 보안을 유지합니다
- Geotab의 글로벌 전략 프로그램에 기여합니다
- 카메라, 키리스 시스템 및 기타 커넥티드 기술과 관련해 고객, 파트너 및 내부 기술팀과 협력합니다
지원 자격
- 영어와 프랑스어를 유창하게 구사하고 작성할 수 있는 능력
- 공학, 컴퓨터 과학 또는 관련 분야의 전문대학 졸업장이나 학위 보유자 우대
- 고객 서비스 또는 기술 지원 경력 1~3년
- 기술 하드웨어 또는 소프트웨어 문제 해결 경력 1~3년
- 피벗 테이블과 보고서 작성을 포함한 고급 Excel 활용 능력
- SQL, Python, C#, JavaScript 또는 유사 프로그래밍 언어에 대한 실무 지식 보유자 우대
- Google BigQuery와 같은 데이터 웨어하우스에 대한 이해 보유자 우대
- Sheets, Docs, Slides를 포함한 Google Workspace 도구의 기술적 숙련도
- 전화, 이메일 및 채팅으로 고객과 소통하는 데 익숙한 능력
- 뛰어난 분석력, 문제 해결 능력, 구두 및 서면 의사소통 능력
- 조직의 모든 계층과 원활하게 관계를 형성하는 뛰어난 대인관계 능력
- 탁월한 조직력과 여러 업무 및 프로젝트를 관리하는 능력
- 최신 기술을 지속적으로 학습하고 변화하는 시장 요구사항에 적응하려는 자세
- 기술 또는 엔지니어링 조직에서의 경험 보유자 우대
- 오후, 저녁, 야간 근무, 주말 및 공휴일을 포함한 24시간 연중무휴 운영의 모든 근무 일정에 대응할 수 있는 능력
- 다운로드 최소 50 Mbps 및 업로드 10 Mbps의 가정용 인터넷 연결
- 근무 자격을 갖추고 신원 조회를 통과할 수 있는 능력
복리후생
- 유연한 근무 방식
- 재택근무 비용 보조 프로그램
- 출산 보너스 및 육아휴직 급여 보충 프로그램
- 온라인 학습 및 네트워킹 기회
- 전기차 구매 인센티브 프로그램
- 의료 및 치과 혜택
- 퇴직 저축 프로그램
- 유연한 하이브리드 근무 모델
- 온라인 소셜 이벤트, 채팅방 및 모임
- 장애인을 위한 채용 및 평가 편의 제공