تطوّر GEOTAB تقنيات الاتصالات المعلوماتية التجارية التي تربط المركبات والأصول الأخرى بالإنترنت، وتحول البيانات التشغيلية إلى رؤى مستندة إلى الويب لإدارة أساطيل المركبات. تدعم منتجاتها تحسين الأساطيل والإنتاجية والسلامة والامتثال والاستدامة وتتبع الأصول والسلامة المعتمدة على الفيديو والتخطيط للتحول إلى المركبات الكهربائية. وتخدم الشركة مؤسسات في مجالات النقل التجاري والخدمات اللوجستية والتصنيع والاستشارات والقطاع الحكومي، ما يجعل عملها ذا صلة بالفرق التي تطوّر منصات المركبات المتصلة وتحليلات البيانات وعمليات الأساطيل وحلول التنقل المستدام.
أخصائي دعم فني ثنائي اللغة بالفرنسية – عمل هجين في كندا
تقديم دعم فني ثنائي اللغة لمنصة إنترنت الأشياء للمركبات المتصلة من Geotab، وأجهزة GO، وMyGeotab، وتقنيات الشركاء المتكاملة. تشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات وقواعد البيانات والاتصال ومنصة العملاء.
كندا52,600 CA$ – 60,500 CA$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الفرنسيةدعم تقنية المعلوماتالوصف
- تقديم دعم فني متقدم للعملاء والشركاء الذين يستخدمون منتجات Geotab، بما في ذلك أجهزة GO وMyGeotab وتقنيات الشركاء المتكاملة
- التحقيق في مشكلات الأجهزة والبرمجيات المعقدة وحلها
- إدارة حالات الدعم من أول تواصل حتى الحل النهائي
- إنشاء سجلات ووثائق دعم شاملة والحفاظ عليها
- المشاركة في تغطية الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال نوبات عمل متناوبة
- مساعدة الشركاء والعملاء وفرق المبيعات وأصحاب المصلحة الداخليين عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني
- تقديم المشورة بشأن إعداد قواعد البيانات، وإدارة المستخدمين، والقواعد وإعداد التقارير، وأخطاء الأجهزة، واتصالات الشبكة، وإعدادات البوابة، وتنفيذ المنتجات
- تشخيص الأسئلة المتعلقة بالاتصال والتركيب والمنصة
- تنسيق عمليات إرجاع الأجهزة والملحقات أو استبدالها مع الفرق الداخلية
- معالجة شكاوى العملاء وإحالة المشكلات الحرجة إلى الإدارة
- حماية معلومات العملاء والحفاظ على أمن البيانات
- المساهمة في البرامج الاستراتيجية العالمية لـ Geotab
- العمل مع العملاء والشركاء والفرق التقنية الداخلية على الكاميرات والأنظمة غير المعتمدة على المفاتيح وغيرها من التقنيات المتصلة
المتطلبات
- إتقان التحدث والكتابة باللغتين الإنجليزية والفرنسية
- تُعد الشهادة أو الدرجة العلمية بعد المرحلة الثانوية في الهندسة أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة ميزة كبيرة
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في خدمة العملاء أو الدعم الفني
- خبرة من سنة إلى ثلاث سنوات في استكشاف أعطال الأجهزة أو البرمجيات التقنية وإصلاحها
- إتقان متقدم لبرنامج Excel، بما في ذلك الجداول المحورية وإنشاء التقارير
- تُعد المعرفة العملية بـ SQL أو Python أو C# أو JavaScript أو لغات برمجة مماثلة ميزة كبيرة
- تُعد الإلمام بمستودعات البيانات مثل Google BigQuery ميزة كبيرة
- كفاءة تقنية في أدوات Google Workspace، بما في ذلك Sheets وDocs وSlides
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة
- مهارات قوية في التحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل الشفهي والكتابي
- قدرات قوية على التفاعل وبناء العلاقات مع جميع المستويات التنظيمية
- مهارات تنظيم ممتازة والقدرة على إدارة مهام ومشروعات متعددة
- الالتزام بمواكبة أحدث التقنيات والتكيف مع متطلبات السوق المتغيرة
- تُعد الخبرة في مؤسسة تقنية أو هندسية ميزة إضافية
- الاستعداد للعمل وفق أي جدول في بيئة تشغيل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك نوبات بعد الظهر والمساء والليل وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية
- اتصال إنترنت منزلي بسرعة لا تقل عن 50 ميغابت في الثانية للتنزيل و10 ميغابت في الثانية للرفع
- الأهلية للعمل والقدرة على اجتياز فحص الخلفية
المزايا
- ترتيبات عمل مرنة
- برنامج لتعويض نفقات المكتب المنزلي
- مكافأة ولادة وبرنامج لاستكمال إجازة الوالدين
- فرص للتعلم والتواصل عبر الإنترنت
- برنامج حوافز لشراء السيارات الكهربائية
- مزايا طبية ومزايا طب الأسنان
- برنامج للادخار التقاعدي
- نموذج عمل هجين مرن
- فعاليات اجتماعية وغرف دردشة وتجمعات عبر الإنترنت
- تسهيلات للتوظيف والتقييم للأشخاص ذوي الإعاقة