
GEOTAB فناوری تلماتیک تجاری توسعه میدهد که وسایل نقلیه و دیگر داراییها را به اینترنت متصل میکند و دادههای عملیاتی را به بینشهای مبتنی بر وب برای مدیریت ناوگان تبدیل میسازد. محصولات این شرکت از بهینهسازی ناوگان، بهرهوری، ایمنی، رعایت مقررات، پایداری، ردیابی داراییها، ایمنی مبتنی بر ویدئو و برنامهریزی برقیسازی پشتیبانی میکنند. این شرکت به سازمانهایی در حوزههای حملونقل تجاری، لجستیک، تولید، مشاوره و دولت خدمات میدهد و فعالیت آن برای تیمهایی که روی پلتفرمهای وسایل نقلیه متصل، تحلیل داده، عملیات ناوگان و راهکارهای جابهجایی پایدار کار میکنند، مرتبط است.
متخصص پشتیبانی فنی دوزبانه فرانسوی – هیبریدی در کانادا
پشتیبانی فنی دوزبانه برای پلتفرم اینترنت اشیای خودروهای متصل Geotab، دستگاههای GO، MyGeotab و فناوریهای یکپارچه شرکا ارائه دهید. مشکلات سختافزاری، نرمافزاری، پایگاه داده، اتصال و پلتفرم مشتری را تشخیص دهید.
توضیحات
- به مشتریان و شرکایی که از محصولات Geotab، از جمله دستگاههای GO، MyGeotab و فناوریهای یکپارچه شرکا استفاده میکنند، پشتیبانی فنی پیشرفته ارائه دهید
- مشکلات پیچیده سختافزاری و نرمافزاری را بررسی و حل کنید
- پروندههای پشتیبانی را از نخستین تماس تا حل نهایی مدیریت کنید
- سوابق و مستندات کامل پشتیبانی را ایجاد و نگهداری کنید
- از طریق شیفتهای چرخشی در پوشش پشتیبانی ۲۴/۷ مشارکت کنید
- از طریق تلفن، چت و ایمیل به شرکا، مشتریان، تیمهای فروش و ذینفعان داخلی کمک کنید
- درباره پیکربندی پایگاه داده، مدیریت کاربران، قوانین و گزارشگیری، خطاهای دستگاه، ارتباطات شبکه، تنظیمات پورتال و پیادهسازی محصول مشاوره دهید
- پرسشهای مربوط به اتصال، نصب و پلتفرم را تشخیص دهید
- بازگشت یا تعویض دستگاهها و لوازم جانبی را با هماهنگی تیمهای داخلی مدیریت کنید
- به شکایتهای مشتریان رسیدگی کنید و مسائل مهم را به مدیریت ارجاع دهید
- از اطلاعات مشتریان محافظت کنید و امنیت دادهها را حفظ کنید
- در برنامههای راهبردی جهانی Geotab مشارکت کنید
- در زمینه دوربینها، سامانههای بدون کلید و دیگر فناوریهای متصل با مشتریان، شرکا و تیمهای فنی داخلی همکاری کنید
شرایط لازم
- تسلط گفتاری و نوشتاری به زبانهای انگلیسی و فرانسوی
- داشتن دیپلم یا مدرک پس از دبیرستان در مهندسی، علوم کامپیوتر یا رشتهای مرتبط امتیاز مهمی محسوب میشود
- یک تا سه سال تجربه در خدمات مشتری یا پشتیبانی فنی
- یک تا سه سال تجربه در عیبیابی سختافزار یا نرمافزار فنی
- مهارت پیشرفته در Excel، از جمله جدولهای محوری و ایجاد گزارش
- دانش عملی SQL، Python، C#، JavaScript یا زبانهای برنامهنویسی مشابه امتیاز مهمی محسوب میشود
- آشنایی با انبارهای داده مانند Google BigQuery امتیاز مهمی محسوب میشود
- تسلط فنی بر ابزارهای Google Workspace، از جمله Sheets، Docs و Slides
- راحتی در ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت
- مهارتهای قوی در تحلیل، عیبیابی، ارتباط شفاهی و ارتباط کتبی
- توانایی قوی در تعامل بینفردی و ایجاد رابطه در همه سطوح سازمانی
- مهارتهای عالی سازماندهی و توانایی مدیریت چندین وظیفه و پروژه
- تعهد به بهروز ماندن در زمینه فناوری و سازگاری با نیازهای متغیر بازار
- تجربه در یک سازمان فنی یا مهندسی مزیت محسوب میشود
- دسترسی برای هر نوع برنامه کاری در یک عملیات ۲۴/۷، از جمله شیفتهای بعدازظهر، عصر، شب، آخر هفته و تعطیلات
- اتصال اینترنت خانگی با حداقل سرعت ۵۰ Mbps دانلود و ۱۰ Mbps آپلود
- واجد شرایط بودن برای کار و توانایی گذراندن بررسی پیشینه
مزایا
- ترتیبات کاری انعطافپذیر
- برنامه بازپرداخت هزینه دفتر خانگی
- پاداش تولد نوزاد و برنامه تکمیل مزایای مرخصی والدین
- فرصتهای یادگیری و شبکهسازی آنلاین
- برنامه مشوق خرید خودروی برقی
- مزایای پزشکی و دندانپزشکی
- برنامه پسانداز بازنشستگی
- مدل کاری هیبریدی انعطافپذیر
- رویدادهای اجتماعی آنلاین، اتاقهای گفتوگو و گردهماییها
- تسهیلات استخدام و ارزیابی برای افراد دارای معلولیت