
GEOTAB พัฒนาเทคโนโลยีเทเลเมติกส์สำหรับยานพาหนะเชิงพาณิชย์ โดยเชื่อมต่อยานพาหนะและทรัพย์สินอื่น ๆ เข้ากับอินเทอร์เน็ต และเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินงานให้เป็นข้อมูลเชิงลึกบนเว็บสำหรับการจัดการยานพาหนะ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทสนับสนุนการเพิ่มประสิทธิภาพกองยาน การเพิ่มผลิตภาพ ความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความยั่งยืน การติดตามทรัพย์สิน ความปลอดภัยด้วยวิดีโอ และการวางแผนเปลี่ยนมาใช้ระบบไฟฟ้า บริษัทให้บริการแก่องค์กรในภาคการขนส่งเชิงพาณิชย์ โลจิสติกส์ การผลิต ที่ปรึกษา และภาครัฐ ทำให้ผลงานของบริษัทเกี่ยวข้องกับทีมที่สร้างแพลตฟอร์มยานพาหนะที่เชื่อมต่อ การวิเคราะห์ข้อมูล การดำเนินงานกองยาน และโซลูชันการเดินทางอย่างยั่งยืน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิคภาษาฝรั่งเศสสองภาษา – ทำงานแบบไฮบริดในแคนาดา
ให้การสนับสนุนทางเทคนิคสองภาษาสำหรับแพลตฟอร์ม IoT ยานพาหนะที่เชื่อมต่อของ Geotab อุปกรณ์ GO, MyGeotab และเทคโนโลยีของพันธมิตรที่ผสานรวม วินิจฉัยปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ฐานข้อมูล การเชื่อมต่อ และแพลตฟอร์มของลูกค้า
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนทางเทคนิคขั้นสูงแก่ลูกค้าและพันธมิตรที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Geotab รวมถึงอุปกรณ์ GO, MyGeotab และเทคโนโลยีของพันธมิตรที่ผสานรวม
- ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน
- จัดการเคสการสนับสนุนตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกจนถึงการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์
- จัดทำและดูแลบันทึกกับเอกสารการสนับสนุนอย่างละเอียด
- เข้าร่วมให้บริการสนับสนุนตลอด 24/7 ผ่านการทำงานเป็นกะหมุนเวียน
- ช่วยเหลือพันธมิตร ลูกค้า ทีมขาย และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องภายในผ่านโทรศัพท์ แชต และอีเมล
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการกำหนดค่าฐานข้อมูล การจัดการผู้ใช้ กฎและรายงาน ข้อผิดพลาดของอุปกรณ์ การสื่อสารผ่านเครือข่าย การตั้งค่าพอร์ทัล และการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้งาน
- วินิจฉัยคำถามเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ การติดตั้ง และแพลตฟอร์ม
- ประสานงานการส่งคืนหรือเปลี่ยนอุปกรณ์และอุปกรณ์เสริมกับทีมงานภายใน
- จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าและส่งต่อประเด็นสำคัญให้ฝ่ายบริหาร
- ปกป้องข้อมูลลูกค้าและรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
- มีส่วนร่วมในโครงการเชิงกลยุทธ์ระดับโลกของ Geotab
- ทำงานร่วมกับลูกค้า พันธมิตร และทีมเทคนิคภายในเกี่ยวกับกล้อง ระบบไร้กุญแจ และเทคโนโลยีเชื่อมต่ออื่น ๆ
คุณสมบัติ
- สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษและภาษาฝรั่งเศสได้อย่างคล่องแคล่ว
- ให้คุณค่าเป็นพิเศษกับวุฒิอนุปริญญาหรือปริญญาหลังมัธยมศึกษาในสาขาวิศวกรรม วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีประสบการณ์หนึ่งถึงสามปีด้านบริการลูกค้าหรือการสนับสนุนทางเทคนิค
- มีประสบการณ์หนึ่งถึงสามปีในการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์ทางเทคนิค
- มีความสามารถขั้นสูงในการใช้ Excel รวมถึงตารางสรุปข้อมูลและการสร้างรายงาน
- ให้คุณค่าเป็นพิเศษกับความรู้ด้าน SQL, Python, C#, JavaScript หรือภาษาการเขียนโปรแกรมที่คล้ายกัน
- ให้คุณค่าเป็นพิเศษกับความคุ้นเคยกับคลังข้อมูล เช่น Google BigQuery
- มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในการใช้เครื่องมือ Google Workspace รวมถึง Sheets, Docs และ Slides
- สามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านโทรศัพท์ อีเมล และแชตได้อย่างสะดวก
- มีทักษะด้านการวิเคราะห์ การแก้ไขปัญหา การสื่อสารด้วยวาจา และการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรที่ดี
- มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทุกระดับขององค์กร
- มีทักษะการจัดการที่ยอดเยี่ยมและสามารถบริหารงานกับโครงการหลายรายการได้
- มุ่งมั่นติดตามเทคโนโลยีให้ทันสมัยและปรับตัวตามข้อกำหนดของตลาดที่เปลี่ยนแปลง
- มีประสบการณ์ในองค์กรด้านเทคนิคหรือวิศวกรรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- สามารถทำงานตามตารางเวลาใดก็ได้ในระบบปฏิบัติงาน 24/7 รวมถึงกะบ่าย กะเย็น กะข้ามคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่บ้านด้วยความเร็วดาวน์โหลดขั้นต่ำ 50 Mbps และอัปโหลด 10 Mbps
- มีสิทธิ์ทำงานและสามารถผ่านการตรวจสอบประวัติได้
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- โครงการเบิกคืนค่าใช้จ่ายสำนักงานที่บ้าน
- โบนัสสำหรับทารกและโครงการเสริมค่าจ้างระหว่างการลาเพื่อเลี้ยงดูบุตร
- โอกาสเรียนรู้และสร้างเครือข่ายออนไลน์
- โครงการสิทธิประโยชน์ในการซื้อรถยนต์ไฟฟ้า
- สวัสดิการด้านการแพทย์และทันตกรรม
- โครงการออมเงินเพื่อการเกษียณ
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่ยืดหยุ่น
- กิจกรรมสังคม ห้องแชต และการพบปะสังสรรค์ออนไลน์
- การจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในกระบวนการสรรหาและประเมินผลสำหรับผู้พิการ