GEOTAB
GEOTAB
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bتولیدلجستیکمشاوره
GEOTAB فناوری تلماتیک تجاری توسعه می‌دهد که وسایل نقلیه و دیگر دارایی‌ها را به اینترنت متصل می‌کند و داده‌های عملیاتی را به بینش‌های مبتنی بر وب برای مدیریت ناوگان تبدیل می‌سازد. محصولات این شرکت از بهینه‌سازی ناوگان، بهره‌وری، ایمنی، رعایت مقررات، پایداری، ردیابی دارایی‌ها، ایمنی مبتنی بر ویدئو و برنامه‌ریزی برقی‌سازی پشتیبانی می‌کنند. این شرکت به سازمان‌هایی در حوزه‌های حمل‌ونقل تجاری، لجستیک، تولید، مشاوره و دولت خدمات می‌دهد و فعالیت آن برای تیم‌هایی که روی پلتفرم‌های وسایل نقلیه متصل، تحلیل داده، عملیات ناوگان و راهکارهای جابه‌جایی پایدار کار می‌کنند، مرتبط است.

متخصص پشتیبانی فنی دوزبانه فرانسوی – هیبریدی در کانادا

پشتیبانی فنی دوزبانه برای پلتفرم اینترنت اشیای خودروهای متصل Geotab، دستگاه‌های GO، MyGeotab و فناوری‌های یکپارچه شرکا ارائه دهید. مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری، پایگاه داده، اتصال و پلتفرم مشتری را تشخیص دهید.

توضیحات

  • به مشتریان و شرکایی که از محصولات Geotab، از جمله دستگاه‌های GO، MyGeotab و فناوری‌های یکپارچه شرکا استفاده می‌کنند، پشتیبانی فنی پیشرفته ارائه دهید
  • مشکلات پیچیده سخت‌افزاری و نرم‌افزاری را بررسی و حل کنید
  • پرونده‌های پشتیبانی را از نخستین تماس تا حل نهایی مدیریت کنید
  • سوابق و مستندات کامل پشتیبانی را ایجاد و نگهداری کنید
  • از طریق شیفت‌های چرخشی در پوشش پشتیبانی ۲۴/۷ مشارکت کنید
  • از طریق تلفن، چت و ایمیل به شرکا، مشتریان، تیم‌های فروش و ذی‌نفعان داخلی کمک کنید
  • درباره پیکربندی پایگاه داده، مدیریت کاربران، قوانین و گزارش‌گیری، خطاهای دستگاه، ارتباطات شبکه، تنظیمات پورتال و پیاده‌سازی محصول مشاوره دهید
  • پرسش‌های مربوط به اتصال، نصب و پلتفرم را تشخیص دهید
  • بازگشت یا تعویض دستگاه‌ها و لوازم جانبی را با هماهنگی تیم‌های داخلی مدیریت کنید
  • به شکایت‌های مشتریان رسیدگی کنید و مسائل مهم را به مدیریت ارجاع دهید
  • از اطلاعات مشتریان محافظت کنید و امنیت داده‌ها را حفظ کنید
  • در برنامه‌های راهبردی جهانی Geotab مشارکت کنید
  • در زمینه دوربین‌ها، سامانه‌های بدون کلید و دیگر فناوری‌های متصل با مشتریان، شرکا و تیم‌های فنی داخلی همکاری کنید

شرایط لازم

  • تسلط گفتاری و نوشتاری به زبان‌های انگلیسی و فرانسوی
  • داشتن دیپلم یا مدرک پس از دبیرستان در مهندسی، علوم کامپیوتر یا رشته‌ای مرتبط امتیاز مهمی محسوب می‌شود
  • یک تا سه سال تجربه در خدمات مشتری یا پشتیبانی فنی
  • یک تا سه سال تجربه در عیب‌یابی سخت‌افزار یا نرم‌افزار فنی
  • مهارت پیشرفته در Excel، از جمله جدول‌های محوری و ایجاد گزارش
  • دانش عملی SQL، Python، C#، JavaScript یا زبان‌های برنامه‌نویسی مشابه امتیاز مهمی محسوب می‌شود
  • آشنایی با انبارهای داده مانند Google BigQuery امتیاز مهمی محسوب می‌شود
  • تسلط فنی بر ابزارهای Google Workspace، از جمله Sheets، Docs و Slides
  • راحتی در ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل و چت
  • مهارت‌های قوی در تحلیل، عیب‌یابی، ارتباط شفاهی و ارتباط کتبی
  • توانایی قوی در تعامل بین‌فردی و ایجاد رابطه در همه سطوح سازمانی
  • مهارت‌های عالی سازمان‌دهی و توانایی مدیریت چندین وظیفه و پروژه
  • تعهد به به‌روز ماندن در زمینه فناوری و سازگاری با نیازهای متغیر بازار
  • تجربه در یک سازمان فنی یا مهندسی مزیت محسوب می‌شود
  • دسترسی برای هر نوع برنامه کاری در یک عملیات ۲۴/۷، از جمله شیفت‌های بعدازظهر، عصر، شب، آخر هفته و تعطیلات
  • اتصال اینترنت خانگی با حداقل سرعت ۵۰ Mbps دانلود و ۱۰ Mbps آپلود
  • واجد شرایط بودن برای کار و توانایی گذراندن بررسی پیشینه

مزایا

  • ترتیبات کاری انعطاف‌پذیر
  • برنامه بازپرداخت هزینه دفتر خانگی
  • پاداش تولد نوزاد و برنامه تکمیل مزایای مرخصی والدین
  • فرصت‌های یادگیری و شبکه‌سازی آنلاین
  • برنامه مشوق خرید خودروی برقی
  • مزایای پزشکی و دندان‌پزشکی
  • برنامه پس‌انداز بازنشستگی
  • مدل کاری هیبریدی انعطاف‌پذیر
  • رویدادهای اجتماعی آنلاین، اتاق‌های گفت‌وگو و گردهمایی‌ها
  • تسهیلات استخدام و ارزیابی برای افراد دارای معلولیت